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1、高效团队与执行力,戴尔零售渠道培训部,合作分享,关闭铃声,注意准时,积极提问,专心致志,尊重他人,什么是TEAM？ 回答2个问题： 1. 什么是团队 2. 团队特点（写3个）,家庭,公司,社区,军队,以下哪些是团队？,团队与群体的区别,群体,工作团队,以下哪些是团队？,家庭,公司,社区,军队,打桥牌，打的是协同配合 下围棋，想的是整体布局 搓麻将，摆的是各自为阵 斗地主，玩的是勾心斗角,以下哪些是团队游戏？,Teamwork 团队协作,高效团队与执行力的衰减,100%想法,80%表达,60%接收,40%行动,20%效果,漏斗规律,高效团队与执行力 高效团队特点 提升思维能力 提升沟通能力 提升
2、执行能力,高效团队与执行力 高效团队特点 提升思维能力 提升沟通能力 提升执行能力,游戏情景介绍,八月上旬某一天的上午十点钟。你乘坐的飞机迫降在美国亚里桑纳州索纳拉大沙漠中。飞行员已经遇难，其他人均未受伤，机身严重毁坏，将会着火燃烧。 你在飞机迫降前已获知，飞机迫降地点距离原定目标位置100公里左右，离飞机迫降点大约80公里附近有个村落。,你所在的沙漠相当平坦，除了偶见一些仙人掌外，可说是一片不毛之地，日间温度约45。你们穿着T恤、短裤和教练鞋，每个人都带有手帕。你们总共有50美元现金、一盒烟和一支圆珠笔。,问题,飞机即将燃烧，机上有15件物品，性能良好，现要求你们对这些物品按重要性排序，如果
3、只能抢救出其中的5项，你们会选择什么？ 首先是个人分别单独将这些物品按对你生存的重要性排序，不得与其他人讨论，时间为5分钟。 然后你将把你的排序情况与小组其他人员进行讨论，并得出小组一致同意的“排序”。这一步骤时间为10分钟。 机上幸存者与你们组人数相同。假设大家选择共进退，不会分开各走各路。,机上物品清单,手电筒（4节电池大小） 迫降区的地图 每人一公升水 降落伞（红白相间） 每人一副太阳镜 指南针 手枪和6发子弹 书沙漠里能吃的动物 塑料雨衣 每人一件外套 1升伏特加酒 急救箱 折刀 一瓶盐片(1000片) 化妆镜,计算得分,根据您选定的最重要的前5项物品编号，根据下表对应关系，累加得分,
4、成绩对照,1525分优异 2632分优良 3345分良好 4655分平平 5664分有少许生还希望 65分没有生还希望,高效团队的特征,清晰的目标,一致的 承诺,良好的沟通,相关的技能,相互信任,谈判技能,内部支持,恰当的领导,外部支持,高效团队的五种障碍,无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任,地位与自我 低标准 低激励 一团和气 相互戒备,表层,深层,团队的角色,团队中能缺少哪类角色？,实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 技术者 关键活干不好 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样？,高效团
5、队与执行力 高效团队特点 提升思维能力 提升沟通能力 提升执行能力,辅导型 低能力 高信心,授权型 高能力 高信心,指挥型 低能力 低信心,参与型 高能力 低信心,成员能力,成员信心,三、团队的建设,领导的思维方式,团队成员历程五阶段,指挥,参与,授权,辅导,再见,团队目标评价方法-SMART原则,（Specific）明确性 （Measurable）衡量性 （Acceptable）可接受性 （Realistic）实际性 （Timed）时限性,二、团队的目标,提升全员的工作能力和绩效表现,XX年1季度制定全员职业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职业技能差异的调查，制定内部培训计划，要
