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1、第一章,人力资源概述,人力资源,本章学习目标,人力资源HR的重要性人力资源的概念界定人力资源管理的四个基本问题,1.1HR的重要性,1、HR之所以重要，根源于人的重要性；只有以人为支撑，企业才能从事各种活动，从而实现企业目标。2、现代社会催生了人力资源管理；3、根据西奥多.W.舒尔茨的观点：人力资源作为一种特殊的资源，所具有4特性：有价值性不能复制性稀缺性构成竞争优势难以模仿性稀缺的、难以复制且持久的因素，便构成了企业的持续竞争优势。“在经济起飞的时代，人力资源绝对是经济增长的主体力量。”西奥多.W.舒尔茨,战国时期，齐威王和魏惠王在郊外会猎。威王说：“我衡量宝物的标准与大王的不一样。我有一名
2、官吏叫檀子，让他镇守南城，楚国因此不敢来犯；泗水北面十二个诸侯都来我国朝贺；我有一名官吏叫朌子，让他守高塘，赵国人怕得不敢向东到黄河边来打渔。我的官吏中有位黔夫，令他守徐州，燕国人在北门、赵国人在西门望空礼拜求福，相随来投奔的多达七千余家。我的大臣中有位种首，让他防备盗贼，便出现路不拾遗的太平景象。这四名大臣，光照千里，岂止是十二乘车子呢！”,知识工作者漫画(脑力、思维活动）,难以模仿性：1、一些内在、长期积淀所成的东西，你很难在短期而获得。“形似而神不似”2、即使一些表面的活动被竞争者模仿，但实践往往需要与特殊的人相结合才能取得效果。能解释现象：哈佛的案例教学，丰田汽车的JIT及时化生产模式
3、，GE的六西格玛质量管理体系?其方式和步骤都可以模仿，但要达到其效果，必与其他特殊因素相结合。否则，仅凭模仿，很难有效。,人才构成企业竞争优势,1.2人力资源的概念界定、实质和范围,德鲁克（1954）：人力资源是指在现有生产过程中投入的劳动力的总量，即现有组织内的劳动人口存量。具体而言：HRM的内涵：通过不断获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并做相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现，这样的一些活动、职能、责任和过程就是人力资源管理。-企业,1.2人力资源管理的实质和范围,HRM的实质就是：招人、育人、用人和
4、留人。HRM理念：重视人资源，促进发展，倡导公平一般地：人力资源所涉及的范围/主要内容有：人力资源规划、工作岗位分析和评价、招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、劳动关系管理几个方面。,各方面相互联系，画出框架图：后面将以此框架图为逻辑思路，分章进行具体讲解。,1.3人力资源管理的四个基本问题(精髓）,1、如何招人-网络天下英才于靡下，“有人可用”曹操不拘一格降人才；春秋时代齐桓公的众多门客，成就春秋霸业2、如何培训开发培训，包括员工技能培训（使其胜任工作岗位）；展现公司统一规范的形象；现代还强调培养其对组织的认同感，使其价值观、利益、行为与组织趋于一致。类似于品牌忠诚度3、如何用人-把合适的人放在
5、合适的岗位上如何理解合适的人、合适的位置？何谓合适？“知人-善任”,（书9页),“急性子背地主过河”-知人：人都有优缺点。即使是优点，在不同的环境下，优点可能转变成缺点。要求用人时：不仅仅要了解其特点、才能或性格，还要明确“在什么环境下优点可以得以充分发挥；而在什么环境下，这个优点可能成为阻碍”。秀才与大力士比赛-善任：若让大力士扔草，他再有本事也扔不远。田忌赛马-善于人才组合，会使用现有的资源来达到目标。（如一位擅长技术的工程师）,田忌赛马,孙膑说：“用你的下等马对付他们的上等马，拿您的上等马对付他们的中等马，拿您的中等马对付他们的下等马。”三场比赛完，田忌一场不胜而两场胜。要求用人时：看重
6、人之所长（“一技之长”）而不是其短处，并用人之所长；在组织安排上做文章，进行人才组合。组织的特点（组织是众人专长和贡献合成的地方），决定了组织内人的优势互补。让他的才干关系到组织，而他的缺点只是他个人的局限性而已。,“萧何月下追韩信”-知人：善于识别潜在人才，潜力股（在其价值还未充分表现出来之前，最经济）总之，对于用人，你要知道在何种环境下能充分发挥其才能？,4、如何激励-使人卖力工作和留人/激发人的工作积极性、潜能和士气激励的作用很大，历史上有“破釜沉舟”；德鲁克在谈“管理的有效性”时说：“组织不是招更多的能手，而是用现有的人使其实现组织目标。”这就需要激励。激励方式包括：绩效考核、薪酬（奖
7、励），沟通，授权。,以上四个基本问题构成了四个支点，共同来支撑组织目标的实现。如下图所示：,思考题（任选一道）：,1、HRM理念是重视人资源，促进发展和倡导公平。促进发展（给你培训，提供你实践的机会，由低级成长为高级人才），对员工个人而言是有利的。但对企业来说，企业为什么愿意花费成本去促进员工发展？对企业的有利之处在哪？2、有观点认为，在现代社会中，绩效考核和给予薪酬都属于激励。你是否同意此观点?理由？,1.4案例分析,上海青浦的一家台资工厂，负责生产产品，公司的其他事务如采购、研发及销售等各项业务由台北总公司负责。公司的工资水平，在上海同行业中算是中上水平，公司设备、环境等各方面的条件很好。但是由于总公司以及工厂的总经理对本厂的人力资源管理方面很不重视，全部力量都集中在生产上，因此导致很多问题：基层员工对公司的信任度几乎为零，并且对公司存在着极大反感；工厂的生产产能低，员工工作积极性普遍不高，企业凝聚力很低；特别是员工流失率很高；各个部门之间的沟通协调很差，部门之间互相扯皮，导致许多生产上和品质上的失误。,说明：人力资源的重要性,错在“城池失火，殃及池鱼”新的管理理念：把员工作为顾客，去重视与尊重连锁反应：员工的信任度/满意度员工的工作行为产品的品质顾客满意度（利润）企业的生存与发展,“人才的重要性”视频,
