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1、第十一章 项目管理,第十二章 项目管理,第一节 项目管理概述 第二节 项目计划管理 第三节 网络计划技术,项目,建一栋大楼、一座水电站、一座工厂 一个科研课题 开发一个新产品或服务 设计一个新车型 运作一次政治竞选 发射火星探测器 建立一个电子商务站点,一、项目的定义,项目：项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的临时性努力。 一次性特征 独特性特征 整体性特征 生命周期性,三、项目管理,对项目进行计划、组织、协调和控制，旨在实现项目的特定目标 项目管理具有创新性 项目管理具有复杂性 项目管理具有临时性 项目管理需要专业的组织和团队,项目质量管理、项目成本管理、项目时间管理被称之为项目管理
2、的三大核心。,四、项目组织,项目管理的组织类型：职能型、项目型、矩阵型 职能型项目组织结构 一个项目作为公司某个职能部门的工作任务 利： 充分利用专业技术人员的知识 在人员使用上具有较大灵活性 结束后留在原部门，安全感 便于交流，有助于协同解决难题 保持项目技术的连续性,弊端 项目利益得不到优先考虑，对客户需求反应速度慢 责任不明确，不利于项目有效完成 多数项目需要涉及多个职能部门的专业技术，项目小组成员只注重本领域，忽略整个项目目标,项目型项目组织结构：微型公司 项目组成员来自不同部门，完成项目所需的资源完全分配给该项目，专门为该项目服务 利： 项目经理全权负责（真正的领导人），调度资源，保
3、证项目的顺利开展和成功完成 沟通速度快，决策快，对客户需求反应快 目标明确且单一，充分发挥团队精神,不足 资源重复配置（设施、设备、人员） 容易造成项目组目标与企业发生偏离 成员缺乏安全感,矩阵型项目组织结构 将（水平的）项目组和（垂直的）职能部门相结合 现代大型项目中应用最广泛 特点 项目可以从不同的职能区域抽调人员 项目经理有明确责任 项目经理与职能经理合作,不足： 权力在职能部门经理和项目经理之间发生制衡，有时会影响项目的开展 双重领导的困惑,表 项目组织结构形式的特征及对项目的影响,表 项目组织结构选择考虑的关键因素,第二节 项目计划管理,一、项目计划的主要内容 二、项目计划的编制,一
4、、项目计划的主要内容,工作计划 人员组织计划 设备采购供应计划 其他资源供应计划 变更控制计划 进度控制计划 财务计划 文件控制计划 应急计划,二、项目计划的编制,项目范围的确定 项目计划编制的工具 工作分解结构WBS 责任分配矩阵RAM 甘特图GC 里程碑计划,工作结构分解,WBS类似于产品的结构，将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构进行逐层分解，形成相对独立、内容单一、易于管理的工作单元的结构示意图。,责任分配矩阵,RAM将分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的方法和工具。 责任分配矩阵是建立在工作分解结构基础上的矩阵结构图。,甘特
5、图,以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。,里程碑计划,以项目中某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划，是一个战略计划，以中间产品或可实现的结果为依据，主要显示项目在每一阶段应达到的状态，而不是如何达到。,第三节 网络计划技术,一、基本原理 二、网络图 1、网络图的要素 2、绘制网络图的规则 三、网络计划技术的步骤,PERT计划评审技术,1958年由美国海军特种计划局和洛克希德航空公司在规划和研究核潜艇上发射“北极星”导弹提出的。 假定每项活动的时间不确定，用概率来估计 考虑了大量不确定性因素，重点在于时间控制 用箭线表示活动,CPM关键路
6、径技术,美国杜邦公司、兰德公司1957年联合研究提出 假定每项活动时间是确定的 重点在于费用和成本的控制 用节点表示活动 PERT和CPM统称网络计划技术。 PERT和CPM原理是一致的，PERT有放弃概率估计时间，也考虑费用和时间的均衡问题的趋势，两者的区别已经不明显,一、网络计划技术的原理,基本原理：利用网络图表示项目的各种活动（活动、工序）的先后顺序及活动之间的相互关系，并在此基础上进行网络分析，计算网络时间值，确定关键工序和关键线路，以便对项目进行统筹安排，使在工期、成本、资源利用等方面达到预期的目标。,泡茶工程,洗壶,洗杯,买茶叶,烧水,沏茶,5 分钟,2 分钟,4 分钟,30 分钟
