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1、客服中心 讲师：段成祥 日期：2020年7月6日 课时：40分钟,同方一体机,一、前言,二、同方一体机产品命名,三、同方一体机产品线,四、各产品功能介绍,六、常见问题处理,五、知识库信息的获取方法,一体机的概念 电脑一体机也称为AIO。它是将主机部分、显示器部分、甚至键盘鼠标整合到一起的新形态电脑，该产品的创新在于内部元件的高度集成。 一体机的发展 事实上，“一体机”的概念实际上由来已久，早在1998年苹果就创造性地推出了首款一体机电脑。但是由于技术、成本等诸多原因，这种前卫的电脑形态并没有在市场中开拓出一片属于自己的新天地。2009年，一体机技术日渐成熟的情况下，卷土重来。近年来，一体机的市
2、场占有率也逐年增长。这并非是一时的市场井喷现象，在日趋理性且需求多样的PC市场发展趋势下，电脑一体机必将在未来的PC市场中与台式PC、笔记本共同撑起PC市场的天空，让我们拭目以待。,前言,什么是电脑一体机（AIO）？,与传统台式机相比具有外观时尚、连线少、体积小、噪音小、娱乐性更强等特点，非 常符合客户体验 与笔记本比，一体机具有更强大的运行能力与存储功能 有较高的成本优化空间 在外观设计方面有巨大的发展空间,AIO优点：,前言,电脑一体机（AIO）有哪些优点,同 方 一 体 机 目 前 使 用 型 号,SN,DF,MS,DY,GTS215,ZA2/23,ZA3/21.5,GMS/20,GA2
3、/21.5,ZA5/23.6,同方现有机型,HX,DA18,注：1、产品代码（供应商的名称缩写，需要记忆） SN:三诺 DF:京东方 MS:微星 DY:大宇 HX: 浩鑫 2、研发代码做一了解，不需记忆,精锐V39-06-AIO DF21EG41D 精锐V41-04-AIOSN23LG41J,产品型号,一体机,京东方,21.5LED屏,G41主板 独立显卡,产品型号,一体机,三诺,23寸LCD,G41主板 集成显卡,同方一体机产品命名（原版）,同方一体机产品命名（新版）,SN 21 A E E H610D,同方一体机产品规格命名,IC G550 D 4G HD 7350FA S 500 DDW
4、 CI (D),1,2,3,4,5,6,7,8,10,11,9,12,同方一体机产品规格命名,IC G550 D 4G HD 7350FA S 500 DDW CI (D),1,2,3,4,5,6,7,9,8,10,11,12,同方一体机序列号命名,2 14 03 700101662 0001 2,1,2,3,4,5,6,同方家用一体机产品线,同方家用一体机产品线,同方商用行业一体机产品线,同方商用行业一体机产品线,同方一体机产品规划,体验极致科技魅力极致散热 精锐V38采用三级散热理念，采用三根热管配合双风扇设计， CPU、显卡、北桥芯片均覆盖了单独热管，构成一个稳固的散热底面。 “全三维”
5、防辐射架构 精锐V38主板、硬盘、供电电路等多个部件，都设计了完整的高档防辐射金属合金外壳，全方位保证用户减少辐射，比传统机箱更加环保健康。 静音科技 精锐V38具备完美的散热系统设计，使得整机噪音达到最低，空闲状态下只有28dB，而在运行较大程序时也不超过35dB，整机运行极为安静。,SN-GTS215-精锐V38,视仪图 外部接口说明,SN-GTS215-精锐V38-接口说明,外部接口说明,SN-GTS215-精锐V38-接口说明,极简设计 美色倾城 简洁外形演绎黑与白的碰撞； 超薄机身设计挑战完美极限； 金属支架挑战力与美的平衡; 无线生活，无线精彩配备最高速802.11n无线网卡，6倍
6、网速覆盖面积更广，并标 配无线键鼠套装。 人性科技 贴心设计 散热系统，用料十足业内独家采用三根热管配合双风扇设计， 发挥最好的散热效率，保证整机运行稳定、静音。,SN-ZA2-精锐V41,28 dB的较低静音和“全三维”防辐射处理，可实现关屏下载，拥有独立VGA视频输入。 黄金尺寸 完美视界 23寸全高清超标准大屏，1920*1080分辨率更完美点距，桌面应用黄金尺寸，看网页或文字更加舒适，不会因为屏幕大而感觉字小，是最适合的显示比例；玩游戏、看大片时视野更宽广；全高清显示，艳丽画质，发烧级的选择。,SN-ZA2-精锐V41,精锐V45一体机使用21.5寸LED背光全高清分辨率高档宽屏液晶显
