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1、诚信通会员分享 实战网络销售技巧,常州市武进信达塑料电缆盘有限公司 施晓亮,施晓亮 先生 诚信通会员,常州市武进信达塑料电缆盘有限公司副总经理,主管公司网络销售工作。 2007年5月加入诚信通,一年后,担任阿里社区常州商盟副版主! 2008年8月受邀参加阿里巴巴APEC中小企业峰会!同年12月参加阿里社区版主大会! 2009年5月被邀成为阿里巴巴诚信通“走进网商-常州专区”分享嘉宾。,分享大纲 一、网络优势形成必然趋势 二、网络销售(电子商务)的优势 三、网络销售的关键 四、网络销售的一些方法 五、网络销售的一些技巧,一、网络优势形成必然趋势,分享要点 网络是工具,你必须要会用,要学会用 我公
2、司基本状况 我个人的基本情况,为什么选择网络 网络趋势(世界首富、阿里巴巴马云) 做就要做趋势,做最大的趋势; 网络给我们产品加上翅膀,三、网络销售的关键,旺铺现实当中就好比是商铺、店 铺,比如一条街上有的生意好, 有的生意差。那主要靠对店铺的 经营!,经营 (使用),给人信任感,让客户相信你 内容是王道 ,简单实用 ,细节决定成败 1、旺铺现实当中就好比是店铺,一条街上有的生意好,有的生意差。那主要靠对店铺的经营! 利用旺铺展示公司实力:公司介绍彰显企业实力,第一必须加上公司图片(让客户感觉你公司真实存在),公司介绍要详细,企业获得荣誉 2、公布一些产品的生产过程,日常工作、发货、仓 库的场
3、面照片 3、产品发布及图片显示专业生产公司 4、做一些辅助工作也很重要,让客户信任你,给人信任感,让客户相信你, 让客户相信你的产品, (口碑营销)一诺千金 不论做什么事,承诺是我人生的要求! 例子:好友鲁凡的故事,客户介绍的也很多! 老实巴交、实在 可靠 转介绍:一个吴江客户(李昌云)一月介绍多次客户给我 对别人诚信的同时 也要防止别人对自己的不诚信即网络防骗 方法很多:网上查询(可以查企业信用查询、工商查询、 诚信指数及信用评价、论坛搜索、搜索引擎)手机归属地查询、专业性测试 总之天上不会掉馅饼! 来的太容易时也需要我们多留一个心眼!,诚信(承诺),随时联系,提供方便(守株待兔) 阿里现在
4、有手机旺旺功能(移动版诚信通) 不断学习,不断更新知识,不断使用,不断创新(诚信通一直在更新,一直在完善) 例子:网销宝,人脉通等等 八字方针:海量、专业、可信、互动,时时在线,时刻可联系,沟通 (实在加技巧)给人诚信和实在 显示自己的专业,自己的产品的长处 例子:实在的例子,河北客户说我实在 杭州的一个朋友,她不是网络销售,靠电话联系业务的(真诚,给人留下深刻的印象,比如声音啊,自信啊等等, 保持联系,多发短信)。,沟通流量转销量,预先知道客户会说什么,自己充分准备一些回复 比如:1、你的东西太贵了;2、我要考虑考虑;3、别家更便宜;4、超出预算啦;5、我很满意目前的产品;6、以后再买;7、
5、我要问XXX;8、金融危机;9、不跟陌生人做生意;10、不买就是不买,理念:生意场上一定要双赢!,沟通流量转销量,服务是后续再次交易的基础 例子:成毅公司第一次定货尺寸错误,尺寸有偏差 同等价格,我们提供最优产品和服务 同等质量我们提供最优惠的价格和最优质的服务 客户说会拿线盘过来。,服务留住客户、客户还可转介绍,阿里巴巴八字方针: 海量、专业、 可信、互动,1、网上交易平台推广(阿里巴巴,慧聪等) 2、在各大搜索引擎做推广,(百度、google, sina,雅虎等) 可以做个网站把关键词设置为公司名 3、论坛宣传、博客宣传 博客是我们网络销售的后花园,需要执着,坚持! 博客的一些方法:把公司
6、真实展现(生产过程、车 间、仓库的)、写个人、写产品(写软文)、做活 动、炒作等,四、网络销售的一些方法,4、电子邮件推广 (阿里巴巴商机推荐、商机快递) 目标性强、方便直达:发起活动、客户服务、做一些炒作 5、与各大行业门户网站交换链接 6、web2.0推广 7、如果有可能,与大型门户网站结成联盟。,五、网络销售的一些技巧,一、关键字 买家一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌等上按产品名、或者公司名、品牌、地区等等搜,而关键字就是他们搜索的核心,因些设置关键字就很重要。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。关键字要经常出现,比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进
7、去,论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题,这样出现的次数多有机会被抓取到。,二、图片拍摄的技巧 一定要让别人知道图片里是什么,一眼就可以看出这张图片里传达的信息。 诚信通会员可以有三张图片上传,因此利用不同角度全方位展示产品。图片色彩要鲜明,光线柔和清晰,角度要好,同时还要注意产品的摆放方式要醒目。某些重要部位,单独零配件都可放大、单独列出图片! 我现在根据旺铺现在的特性需要重新做图片!,三、让信息排名靠前 信息排名是按产品发布的先后顺序来的,要靠前就要多重发,还要掌握一些技巧,比如可以分时间段发,产品不要一个时间都
8、发完,分三段一次发几条。 如果是常在电脑前的,每10分钟重发一次,这种方式却是免费的,如果平时很忙,信息至少一周重发一次,不是很忙可以每天重发一次,跑市场的每天早上上班早到几分钟,开电脑发一次,晚上返回时再发一次。如果实在没有时间,那就要采用网销宝的方式了,这是要交费的,但是不受时间限制,网销宝的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。,四、询盘 要想留住买家,询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。 回复询盘一定要及时,回答客户问题要简单干脆,让客户感觉你很专业 旺旺在线时间要尽量长一些,这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。邮箱要及时清理,以便一些有用的信息能接
9、收进来,如果不在电脑边上时,要设置自定义状态,以便让客户了解你的情况。 有询盘的,说明对方是有一定意向的,就要去了解对方,确定他本人是否真实,公司是否认证以及联系方式等大致信息。询盘后要及时跟进,要多站在对方的立场上考虑问题,先交朋友后做生意。即使最后不能成交,也要珍惜这个客户资源,也许以后会有机会再合作。,五、样品的问题 在寄送样品时要分析,不是要就一定寄: 比如有的客户一开口就要样品,而对产品的情况根本就不了解,这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要求,一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向,这时要分情况:如果样品的成本很高,要收成本费,但是可以免收邮费,如果成本很低,邮费高时,可以不收成本费收邮费,如果客户很计较这些费用的付出,说明诚意不够,还需要沟通进一步商量,如果不成就放弃了。 网络营销中因其产品的不同而有各自不同的特性,但是一些营销技巧却是通用的,每个商友都应该根据自己产品的特点有不同的经营方法,需要的是不断的吸取长处,发挥优势,避免不利因素对生意的影响,所以多了解一些经验还是很有必要的。,六、多渠道撒网,搜索引擎、网上平台推广 论坛博客推广 邮件推广 ,谢谢,