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1、唐 山 学 院毕 业 论 文论文题目：企业网络与传统营销消费者行为比较研究 系 别： 经济管理系 班 级： 10工商企业管理（1）班 姓 名 学 号： 林春阳(3100526118) 指 导 教 师： 张佳彤 2013年6月企业网络与传统营销消费者行为比较研究摘 要网上购物作为一种新的营销渠道,由于它能够提供丰富的商品信息,突破时空限制,低成本运作,允许消费者随时随地进行购物,并能为消费者提供个性化和定制化的商品,因而比传的购物方式具有更多的优势。这些优势使得网上购物迅速发展。网络营销作为传统营销的延伸与发展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。二者的相同点主要表现在都是企业的
2、一种经营活动；二者并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求；二者都要为实现企业的总体营销目标服务等。本文将通过比较网上和网下消费者购物行为的差异，研究影响者网下和网上产生不同行为的关键因素，更好的完善网上和网下的营销策略，从而达到最大效益。关键词：网络营销 传统营销 消费者行为 营销策略Consumer Behavior: Comparison of On-line Marketing and Traditional marketing Abstract Online sho
3、pping as a new marketing channel, because it can provide a wealth of product information, break the constraints of time, low-cost operation, allowing consumers to make purchases anywhere and can provide consumers with personalized and customized products, thus way to shop than the pass has more adva
4、ntages. These advantages make the rapid development of online shopping. Internet marketing as an extension of traditional marketing and development, both in common with traditional marketing side, but also different from traditional marketing side. Similarities between the two enterprises are mainly
5、 in a business activity; does not lie between the two means to achieve certain goals, but to carry out a variety of specific marketing activities; regarded as all activities to meet consumer demand the starting point; meet consumer demand, not only stay in the real demand, but also the potential dem
6、and; both have to achieve the enterprises overall marketing objectives services.This article will compare online and offline consumer shopping behavior differences, research influencer offline and online behavior produce different key factor to better improve the online and offline marketing strateg
7、y, so as to achieve maximum efficiency.Key words: On-line Marketing；Traditional marketing；consumer behavior；The marketing strategy 目 录1引言12 传统营销与网络营销的概述22.1传统营销的概述及特征22.1.1信息传播不对称22.1.2沟通方式单向性22.1.3具有强迫性22.2网络营销的概述及特征22.2.1跨时空32.2.2多媒体32.2.3交互式32.2.4拟人化32.2.5成长性32.3网络营销对传统营销策略的冲击32.3.1对定价策略的冲击32.3.2
8、对营销战略的影响43网络与传统消费者行为概述53.1消费者行为概述53.1.1个性消费的回归53.1.2消费需求的差异性63.1.3消费行为的理性化63.1.4注重技术的购买行为63.1.5消费主动性增强63.1.6消费心理稳定性减小，转换速度加快73.2网络消费者行为的特征与差异73.2.1网络消费者更加注重自我，强调个性消费73.2.2网络消费者注重节约时间，讲求效率83.2.3 网络消费者的消费具有层次性83.2.4网络消费需求具有超前性和可诱导性84基于网络消费者行为的营销策略94.1影响网络消费者购买行为因素94.2基于网络消费者行为的营销策略104.2.1采用新的营销理念104.2
9、.2突出个性化营销104.2.3强化虚拟市场营销114.2.4调整市场营销组合115结论12谢辞13参考文献14 唐山学院毕业论文1引言今天，网络时代已悄然把我们带进了电子商务的世界，这里有商家、消费者、有产品及服务，形成了一个名副其实的虚拟市场。既然有了虚拟的网络市场，自然也就有了网络营销，网络营销以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者和商家诉求的。网络营销改变了企业的营销模式，成为了市场营销的重要部分，也向传统营销提出了挑战！随着电子商务的发展，人们越来越喜欢在网上买东西了，然而网上购物带给的客户的体验和实体店购物的体验是不一样的，不同的营销方式会在消费者购物东西产生
10、不同的消费心理和行为，充分研究两种不同的营销方式对消费者的影响，有利于更好了解消费者的需要，顺应时代发展，提高企业效益。那么就需要对消费者企业网络与传统营销消费者行为进行比较研究，制定完善的营销策略，创新营销方式，使企业能更轻松的实现利润。2 传统营销与网络营销的概述在商业社会里，商人们总会想方设法把自己的产品在市场上销售出去，以满足顾客的不断的需求，并且获取利润，这样就产生了市场营销。营销是企业经营的一项重要的内容，制定合理的营销策略是企业将自己的劳动成果转化为社会劳动的一种努力，是企业实现其劳动价值和目的一项十分重要的工作。营销管理专家菲利普-科特勒认为：“营销是个人和集体通过创造并同别人
11、交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。”2.1传统营销的概述及特征传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。从营销手法来说，传统营销指的是没有借助互联网技术进行的营销；从理论范畴上来讲，传统营销的理论思想是没有受过互联网技术冲击的。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式，并在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。传统营销有以下三个特点：2.1.1信息传播不对称 传统营销活动中卖方拥有不完全信息，信息商品的非物质性以及经验性，使得用户难以判断信息商品的真正价值，体现
12、出明显的差异性。2.1.2沟通方式单向性 传统营销活动中营销者主要依赖各种各样的传播媒介，如广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息传递，再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求，这种过程大多数情况下都是分离的、异动的、“时滞”的，不易实现同步营销。2.1.3具有强迫性 传统营销传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、路灯等广告信息传播都具有一定的强迫性，作为消费者，无论你是否了解还是购买，各种类广告仍然会迎面而来。2.2网络营销的概述及特征网络营销是借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式，是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销
13、、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于企业营销活动的全过程包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，涉及到网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务、网络沟通等电子商务活动的各个环节。网络营销是与网络经济相伴而生的营销新模式。其主要呈现以下特点：2.2.1跨时空 企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。2.2.2多媒体互联网络被设计成可以传输多种媒
14、体的信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。2.2.3交互式互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。2.2.4拟人化互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。2.2.5成长性互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准
15、，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，此是一项极具开发潜力的市场渠道。2.3网络营销对传统营销策略的冲击 网络营销是新的营销形式，与传统营销有着千丝万缕的联系，他们都是以销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通和交流等为目的，但同时他们又存在着明显的差别，在营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略上都有着本质区别。2.3.1对定价策略的冲击如果公司某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过因特网认识到这种价格的差异，并可能因此而对公司产生不满。所以相对于目前的各种传统媒体来说，因特网的先进的网络浏览功能会使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对有分销商分布在海外并在各地采取不同价格的公司产生巨大冲击2.3.2对营销战略的影响
