《小豆苗问题排查方法新版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小豆苗问题排查方法新版（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录 一、儿童无法关联小豆苗 二、APP标志无法获取解决办法 三、关联后无法获取到预约计划或不准确 四、接种记录无法实时同步 五、APP公告无法发送 六、未种通知发送失败 七、小豆苗接种计划免费疫苗显示自费及针次不正确,儿童无法关联小豆苗,1、新生儿。关联之前建卡后必须先做个上传下载，确保儿童个案在市平台。,2、重卡儿童。首先必须查重，否则小豆苗服务器不知道抓取哪个儿童个案,3、市平台没有儿童个案。,APP标志无法获取,一、小豆苗用户登录-输入正确信息关联成功-门诊端获取APP标志 二、无法获取APP标志的原因 1.测试门诊客户端上传下载是否正常，上传下载失败会导致无法下载APP标志 2.
2、门诊客户端从平台抓取APP标志的时间周期半小时。 三、解决：手动获取APP标志,在个案空白处右键，选择当前儿童个案更新 再选择主服务器，再选择下载，退出后再切换当前儿童即可。,APP标志无法获取,儿童关联成功后，时间超过半小时.还未获取到APP标志时。使用手动抓取APP标志方法。当前儿童个案更新完成后切换当前儿童,小豆苗APP数据来源,1、预约计划数据来源,儿童个案中的“历史预约单” 打开方式:在个案空白处“右键”选择“历史预约查询”在选择“当前儿童” 2、接种记录数据来源，儿童个案中的，门诊老师录入的疫苗接种记录,乙肝疫苗显示为六剂次,查看“疫苗预约设定”是否选择了两个乙肝疫苗预约。 只勾选
3、接种的乙肝疫苗。在把“同类疫苗设定”恢复默认值,查看儿童个案，该儿童历史预约单中，显示预约的乙肝是是否为六剂次,免费疫苗显示自费,免费疫苗显示自费解决方法,在“疫苗年龄免费设置”把显示一类疫苗自费的删除及同类疫苗设定，恢复默认值,二、关联后无法获取预约计划或不准确,1. 关联时，平台上无预约计划，导致关联儿童无法获取到预约计划，需要下次接种时触发门诊客户端重新推送预约单给小豆苗APP。 2. 关联后预约计划不准确 门诊老师在儿童关联后修改了接种日或预约疫苗，导致最新的预约计划没有同步到小豆苗APP。 关联时是从平台上抓取预约计划，如果最新的预约计划没有上传到平台也会导致关联后小豆苗APP显示的
4、预约计划不准确,无法获取预约计划解决方法,在儿童有APP标志时，在儿童个案里，点击“预约”，会触发客户端重新推送预约计划到小豆苗APP上,家长接种后，APP提示逾期未种,在儿童有APP标志时，在儿童个案里，点击“预约”，会触发客户端重新推送预约计划到小豆苗APP上,三、接种记录无法实时同步,1.如果门诊老师在登录客户端时采用了CyberMax账号登录，会导致接 种记录无法同步到小豆苗APP上。 2.如果门诊编码配置不准确也会导致接种记录无法同步到小豆苗APP上。 3.儿童APP标志没有，会导致数据不能同步 4.小豆苗推送服务器负载高导致接收出现延时。,四、APP公告无法发送,1.第一步检查发送
5、APP公告的通道地址是否正确；第二步检查在门诊客户端是否能够打开通道的链接地址，打开返回的结果只要不是404，502等提示，就是表示网络连接是正常的。 2.在发送的公告内容中包含有“”及 两个特殊符号会导致发送失败 2.APP公告地址： ,APP公告发送失败,显示为“否”代表发送失败 斜杠，及双引号不能使用英文输入法输入，公告内容中有这两个符号会导致APP公告发送失败。,五、未种通知显示发送失败,1.未种通知只能发送成功5条，出现此错误修要修改点对点通道地址 联系小豆苗工程师，修改点对点通道地址,注意事项,新开通小豆苗接种门诊，事先检查内容： 门诊编码、门诊名称、接种日、门诊电话、节假日、预约疫苗、门诊单位基本信息、APP四条通道地址等信息是否配置正确。门诊网络情况是否与小豆苗服务器网络互通。,
