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1、目 录一、加强医院行政管理的积极意义1二、我国医院行政管理中存在的问题1（一）行政管理工作人员收入少，福利待遇较低1（二）相应的激励机制缺乏1（三）医院行政管理人员的素质参差不齐2（四）部门之间的协调机制运转不畅2（五）人力资源管理方式落后2（六）医院行政管理部门之间的权利和责任相互交叉重叠2三、针对以上问题所制定的相关对策3（一）合理分配，提高行政管理人员在医院中的地位和福利待遇3（二）建立相应的激励机制3（三）加强工作人员素质培训，进行知识再教育3（四）完善医院内部的协调机制3（五）实现人力资源管理科学化，现代化4（六）合理配置医院行政管理部门之间的权利4（七）加大对行政管理的重视程度，加
2、快变革速度4四、结束语5参考文献5摘 要随着医疗事业的不断发展，医疗改革的不断深入，全方位的医院管理对行政管理的依赖性也越来越强。而医院管理效益的高低，很大程度上取决于行政管理水平的高低。行政管理作为医院战略管理中的一个十分主要的组成部分，它包括了医疗管理以外的全部内容。是医院全面建设的基础工程。所以行政管理是确保医院内部安全，经济效益，社会效益的关键。而在社会经济急速发展的今天，医院原有的管理体制面临着巨大挑战，因此要求必须加强医院行政管理水平，从而提高我国整体医疗事业的发展水平，提高医疗事业有关部门的经济效益。本文主要分析了当今形势下我国医疗事业中提高行政管理水平的重要意义，以及当前存在的
3、问题，并且针对这些问题制订了一些对策。以帮助我国加强医院行政管理的健康发展。进一步促进我国医疗事业的稳定和健康发展。关键词：医疗事业；行政管理；问题；对策 6一、加强医院行政管理的积极意义行政管理作为医院战略管理中的一个主要组成部分，对医院整体机构的运行和发展具有十分重要的意义。它包括了医疗管理之外的全部内容。行政管理是医院全面建设的基础工程。所以做好行政管理，就能保证医院的经济效益，社会效益，以及内部安全。与此同时，行政管理的核心就是安全管理，在保证安全管理的基础上发展性行政，就可以为医疗事业相关工作的顺利展开提供强力的保障。行政管理也是培养优秀作风的重要载体，医护人员的仪表形象，工作作风，
4、遵守纪律等，都离不开高水平的行政管理。在医疗事业日益发展的大背景下，不进则退。如果不尽快提高行政管理的效率，就会被社会所淘汰。因此在医疗机构中，提高行政管理的效率已经成为了必须面对和解决的问题。加强医院行政管理，就是促进医院整体的工作效率。这不仅可以提高医院工作人员的积极性，机构的运行效率，更可以提高医院的社会效益。高水平的行政管理会赢得患者的口碑和好评，这会极大的提高医院经济效益。因此必须提高医院行政管理的效率。二、我国医院行政管理中存在的问题（一）行政管理工作人员收入少，福利待遇较低在很多医院之中，从事行政管理工作的人员常被当作二线员工对待，因此在绝大多数的医院之中，行政管理工作人员的工资
5、和奖金要普遍低于同级的临床医务人员。然而从事行政管理工作的人员所面临的事物冗杂，作业繁重。这就导致了“劳多薪少”的现象。与此同时，很多行政管理人员的职称问题长期都无法解决，这些因素都对工作人员的积极性产生很大的消极影响。（二）相应的激励机制缺乏在医院行政管理工作中，事务繁多，责任重大，因此相关人员的工作量也相对繁重。然而医院对行政管理人员的奖金，薪水，福利待遇等，并没有与其工作业绩相挂钩。年终考核也没有提高工作人员的工作激情，这种奖励机制的缺乏，也严重影响着行政管理人员的工作效率和态度。（三）医院行政管理人员的素质参差不齐其中大部分的管理人员都是从护士，临床医师，医院部门转岗到行政管理岗位的。
