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1、主讲人：张永光,组织行为学,提纲,第一讲：基本概念 第二讲：组织发展 第三讲：个体与组织 第四讲：组织心态 第五讲：组织决策 第六讲：组织文化,第一讲：基本概念,什么是组织行为学,组织行为学： 是对管理活动中“人”的因素的研究 管理要素： 人、财、物 组织行为学研究重点：人与组织互动关系，发挥人的潜能； 环境（外）与组织（内）的互动。,人,善政得民财-制度-行为 善教得民心-文化-思想,影响组织行为的基本理论,首因效应- 近因效应- 晕轮效应- 鲶鱼效应- 马太效应- 霍布森选择效应- 皮革马利翁效应-,人的基本特性,人,人的组织属性-中国,内圈用德 外圈用才,人的组织属性-西方,工作行为 关
2、系行为,上午课程总结,组织管理的98%理论： 经营的98%- 资源的98%- 矛盾的98%- 品牌的98%-,第二讲：组织发展,你要的是什么？ 朋 友-金 钱-家 庭-人 际 关 系-健 康-事 业,组织发展起始点：我是谁？,机遇和能力对等的问题！,组织发展第一步：创业上升阶段,方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法：,简单的组织结构,组织发展第二步：探索改革阶段,方法： 规模： 追求：主业、响应速度 首要任务： 成败： 用人： 用法：,直线式组织结构,组织发展第三步：形成风格阶段,方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法：,职能式组织结构,组织发展第四步：全
3、面强化阶段,方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法：,矩阵式组织结构,组织发展第五步：僵化阻碍阶段,方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法：,变革再造组织结构,组织结构以产出为中心而不是以任务为中心，打破职能界限划分，尽可能将流程中的跨越职能部门有不同专业的人员完成的工作环节集成起来合并成单一任务，由单人完成。,思想原则: 把决策点下放到业务执行点， 在业务流程中建立控制程序；,如航空旅客登机流程，商务仓和经济仓的登机流程。,规 模 导 向 目 的 结 构 小公司-功能导向-部门为主-简单金字塔结构 中公司-业务导向-产品为主-直线结构 大公司-均衡导向-效
4、率为主-矩阵结构 集团化-产出导向-利润中心为主-多重结构,第三讲：个体与组织,天行健，君子以自强不息； 地势坤，君子以厚德载物。,人在组织中的成长规律,三识理论： 知识-知道-系统、构架-学历 常识-了解-规则/潜规则-经历 见识-格局-眼界/知识面-阅历,自主 D A B 实践 交往 C AB - 实践性横轴：概念、理论 具体、可操作 AC交往性纵轴：独自、隔离 群体、交融 AD - 自主性立轴：监控、指导 独立、探索,三维素质模型,从优秀到卓越第一步-潜龙误用,楼能盖多高和盖楼的速度是否成正比？ 初级经理人的素质模型：A/J/C,从优秀到卓越第二步-见龙在田,空降兵成活率为什么低？ F（
5、内影响力）F（外影响力） 组织习惯的产生与阶层建立过程,从优秀到卓越第三步-终日乾乾,如何轻松愉快驾驭组织？ 成熟经理人素质：VI-BI-MI 转化矩阵,从优秀到卓越第四步-或跃在渊,进退自如的领袖风格？ 高效领导人的素质模型：结果导向 有为/无为,从优秀到卓越第五步-飞龙在天/持续改进,管理系统只有是闭环的才是有效的！ 闭环/系统优化论,设定宗旨和使命,建立共享之愿景,发展共同的工作计划,领导行动,评估结果和过程,持 续 性 的 改 善,第四讲：组织心态,第二天下午课程开始,心态-行为-习惯-性格-命运,心态-认知,无意识条件下的不掌握-不懂、不知道 有意识条件下的不掌握-很难 有意识条件下
6、的掌握-努力可以完成 无意识条件下的掌握-潜意识里的自动机制,心态-特质,多血质：灵活、活泼、持久性差 胆汁质：强度、爆发性、简单 粘液质：韧性、固执 抑郁质：不能承担责任,心态到行为的过程,心态-行为-习惯-性格-命运 暗示-投射-定位 顺应-认同-内化 成功机制 自我意象 失败机制,心理 行为 潜意识,大家都熟悉的几个人,关羽： 岳飞： 项羽： 刘邦：,案例-图腾,卓越领袖必备的素质 1、 2、 3、,组织行为-失败者的游戏,互动,第二天下午课程总结,做小事靠勤奋 做大事靠智慧 创伟业靠胸怀,第五讲：组织决策,人生最大的浪费就是选择的浪费 决策就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事
7、。,知,止,波特竞争决策模型的一般应用,现有竞争者,潜在对手,替代品,供方力量,买方力量,关于行业领域的分析,孙子兵法的一般应用,道,法,天,地,将,关于环境政策的分析,波特竞争决策模型的一般应用,需求驱动,价格驱动,技术驱动,服务驱动,资源驱动,关于行业领域的分析,操作方法： 管控要点： 丰田案例：价格=成本+利润 利润=价格-成本,价格驱动的组织管控模型,操作方法： 管控要点：,服务驱动的组织管控模型,操作方法： 管控要点：,资源驱动的组织管控模型,操作方法： 管控要点：,技术驱动的组织管控模型,操作方法： 管控要点：,需求驱动的组织管控模型,第六讲：组织文化,组织文化的行为属性,精神 文化,行为文化,物质文化,行而上-思想 行而下-行为,通达,A=(F动 - F阻) / M,企业发展 的加速度,企业发展 动力之和,企业发展 阻力之和,企业规模,成正比,成反比,组织行为中的斜坡现象,儒家 - 道家 - 兵家 - 法家 - 墨家 - 禅宗,传统文化在企业管理中的应用,思想 追求 应用 象征,创业阶段：人治，以激励作为主要管理手段 成长阶段：法治，以规范作为主要管理手段 成熟阶段：德治，以文化作为主要管理手段,第三天上午课程总结,总结与案例互动,
