人员素质测评课程设计.doc

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1、目录1课程设计目的- 8 -2课程设计的主要内容与基本要求- 8 -3课程设计报告内容- 9 -3.1背景企业介绍- 9 -3.2人员素质测评流程图- 10 -3.3企业组织结构图- 10 -3.4企业岗位工作说明书- 11 -3.4.1市场部工作说明书- 11 -3.4.2财务部工作说明书- 14 -3.4.3人力资源部工作说明书- 17 -3.4.4客服部工作说明书- 18 -3.4.5物流部工作说明书- 19 -3.5医药公司员工通用胜任特征指标定义表：- 21 -3.6胜任特征模型- 27 -3.7招聘流程图- 30 -3.8人员素质测评方案的实施- 31 -3.9测评结果的反馈和实施

2、：384总结395附表391 课程设计目的人员素质测评是人力资源管理专业学生在学习完管理学原理、企业管理学、组织行为学、人力资源管理概论、尤其是岗位研究等专业课程以后，结合现实人力资源管理的实际情况，对企业中与人员测评相关的工作进行分析并制定相应方案的一次课程大作业。同时，它还是为了提高学生运用所学原理和方法，分析和解决实际问题的能力而进行的一次综合性模拟测试，是人力资源管理专业本科教学计划的一个重要组成部分。通过人员素质测评课程的学习，学生要了解企业人员素质测评的主要内容和方法，熟悉企业人员素质测评的流程，并能应用所学知识制定人员素质测评方案，为将来从事人力资源相关工作打下良好的基础。2 课

3、程设计的主要内容与基本要求人员素质测评是一项复杂的工作，它涉及到企业最重要的人员问题，是企业人力资源管理的核心。企业人员素质测评主要包括选拔性测评、配置性测评、开发性测评、诊断型测评和考核性测评。本次课程设计的主要内容和基本要求如下： 根据已知约束条件，按照效率优先、成本最小的原则，合理设定企业人员素质测评方案，并依据相关流程，完成整个人员素质测评过程。 按企业规范性文件的格式形成人员素质测评目标、测评计划、方案实施及测评结果，并就课程设计的有关原则、依据和说明等内容形成课程设计报告。 课程设计期间，学生要严格遵守学校有关组织纪律，严格按照进度安排完成课程设计任务，违者按武汉科技大学两院课程设

4、计工作管理办法有关规定处理。3 课程设计报告内容3.1 背景企业介绍本次课程设计的背景是基于一家德国与中国合资企业A公司，该公司的主营业务是医药产品。公司目前在中国境内共有12个分公司，遍布全国，分公司主要负责产品的销售。公司总部设在上海，总生产基地设在浙江，全国12个分公司分别归属于华北大区、华中大区和华南大区。现在企业目前处于高速发展阶段，拟在湖北增加一个分公司，以扩大产品的销售。你的角色为总公司人力资源部招聘经理。你将负责新分公司之一湖北分公司的新公司招聘工作。今天是六月一日，湖北分公司预计将在九月一日开始正式运作。3.2 人员素质测评流程图建立胜任特征模型根据岗位说明书，确定胜任特征要

5、素选择素质测评的方法进行工作分析，完成岗位说明书完成公司组织结构图测评结果的反馈和运用素质测评的具体实施3.3 企业组织结构图总经理市场营销部总监财务部经理人力资源部经理客服部经理销售经理出纳人力资源部专员会计销售代表客服专员物流部经理物流专员市场开发经理市场开发专员行政专员3.4 企业岗位工作说明书3.4.1 市场部工作说明书工 作 说 明 书岗位名称市场营销总监部门市场营销部直接上级总经理生效日期201291主 要 职 责1全面负责开发公司的营销规划，协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。2年度销售总体工作部署，组织制定年度销售目标和计划，制定年度销售目标和计划，提

6、请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行。3配合销售目标进行营销策划方案的市场推广，制定相应的销售推广方案。4塑造品牌形象，做好对外宣传工作。5组织项目销售定价和销售策划方案的审核。6完成总经理交办的其他任务任 职 资 格教育背景大学本科以上,医药、企业管理、市场营销和其他相关专业经验5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经验，最好有市场营销管理、公共关系管理等培训的经验知识技能1、 精通市场营销管理知识，了解财务管理、法律等知识，了解医药领域专业知识2、 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力3、 具备基本的办公软件使用能