6、少部分的管理人员，则是从我国高等管理院校毕业之后走进工作岗位的。综上，我们可以看出，我国医院行政管理人员的受教育程度有很大的差异，这种差异在行政管理工作分配时，会造成众多工作人员落实工作的效率，水平的较大差异。这种差异严重拖累了行政管理效率的提高。（四）部门之间的协调机制运转不畅在医疗机构之中，很多部门的沟通往往都是依赖于正式的沟通方式，而这些正式会议式的沟通并没有真正发挥应有的作用。另外在沟通时，上级部门领导往往对下级部门所反映的问题和情况置若罔闻，二者所关注的重点不同，做不到换位思考，因此导致很多部门存在的问题得不到及时解决。此外，部门领导之间缺乏沟通的主动性和积极性，一方的积极主动得不到
7、另一方的回应，受“冷落”。这也导致很多应该启动的项目迟迟得不到回应。这种协调机制之间的缺陷严重影响着医疗机构中行政管理效率的提高。（五）人力资源管理方式落后很多医疗机构在人力资源配置，人力资源的教育和再教育等方面存在问题。人事管理仍然局限在传统的人事管理模式中，在规划人力资源方面关注过少，很多人力资源得不到正确的利用。站错了位置的资源就是废物，因此造成了很多人力资源浪费。教育培训资源浪费，由于未能建立起完善的人才教育机制，就导致很多在工作岗位上的人员得不到良好的再教育，所以，很多人力资源的潜力得不到有效的提高和开发。（六）医院行政管理部门之间的权利和责任相互交叉重叠由于医院各部门的职务覆盖范围
8、过于笼统，缺乏明确的界限，甚至对于许多工作中出现的问题，只有简单的文字归类，并没有根据医学的实际情况和特点，具体问题具体分析的对相关工作进行具体划分给各个部门。这种部门之间的权利和责任的交叉和重叠，就导致了有关行政管理部门之间对责任的相互推诿，很大程度上造成了行政管理效率的低下。三、针对以上问题所制定的相关对策（一）合理分配，提高行政管理人员在医院中的地位和福利待遇由于行政管理作为医院中重要的一环，地位要等同于其他临床医务人员。 在薪水和奖金等福利待遇方面，要实现对等。在福利待遇方面，医院应该建立对等的分配机制。争取将行政管理人员的福利待遇和临床医务人员的福利待遇等同。此外，医院应该尽快解决很
9、多工作人员的职称问题。当行政管理人员具有和临床医务人员同等的福利待遇，且解决了其职称问题之后，就会极大的提高其工作的激情和效率。行政管理效率自然而然会随之提高。（二）建立相应的激励机制医疗机构应该通过物质和精神两方面的双重奖励来提高行政管理人员的工作积极性。建立健全相应的激励机制，实行工作业绩，工作效率，工作质量和薪水奖金相挂钩，以提高行政管理人员的工作激情。并且实行荣誉称号评定，从精神文化方面来提高工作人员的主动性。医院应该对工作人员积极引导，关心员工的日常生活，引导他们勇于开拓进取，不断学习，以提高工作人员的潜力，促进执行力的提高。（三）加强工作人员素质培训，进行知识再教育医院应该创造条件
10、，建立健全工作人员的岗上学习条件。定期组织行政管理工作人员参加各种类型的管理知识及职能培训。培养相关工作人员和的个人素质，如高尚的品德，广博的知识，丰富的经验，优秀的工作等。并且要积极引导工作人员提高自身素质的主动性，促进其自主学习。只有管理人员具有很高的综合素质，才能带领一个团队，一个部门稳定健康的向前发展。（四）完善医院内部的协调机制要不断增进部门之间的沟通，就是建立职责明确，流程明细，资源共享，协调一致的管理模式。首先，要强调管理者在协调之中的主体地位，改变过去被动协调的状况，变为主动协调。然后，要充分利用非正式的沟通方式，在机构中，人们通常过分的依赖会议式的正式沟通方式，而在医院行政管