6、求部门每季度全员平均培训时数达到2小时、满意度达到80%，该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5%。,事例二,把宽泛的目标分解成几个小目标并制定出流程(方案差异调查 内训计划），并对流程中的关键点进行量化,流程化以后，对“时间”量化,对“数量”量化,对“质量”量化,上级（公司）的要求,计划（Plan）,执行（Do）,检查（Check）,修正再执行（Action）,在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，
7、并修正 采取措施。,团队目标实现的方法PDCA,小练习：制定11月的销售计划,高效团队与执行力 高效团队特点 提升思维能力 提升沟通能力 提升执行能力,团队沟通的困惑,讨论：这三种领导各自的沟通特点,1,2,3,经验主义 挑剔 “循规蹈矩”,民主 参与 分享,辅导 激励 参与,团队成员沟通的方法,马斯洛需求理论,生理的需要,安全的需要,归属与爱的需要,尊重的需要,自我价值实现,角色扮演：如何说服他为加入“课戴表”？,介绍 每组选出2名学员 一人担任经理，一人担任学生 学生：自由选择马斯洛需求中的一条，不告知经理 经理：1）探寻学生需求 2）说服其加入“课戴表”项目 思考时间：2分钟 沟通时间：
8、3分钟,不要打断讲话人,同理心 而非同情心,不卑不亢,针对听到的内容，而不是讲话者本人,使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等,避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对”,不要急于下结论,提问,复述、引导,有效沟通技巧9原则,高效团队与执行力 高效团队特点 提升思维能力 提升沟通能力 提升执行能力,紧急,重要,重要 不紧急,不重要 不紧急,重要 紧急,不重要 紧急,M1,M2,M3,M4,优劣排序方法,小练习,您是一家大公司的销售部门主管。现在是星期四9:00am，您刚刚到公司。由于路上遇到交通事故，因此比以往迟些。您有一位两个月前上岗的销售职员，还有一位管理助手。以下是等待处理的问题。 A
9、.会议：10：00AM开会。您将做一个由您撰写并宣传的报告。这是议程上的第一项（在致歉及简述上次会议后）。会议安排在1:00PM结束，但一定会拖延。 B.来自妻子/丈夫的留言“请尽快回我电话-急！” C.留言条：“您能见总经理吗？” D.留言条：“请给新闻期刊的供稿人David打电话，他写的关于近期引起争议的广告事件的新闻稿明天会刊出。电话号码1234567.（留言时间7：20AM）” E.新邮件 F.明年的经费预算修订也是早上会议中的一项。您说将向部门提供修改后的图标。但是您却把这事完全忘在脑后！制作图标将用去您约30分钟的时间。其他人无法完成这件事。预算是议程中的第三项。 G.下午2点与部
10、门的一名职员进行绩效评估会谈。但由于其他事项，您已经根本没有机会去准备这件事情。而且这件事您已经推迟过一次了。 H.电话响了,最不重要的：E 最不紧急的：D&G（如果推迟的话） 排除不确定性：B,C,H 最重要的：A,F 建议答案： H F A B C G D E,A.会议：10：00AM开会。您将做一个由您撰写并宣传的报告。这是议程上的第一项（在致歉及简述上次会议后）。会议安排在1:00PM结束，但一定会拖延。 B.来自妻子/丈夫的留言“请尽快回我电话-急！” C.留言条：“您能见总经理吗？” D.留言条：“请给新闻期刊的供稿人David打电话，他写的关于近期引起争议的广告事件的新闻稿明天会
11、刊出。电话号码1234567.（留言时间7：20AM）” E.新邮件 F.明年的经费预算修订也是早上会议中的一项。您说将向部门提供修改后的图标。但是您却把这事完全忘在脑后！制作图标将用去您约30分钟的时间。其他人无法完成这件事。预算是议程中的第三项。 G.下午2点与部门的一名职员进行绩效评估会谈。但由于其他事项，您已经根本没有机会去准备这件事情。而且这件事您已经推迟过一次了。 H.电话响了,答案,计划（Plan）,执行（Do）,检查（Check）,修正再执行（Action）,在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。,通过PDCA贯彻执行,高效团队与执行力要点回顾 高效团队特点 提升思维能力 提升沟通能力 提升执行能力,Q&A,