7、示器，搭载了市场中为数不多的MXM插槽单插主流独立显卡，主流硬件可轻松满足家用办公娱乐需求，业内首屈一指的“全三维”防辐射架构。 十点触控技术 精锐V45一体机使用了业内首创的十点触控技术，不但拥有比市面中四点或五点触控更多的触控点设计，能够充分为用户提供“随意滑”的创新体验，而且特别具备精准定位技术，能令用户体验到完美无瑕的触控享受。,极致散热、静音科技 VESA通用接口 “全三维”防辐射架构,DF-ZA3-精锐V45,DF-ZA3-精锐V45-接口说明,DF-ZA3-精锐V45-接口说明,DF-ZA3-精锐V45-接口说明,整机结构 扩充装置 1 个四合一读卡器，支持XD/ SD/ min
8、i SD/ Micro SD/ MMC/ MS存储卡 1 个 2.5 寸12.7 mm薄型可刻录光驱 1 个30万像素摄像头，配备麦克风 20英寸TFT LED显示屏，最佳分辨率为1600*900，标准比例的16：9宽屏幕,上下拉升，左右旋转,MS-GMS20,MS-GMS20-接口说明,1、系统电源LED 2、显示器电源LED 3、硬盘LED 4、系统电源按钮 5、显示器模式按钮 6、菜单/进入按钮 7、音量增加按钮 8、音量减少按钮 9、USB3.0端口（选配） 11、USB3.0端口 12、电源插口 13、光驱 14、强制弹出口 15、托盘弹出按钮 16、光驱指示灯,MS-GMS20-接
9、口说明,1、通风口 2、底座支架 3、线束孔 4、HDMI-out 端口 5、HDMI-in 端口 6、串行端口 7、RJ-45 LAN插口接口 8、USB2.0接口 9、麦克风插口 10、耳机插口,21.5寸全高清（1920*1080像素）液晶显示器; 配备INTEL处理器及新一代HD6350 1GB显存独立显卡; “全三维”防辐射架构，有效屏蔽一体机内部电脑辐射。 简约有序 节省空间 可调节屏幕视角：利用此功能，你可以调节您的一体电脑，便于进行各种角度的垂直观看，充分保眼睛健康。 易用，易管理，易部署,GA2-21.5-精锐V39,GA2-21.5-精锐V39-接口说明,注：此VGA接口为
10、VGA输入,ZA5-23.6-精锐V53,23.6寸LED屏幕，较原有23寸视野更大 1920*1080分辨率，1080P全高清，高清电影大片更加震撼 高透光率、高硬度玻璃镜屏体现尊贵品质 AMD HD7350A 1G独显，从容运行3D游戏 使用Intel Sandy Bridge平台 最高支持i7-2600S 4核 3.80GHz，极高性能潜力 内存最高支持8G，多个大型软件同时运行，保持流畅 后续型号可升级为Ivy Bridge平台，支持Win8，十点触控，紧跟时代潮流。,ZA5-23.6-精锐V53-接口说明,注：此VGA接口为VGA输入,HX18.5-精锐V26,精锐V26鲜明特点：
11、精美外观 节能高效 简便易用 贴心关怀人,HX18.5-精锐V26-接口说明,1、摄像头 2、液晶屏幕 3、电源开关 4、立体声扬声器 5、硬盘状态灯 6、内置麦克风,HX18.5-精锐V26-接口说明,1、4合一读卡器 支持SD/MMC/MS/MS Por存储卡 2、耳机插孔 用来连接耳机或音箱 3、麦克风插孔 用来连接麦克风 4、USB2.0端口 可将您的USB设备连接至此端口 5、支架/提手 6、标准防盗锁孔,HX18.5-精锐V26-接口说明,7,1、电源接口 2、HDMI out 接口（选配） 3、网络插口 4、VGA out 接口 5、USB接口 6、通风口：散热出口 7、内置光驱
12、(选配）,ZA4-SN21.5-精锐V43,ZA4-SN21.5-精锐V43-卖点,ZA4-SN21.5-精锐V43-接口说明,ZA4-SN21.5-精锐V43-接口说明,1、电源 2、LAN网卡接口 3、音频输出 4、视频输出 5、USB接口 6 7 8 9,TV输入（选配）,查询,将主机序列号带入CSM系统,产品信息查询,记录需要查询的信息,知识库笔记本信息查询,记录需要查询的信息,知识库一体机信息查询,记录需要查询的信息,知识库台式机信息查询,记录需要查询的信息,知识库台式机BIOS信息查询,常 见 问 题 处 理,硬件,软件,不加电：电源、主板、负载/按键板 开机无显:显卡、内存、主板（屏、线材） 开机掉电:电源、主板、负载,蓝屏：驱动、病毒、应用软件、操作系统 白屏：驱动、恢复出厂模式（屏） 触摸不定位:校准软件,特别案例,开关无法弹起-更换特料 触控开关失灵-增加导电棉 游戏中多个画图，不能全屏-BIOS,常见问题处理,谢谢Thanks,