11、理之中，应该建立人性化的沟通方式，通过娱乐项目，茶话会等，来进行协调和沟通。最后，应该通过适度的授权，来增强办公室的协调能力，配置一定数量的具有职位相当，综合协调能力强，沟通能力强的人员到协调岗位，并且通过明文规定予以授权。以上做法，会极大程度上解决医院内部协调和沟通不合理的问题。（五）实现人力资源管理科学化，现代化应该突破传统的人力资源管理的局限，对人力资源状况进行科学详细的调查和分析，制定适合医院组织发展的短期，中期，长期等不同期限的人力资源需求计划，为人力资源的选拔做好充分的准备。与此同时，针对不同学历，不同个性的员工，进行因材施教，并且要实施学分制和业绩评估相结合教育培训方式，极大的提
12、高行政管理人员的工作潜力。实施有效的策略，鼓励工作人员积极主动参加到管理中来，提供一个大家交流管理经验的平台，使每个员工都能站在全局的角度去分析问题，并且相互交流借鉴，这也会提高团队工作的效率。（六）合理配置医院行政管理部门之间的权利首先，按照现代医院行政管理内容的需要，调整医院内部各部门之间的职责和权利，使各个部门之间的权利和责任都能够符合医院发展的需要。然后，应该细化各部门的权利和责任，通过有关规定，来保证各部门权利和责任的承担和执行，使各部门都能明确自己手中的权利和应该承担的义务和责任。最后，定期总结工作中出现的问题，按照相关性原则，将工作落实到相关部门，做到及时分工，明确分工。这会极大
13、程度的解决部门之间相互推诿，效率低下的问题。（七）加大对行政管理的重视程度，加快变革速度目前很多医院对行政管理这一环节缺乏应有的重视，这严重影响着行政管理效率的提高。医疗机构应该从上至下，提高对行政管理的重视程度，从医院文化方面去重视行政管理的变革。建立相关机制，保证行政管理工作的发展。加大对行政管理这一环节的资金投入，保证医院行政管理的健康稳定变革。以此来提高医院的社会效益，经济效益。四、结束语综上所述，高效率的行政管理是医院健康稳定发展不可缺少的一环，不断提高行政管理效率，会对医院的发展产生极大的推动和促进作用。医院形象，社会效益，经济效益，这些都必须依赖于高效率的行政管理。尽管医院行政管
14、理作为医院机构中的一个软指标，然而，在医疗事业日益发展的今天，它在医院整体机构中的地位越来越重要。因此，要想保证我国医疗事业的快速发展，就必须要对医院行政管理工作进行一定程度的改革。参考文献1王启为.浅谈新形势下如何做好医院行政管理J中国民族民间医药.2010.2曾曌娟.医院行政管理中的创新思路分析J办公室业务.2013.05.3刘志勇.行政效率与医院管理J医院管理中原医学.2014.4魏峰.浅析加强新时期医院行政管理的重要性J求医问药.2011.09.5江秀余；科学管理，推进医院行政管理科学化精细化J；现代医院管理；2008年05期. 6郑延松；欧阳亚迪；陈志来；武强；范利；谈优化医院行政管
15、理流程J；解放军医院管理杂志；2009年02期. 7赵桂云；李桂春；我国医院行政管理工作研究J；科技信息；2009年13期.8周丽苹.我院行政管理人员的现状分析J.中国误诊学杂志，2011，11（31）：7669-7670. 9 林赛宁.论公立医院的人力资源管理J.医院管理论文，2013，1（30）：55-59. 10刘敬，方鹏骞，高红霞，曹杰. 公立医院行政管理人员职业生涯规划管理状况与对策J. 医学与社会，2013，24（10）：78-80.致谢本论文在指导老师的悉心指导和严格要求下完成，从题目选取、提纲通过到论文的完成，无不凝聚着指导老师的心血和汗水，在函授本科学习和生活期间，也始终感受着老师的精心指导和无私的关怀，我受益匪浅。在此向指导老师表示深深的感谢和崇高的敬意。不积跬步何以至千里，本论文能够顺利地完成，也归功于各位任课老师的认真负责，使我能够很好地运用和掌握专业知识，并在论文中得以体现。正是有了他们的悉心帮助和支持，才使我的毕业论文工作顺利完成，在此向帮助过我的所有老师表示由衷的感谢，感谢他们几年来的陪伴。
