《ETM早教管理软件如何做好客户管理与关系维护知识分享》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ETM早教管理软件如何做好客户管理与关系维护知识分享（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、优秀精品课件文档资料,系列幻灯教程,如何做好客户管理与关系维护？,ETM,第一步：建立客户关系的基础配置信息,打开 “CRM” 菜单，找到左侧的“基础配置设置”后并打开，按提示依次打开进行相关内容添加,第二步：基础配置明细添加,打开“CRM”菜单，找到左侧的“基础配置设置”后并打开下边的 客户类别、客户级别、客户来源、认知渠道、网络平台、咨询方式、客户状态 根据页面的提示在右边进行添加、修改、删除，基础配置信息将用于会员管理与维护使用,第四步：将客户分配给不同的销售人员跟进维护,打开“CRM”菜单，找到左侧的“高级资料管理”后并打开，点击 “客户分配” ，选择分配的岗位与具体人员，分配后的客户
2、将自动划分到此员工名下进行维护管理,第五步：管理我的未签约客户和已签约会员,打开 “客户资料管理” 下 我的未签约客户，可以根据不同条件进行结果搜索，通过点击最后的 “修改” 进行客户资料的个性修改，为保障数据安全，若修改客户电话与姓名或删除客户需到授权的 “客户核心资料管理” 内修改或操作 注：防止客户在销售中抢单，系统中其他平级别销售人员将只能看到分配给自己的客户信息,打开 “客户资料管理” 下 我的已签约会员，可以根据不同条件进行结果搜索，通过点击最后的 “过期” 可对会员关联的合同、会员卡进行过期操作，过期后的会员将降回到 未签约客户内 注：系统中其他平级别销售人员将只能看到分配给自己
3、的客户签约后的会员信息,第六步：跟踪预约我的客户,打开“跟踪管理”下的 “添加跟踪预约” 点击需要跟踪的 客户姓名或操作指示，直接进行跟踪预约，记录每一次跟进详情，方便客户关系维护与管理,第七步：查看我的每次跟踪预约,打开“查看跟踪预约” 按不同条件搜索我的每一次预约，并根据到访时间进行相应工作提醒服务，让您轻松处理客户关系，不错过每次预约时间,谢谢使用,内容回顾 打开主菜单 “CRM” 下选择 “基础配置设置” 开始建立客户所需的配置信息 打开 “客户资料管理” 添加客户资料 打开 “高级资料管理” 对所添加的客户进行不同销售人员的分配 销售人员登录系统后，管理分配给自己的客户 销售人员通过 “跟踪预约” 进行客户的定期回访与跟踪详情记录,
