信息系统分析与设计讲课资料

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1、信息系统分析与设计,刘俭辉,信息系统分析与设计,课程概述： 课程总学时72学时，4学分。课程总学时包括课堂讲授40学时、课程实验16学时、综合实训16学时。,课程性质,信息系统分析与设计课程是信息管理与信息系统专业的必修专业主干课程之一，该课程基于系统工程的基本思想和方法，介绍信息系统的概念，按生命周期法，阐述信息系统的分析与设计的理论、方法和工具，是信息管理与信息系统专业学生从事各项管理工作，尤其是进行信息系统开发、设计、维护与管理所必备的理论知识，该课程属理论教学课程。,教学目的,通过本课程的学习，使学生深刻理解信息系统的分析、设计方法，掌握系统分析、系统设计的常用工具，包括数据流程图、数

2、据字典、系统结构图、程序流程图等，并能针对实际问题加以正确运用。,课程考核方式与要求,信息系统分析与设计实验课程考核方案 本课程的实践教学分8个实验。 本课程考核采取每个实验独立考核的方式。考核内容包括实验操作情况和实验报告，两者各占50%，每个实验成绩按权重计入总成绩。 实验成绩记载按照五级分制给定，分为优秀、良好、中等、及格和不及格五个档次。,课程考核方式与要求,信息系统分析与设计课程设计考核方案 （一）考核方式与内容 课程考核包括系统分析与设计各阶段报告成绩和课程答辩成绩，两成绩求平均成为本课程的最终成绩。 系统分析与设计各阶段报告成绩按5分制给分，小组成员成绩按分工不同分计，成绩由课程

3、设计指导教师给定。 课程设计答辩由各小组组长主答，评委由学生和答辩教师共同组成，答辩成绩按5分制。学生评委由各课程组长构成，项目管理组组长给其它各组打分，其它各组给项目管理组打分（各组平均）；教师评委由23人组成，取平均分为教师给分；最终答辩成绩由教师成绩和学生成绩平均计算。 （二）成绩记载 最终成绩按照五级分制给定，分为优秀、良好、中等、及格和不及格五个档次。,指定教材： 信息系统分析与设计杨选辉 清华大学出版社 参考教材: 信息系统分析与设计甘仞初 高等教育出版社信息系统分析与设计教程姜同强 科学出版社信息系统分析与设计邝孔武 清华大学出版社信息系统开发实例张基温 清华大学出版社信息系统分

4、析与设计刘腾红 科学出版社,信息系统分析与设计,信息系统概论,人类生存和社会发展的三大基本资源 ：物质、能源 、信息 信息： 数据（Data）：通常指记录下的原始事实，是反映客观实体的性质、形态、结构和特征的一组物理符号。 信息(Information)：是经过加工处理后对使用者有用的数据，是对数据的解释和内涵的提取。,数据与信息的交换,客观世界,收集数据,信息技术,信息技术主要是指人们获取、存储、传递、处理信息的各种技术。,信息处理技术,人工处理 MDP EDP 采集信息、分析信息、加工信息、发布信息都需要信息处理,信息传输技术的发展,原始社会 农业社会,工业社会,信息社会,按产生信息的客体

5、的性质可分为：自然信息、生物信息、机器信息和社会信息； 按反映形式可分为：数字信息、文字信息、图像信息和语言信息等； 按信息的依附载体可分为文献信息、口头信息和电子信息； 按应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息、文化信息、体育信息和军事信息等； 按照加工顺序可分为：原始信息（原生信息）、二次信息（再生信息）和三次信息等； 按照信息稳定性可分为：固定信息和流动信息； 按照管理的层次或重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息等。 按信息的使用性可分为：累积信息和累计信息,信息的分类,信息的特征,1. 真实性（事实性） 2. 等级性： 战略计划信息、管理控制级信息、作业处理级信息 3. 滞

6、后性 、时效性 4. 价值性 5. 共享性（增殖性，可复制性） 6. 可压缩性：存储、传输、扩散 7. 可转换性 8. 不完全性,系统,系统(System)的概念 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相互联系、相互作用的元素(Element)组成的有机集合体。,系统的特点：,（1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态。 （2）部件之间存在着联系。 （3）系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各部分和的贡献大于各部分贡献之和，即系统的观点1+12。 （4）系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出,系统状态的转换是可以控制的。,系统,按系统与外界环境的关系分：开放系统、封闭系

7、统 按系统内部构成分：开环系统、闭环系统,系统构成,系统构成要素：系统环境、边界、输入/输出、组成要素、系统结构、子系统和接口。,系统模型系统要素:输入转化输出控制目标,系统的特性,(1) 整体性 (2) 目的性 (3) 适应性 (4) 相关性 (5) 层次性,信息资源,信息资源：信息源、信息服务、信息系统 信息源：信息的资源、信息的渠道、可能得到信息的任何来源 信息服务：信息的传输、存储、处理和使用 信息系统：将信息资源进行处理的方法和工具，实现信息的有序化,信息资源的使用,各层管理人员都要使用 同一类信息使用的方法不同 信息资源可以共享、集成 信息资源有生命周期，需要不断更新 加工方法多种

8、多样 信息载体多种多样,信息资源管理（Information Resources Management, IRM）,IRM定义：对信息资源及其开发利用活动的计划、组织、控制和协调 狭义的信息资源管理强调信息本身，称信息管理（IM）。,IRM的内容,管理对象：对信息活动中各种要素（信息源、信息、人员、设备、资金等）的管理 管理内容：对信息资源进行计划、组织、控制和协调，具体包括信息的搜集、加工、存储、检索、传输和应用等的管理 管理目的：最大限度地满足企业和组织的信息需求，充分挖掘信息的价值，确保利用信息资源实现战略目标 管理方法：借助现代信息技术实现信息资源的合理配置，其重要环节是信息系统的开发