7、力、网络基本应用能力其它要求工作细致，责任心强，有医药行业的工作经验优先工 作 说 明 书岗位名称市场经理部门市场部直接上级总监生效日期201291主 要 职 责1负责开展市场调查、市场预测、市场策划等工作2负责目标市场的开发计划、进度管理、预算执行3客户的邀约，洽谈4客户促单，发展5负责部门的团队建设及人才培养6协助销售副总及公司相关的工作任 职 资 格教育背景专科硕士以上，营销相关专业经验5年以上口服药临床招商经历，有集中招商工作经验知识技能具有丰富的市场营销和推广经验，具备良好的分析解决问题的能力，以及良好的文字表达能力和演讲能力其它要求有三个以上市级临床客户资源工 作 说 明 书岗位名

8、称销售经理部门市场营销部直接上级市场营销总监生效日期201291主 要 职 责1协助经营市场营销总监制定年度销售计划；负责执行分公司的销售目标和销售计划2协助市场营销总监收集信息、制定销售策略和销售价格方案3组织销售管理、销售策划具体工作的落实4负责对销售人员的管理和考核5对政府部门、广告公司等外部单位的协调6完成市场营销总监交办的其他任务任 职 资 格教育背景大学本科以上,医药、企业管理、市场营销和其他相关专业经验具备4年以上的销售工作经验，具备实际的医药行业销售部门的经验，最好有营销培训、管理理论培训等培训的经验知识技能1、 具备一定的营销知识、财会专业知识，相关的经营管理知识、法律知识、

9、医药知识、文书写作知识2、具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力3、具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力其它要求较强的工作责任心、善于调动下属积极性、思维具有开放性工 作 说 明 书岗位名称市场开发专员部门市场营销部直接上级市场开发经理生效日期201291主 要 职 责1根据行业市场情况，协助部门经理做相关市场活动的策划和宣传、推广计划的实施2完成区域市场调研，市场分析、竞争产品分析的报告，确定区域推广的重点市场和重点产品3开辟新的合作渠道，并协助部门经理进行合作的谈判4建立并维持专家队伍5参与招商投标等工作；维护政府事务关系6反馈

10、市场信息任 职 资 格教育背景大学本科学历，医学、药学相关专业经验从事医药销售、市场推广工作1年以上知识技能较好的组织、策划能力，具有较高的开阔新的市场能力，良好的沟通表达能力,良好的谈判技巧和执行能力其它要求熟练操作电脑，能适应出差，有相关工作经验者优先工 作 说 明 书岗位名称销售代表部门市场营销部直接上级销售经理生效日期201291主 要 职 责1负责辖区内医院进行公司产品的推广销售，完成销售任务2根据需要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额3负责市场拓展4制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动5及时收集并反馈客户信息和市场情况任 职 资 格教育背景大专以上学

11、历，医药、营销类相关专业经验1年以上医药销售工作经验知识技能具有较强的独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力其它要求五官端正，性格开朗，口齿伶俐3.4.2 财务部工作说明书工 作 说 明 书岗位名称财务经理部门财务部直接上级总经理生效日期201291主 要 职 责1负责主持本部的全面工作，制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务2解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度。分析检查公司财务收支和预算的执行情况3审核公司的原始单据和办理日常的会计业务。审核公司的记帐凭证，审核公司的会计报表4定期检查公司库存现金和银行

12、存款是否帐实相符。负责定期财产清查。承办总经理交办的其他财务工作5加强日常财务管理和成本控制，开展全面预算管理，严格控制财务收支；按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理，向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划6保证按时纳税，负责按照国家税法和其他规定，严格审查应交税金，督促有关岗位人员及时办理手续任 职 资 格教育背景本科以上学历，财会或审计专业经验具备五年以上会计工作经验，三年以上财务经理的工作经验最好有培训工作经历知识技能1、具有良好的思想品德与道德意识；诚信廉洁，勤奋敬业，作风严谨，敬业负责，有良好的职业素养。2、熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策3、能

13、够熟练地运用计算机处理日常工作，熟练使用财务软件4、有较强的组织、协调与沟通能力。5、具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验其它要求工作细致，责任心强，有医药管理行业的工作经验优先工 作 说 明 书岗位名称出纳部门财务部直接上级财务经理生效日期201291主 要 职 责1根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务2根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日报表3协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表，按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证4严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结5负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作6负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作7负责融资过程中的相关单证填制8完成领导交办的其他工作任 职 资 格教育背景本科学历，财会或审计专业经验具有中级会计职称及3年以上出纳工作的实践经验，熟悉企业的收支工作程序、工作内容，能及时制作各种收支报表知识技能1、具有一定的会计理认专业知识，具有高级会计师职称。2、具有现金管理和银行结算业务方面的知识，掌握现金、银