2018国开电大公共关系学作业--答案版本

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1、公共关系学公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级: “公共关系学公共关系学”任务 1 姓名： 学号： 得分： 教师签名： （本次任务覆盖教材第 1-4 章的内容， 请在学完第 4 章后完成本次任务。 本次任务包括： 判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分； 多项选择题 10 道，每空2 分，共计20 分；问答题 4 道，每小题10 分，共计 40 分；满分为 100 分。（形成性考核总分 100 分，本次任务占 20 分） 一、判断正误并更正（每小题一、判断正误并更正（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分）

2、（注意：在你认为错误的题后，写出正确的 答案） （）1公共关系是一门综合性的应用科学。 （）2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （）3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （ ）4艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （ ）5有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （）6公共关系 90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （）7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （ ）8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （ ）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （ ）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才

3、式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题二、单项选择题（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。 A.大众传播 B.传播沟通C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划 4被誉为公共关系之父的是（ B）。 A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普 51952 年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C）。 A公众舆论之形成 B公共关系学 C有效的公共关

4、系 D原则宣言 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公 共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.

5、实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题三、多项选择题（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5公共关系思想在发展过程中，最有代表性的

6、人物分别是（ BCD）。 A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普和森特 E.洛克菲勒 6从 20 世纪 80 年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系 公司是：（ BC）。 A派克和李 B希尔诺顿 C博雅 D爱德曼 E.环球 7艾维李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A公众必须被告知 B投公众所好 C凡宣传都是好事 D说真话 E.双向沟通 8公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A管理条件 B经济条件 C政治条件 D传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘

7、密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心 四、问答题（每小题四、问答题（每小题 1010 分，共分，共 4040 分）分） 1什么是“公众”？其基本特点是什么？ 2公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？ 3.如何按照公众的态度进行公众分类？ 4.组织形象的具体内容有哪些？ “公共关系学公共关系学”任务 2 姓名： 学号： 得分： 教师签名： （本次任务覆盖教材第 5-8 章的内容， 请在学完第 8 章后完成本次任务。 本次

8、任务包括： 判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分； 多项选择题 10 道，每空2 分，共计20 分；问答题 4 道，每小题10 分，共计 40 分；满分为 100 分。（形成性考核总分 100 分，本次任务占 20 分） 一、判断正误并更正（每小题一、判断正误并更正（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的 答案） （ ）1.在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方 法。 （ ）2.开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 （

9、 ）3.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公 众的好评，树立组织的良好形象。 （ ）4.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 （ ）5.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归 属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （ ） 6.长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 （ ）7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 （ ）8.公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 （ ）9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 （）10.界点是谈判者制定价格政

10、策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 二、单项选择题（每小题二、单项选择题（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分） 1.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。 A最佳 B较为安全、稳定 C不良 D恶劣 2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D）。 A组织形象象限图B形象要素调查表 C语义差异分析法 D形象要素差距图 3（A ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众 4组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ D ）。 A公关广告 B人际传播 C网络 D大众传播 5（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性

11、的对象。 A媒介公众 B政府公众 C社区公众 D名流公众 6.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边， 然后按事实的重要性排列事件是 （ A ）。 A.倒金字塔形 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔形 8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是 （ C ）。 A组织广告 B响应广告 C公益广告 D祝贺广告 9组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络 是（ C ）。 A.辐射式网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G 形网络 10.在人际交流中，谈

12、判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ B ）。 A.0.45 米以内 B.0.451.22 米 C.1.223.65 米 D.3.659 米 三、多项选择题（每小题三、多项选择题（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分） 1组织形象分析的三个环节是（ABE）。 A形象地位图 B形象要素分析 C历史形象分析 D公众评议分析 E. 形象差距分析 2评估公共关系效果的方法有（ABCD）。 A.内部、外部监察法 B.直接观察法 C.传播统计法 D.公众行为检测法 E.领导检查法 3 搞好员工关系并不是没有章法， 而是有规律可循的， 应遵循的基本原则是 （ABCD） 。 A艺术性原

13、则 B平等性原则 C时效性原则 D有效性原则 E.重要性原则 4 在实施信息传播的过程中， 公关人员会遇到很多的障碍， 这些障碍主要来自 （ABCDE ） 等方面。 A政治的 B经济的 C语言文字的 D文化的 E.年龄的 5社区关系的特点有（ ABCDE ）。 A生活联系成广 B空间区域性强 C利益分享相关 D文化背景相近 E.舆论影响性 6与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ABCDE ）。 A自由性 B无限性 C虚拟性 D低成本 E.互动性 7.记录性较差是（ AE ）。 A.广播的缺点 B.报纸的缺点 C.杂志的缺点 D.电视的优点 E.电视的缺点 8.写好新闻公报应当注意的原则是（AB

14、DE ）。 A.要有新闻根据 B.要突出新、近点 C.要有爆炸式新闻 D.要简明扼要 E.要突出变化点和趣味点 9.公共关系广告与商品广告的差异在于（ACDE）。 A.直接目的不同 B.根本目的不同 C.内容不同 D.新闻界的报道方式不同 E.应用范围不同 10.人际沟通的禁忌包括（ ABCDE ）。 A.凡事包打听 B.讲大话吹嘘自己 C.一味吹捧对方 D故弄玄虚 E.过分暴露自己的“隐私” 四、问答题（每小题四、问答题（每小题 1010 分，共分，共 4040 分）分） 1.设计调查问卷时要注意哪些问题？ （1）尊重公众，慎用选择所提问题，防止对公众情感造成伤害；（ 2）问 题的 组织要有

15、顺序，合乎逻辑；（3）文字简洁、明确、通俗易懂。（ 4） 不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。 （5）措辞准确，防止模糊 不清或模棱两可。（6）避免使用带倾向性的措辞。 （7）备选答案力求全面， 避免出现重大遗漏。 （8） 如果对问卷没有把握， 可以先在小范围内进行测试， 请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。 2良好的员工关系对企业有何重要意义？ 员工是形成组织力量的主体， 是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和 推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两 个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其 形象得不到自己成

16、员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系， 使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工 分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的 内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖 于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触 角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗 位上的良好表现具体体现出来。 3举办新闻发布会要做好哪些准备工作？ 邀请记者。 统一宣传口径。 选择主要发言人。 准备报道提纲和答案要点。 准备好会场。 组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交 通方便，环境干扰少。