9、、建设。,信息管理与物质管理的区别,IRM的产生和发展,三大阶段： 手工管理 计算机管理 信息系统,信息系统（Information System）,概念： 信息系统是一个人造系统，是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统是一套有组织的程序。 功能成份： 信息采集、信息存储、信息处理系统、信息传输系统、信息输出 信息处理系统：将数据加工处理成信息的系统即为信息处理系统。 信息传输系统则不改变信息本身的内容，只是把信息从一处传到另一处。,信息系统发展简史,人基信息系统 人机信息系统(CBI

10、S) 网基信息系统(NBIS) 光基信息系统 蓝牙信息系统,信息系统发展简史,数据处理系统(DPS),20世纪50年代初期，计算机开始应用在经营管理工作中的数据处理上，主要是在会计和统计工作上，代替算盘、手摇计算机、现金出纳机等，形成了所谓电子数据处理系统(EDPS)。由于它是用来处理一些具体事务，所以也叫做事务处理系统(Transaction Processing System,TPS)。这类系统由于主要用于运作层，所以现在也有人把它叫做运作型信息系统或信息处理系统（IPS）。,事务处理系统结构原理图,事务处理系统的特点,它支持的是每日的运作； 它要处理大量数据； 精度要求高； 逻辑关系简单

11、。 重复性强； 能支持许多用户； 无法制止非法或犯罪活动。,事务处理系统的主要功能,记录、保存精确的记录，这在财会部门是不可缺少的； 分类； 数据捡索； 计算； 汇总； 产生文件、管理报告、账单等，定期生成常规的报表供检查与监督，也可能生成特别报告。,管理信息系统（MIS）,(MIS)结构原理图,管理信息系统的特点,(1)管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。 (2)管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报表。管理信息系统也能以定期报表为主。 (3)管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职

12、能。 (4)管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性。,事务处理系统与管理信息系统比较,事务处理系统是面向数据、以处理数据为核心的，管理信息系统则是面向信息、以生成有用信息为核心的。 事务处理系统是针对某一种职能(如计价、库存)自成一个独立系统，管理信息系统则是综合性的，不但包含了各职能子系统，还包含上层的综合功能。 事务处理系统处理详尽的数据，管理信息系统要处理一些综合性、带有指标、趋势性的信息。 由于管理信息系统要从多个部门或过程获得信息，所以常常是建立在计算机网络基础之上的。,决策支持系统(Decision Support System,DSS),决策支持系统是面

13、向决策的，它通常也还需要面向数据的事务处理系统与面向信息的管理信息系统的支持。 事务处理系统是以数据为焦点，管理信息系统以信息为焦点，决策支持系统是以知识为焦点，利用知识来进行分析、选择。,决策支持系统的结构原理图,主管信息系统 (Executive Information System,EIS ),主管信息系统是从通常的管理信息系统、事务处理系统中去抽提信息，经过综合汇总整理，这类系统所需要的信息与专供领导层决策使用的决策支持系统所需要的信息很类似，有些系统就把主管信息系统作为高层决策支持系统的一个组成部分。加上分析、比较、评价，形成有决策支持功能的系统，这种系统也叫做主管(首长)支持系统(

14、ESS)。,主管信息系统的功能,信息挖掘 信息交流 企业管理 决策支持 办公助理,办公信息系统,由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，也称为办公自动化系统。 系统功能： 办公信息处理 文档管理 信息通信 时程管理 辅助办公决策,集成一体化信息系统,计算机不仅在经营管理方面有所应用，而且在设计、生产控制、销售等方面也有所应用，因此，企业中的信息系统，有的是专门针对管理、控制、设计等单一用途的，也有的是把它们结合为一体而构建出一种多功能系统，这样更能发挥信息技术的作用。物料需求计划(MRP)系统、制造资源计划 (MRP)系统、企业资源规划(ERP)系统、计算机集成制造系统(CIMS)都是这种典型

15、的系统。,MRP系统,以库存控制为主的物料需求计划 MRP（Material Requirement Planning），是根据销售预测和定货情况制定主生产计划，再利用计算机将未来时段的产品需求按照产品结构分解为零部件需求计划，以作业指令提出采购部门所需购买的原材料，推动生产部门制造产品的部件及成品。,MRP,集生产现场控制、销售、财务为一体的制造资源计划MRP（Manufacturing Resource Planning）系统 ，是一项计算机辅助企业管理咨询与诊断的系统工程 ，以生产计划为主线，对企业的制造资源（物料、人员、设备、资金、信息、技术、能源、市场、空间、时间等 ）进行计划、组织

16、、领导、控制。,ERP,企业资源计划 ERP （Enterprise Resourses Planning）系统是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。,客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）,客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念。以客户为企业的重要资源，通过完善的服务和深入的客户分析来满足客户需求，识别客户，为客户提供个性化服务，从而吸引和保持有价值客户。 一般包括客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客房服务与支持管理、客户分析系统等功能。,供应链管理（Supply Chain Management,SCM）,供应链管理，是围绕核心企业，将供应商、制造商、分销商、零售商及用户通过对信息流、物流、资金流的管理连成一个整体的网链结构，执行从供应商