7、,1 分钟,2,关键路径,泡茶工程,洗壶,洗杯,买茶叶,烧水,沏茶,5 分钟,2 分钟,4 分钟,30 分钟,1 分钟,2,关键路径,泡茶工程,洗壶,洗杯,买茶叶,烧水,沏茶,5 分钟,2 分钟,4 分钟,15 分钟,1 分钟,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,2,2,网络图,直接先行活动,洗壶,买茶叶,洗壶,洗杯,烧水,先行活动：紧后活动：,？,？,1、网络图的要素,节点,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,节点,活动,线路,节点,种类：,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,1,1、网络图的要素,节点
8、,活动,线路,节点,种类：,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,1,2,3,4,1、网络图的要素,节点,活动,线路,节点,种类：,始节点,A,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,1,2,3,4,5,1、网络图的要素,事件（节点）,活动,线路,活动,种类：,实活动,A,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,1、网络图的要素,节点,活动,线路,可用（i，j）表示,A 实活动,指一项有具体内容的、需要人力、物力、财力、占用一定空间和时间才能完成的活动过程。 洗壶A烧水B买茶叶C 洗杯D沏茶
9、E,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,A,B,C,D,直接先行活动,A，B,B,B 虚活动,虚活动（活动）：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动 洗壶A烧水B买茶叶C 洗杯D沏茶E,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,B 虚活动,虚活动（活动）：只表示活动之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力、空间和时间的虚设的活动 洗壶A烧水B拿茶叶C 沏茶E,5,A,15,B,1,E,4,C,1,2,3,4,5,线路：从网络图的起始节点开始，沿着箭线方向连续不断
10、到达终止节点的一系列首尾相连的箭线和节点所组成的通道。,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶,1,2,3,4,5,2,1、网络图的要素,节点,活动,线路,活动的先后关系,(a) (b) (c) (d),A完成后B才能开始，B完成后C才能开始,B、C都只能在A完成后才能开始,A、B都完成后C才能开始,A、B都完成后C、D才能开始,活动的先后关系,(e) (f) (g),A完成后，C才能开始；B完成后D才能开始,C只能在A、B都完成后才能开始；D只在B完成后就能开始,A完成后B、C才能开始；B、C都完成后D才能开始,（2）绘制网络图的规则,14,13,12,11,13,12,11,配砂
11、,造型,造型,配砂2,配砂1,对,错,错,错,三、网络计划法的步骤,3,绘制网络图,2,活动所需时间估计,某新产品推销工作计划表,三、网络计划法的步骤,（1）单一时间估计法（确定型）（CPM） （2）三点时间估计法（不确定型）（PERT） 乐观时间 a ：顺利情况所需最短时间 可能时间 m ：正常条件下所需时间 悲观时间 b ：不正常条件所需最长时间,a + 4m + b,6,b - a,6,活动预计时间,t =,活动时间标准差 =,标在网络图中,活动所需时间估计,2,三、网络计划法的步骤,三、网络计划法的步骤,（i , j）=(b-a)/6,活动所需时间估计 计算预计时间t和各项活动的标准偏
12、差,2,图1,A,B,C,图2,A,J,H,G,E,D,C,B,三、网络计划法的步骤,图3,K,I,J,H,G,E,D,C,B,A,三、网络计划法的步骤,图3,K,I,J,H,G,E,D,C,B,A,三、网络计划法的步骤,图4,K,I,J,H,G,E,D,C,B,A,L,B,D,G,E,C,A,K,L,J,F,三、网络计划法的步骤,H,I,1,3,2,5,6,8,9,4,7,B,D,G,E,C,A,K,L,J,F,三、网络计划法的步骤,H,I,1,3,2,5,6,8,9,4,7,B,6,2,D,G,E,C,A,2,2,K,L,J,7,10,3,4,3,4,F,三、网络计划法的步骤,H,I,4,
13、（1） 活动最早可能开始时间 ES ( i, j) （2） 活动最早可能完成时间 EF ( i, j) = ES ( i, j ) + t ( i, j) （4 ） 活动最迟必须开始时间 LS ( i, j) = LF ( i, j ) - t ( i, j) （3 ） 活动最迟必须完成时间 LF( i, j),A,12,A,12,12,12,A,A,三、网络计划法的步骤,有关最早的参数都表在箭线上方,有关最迟的参数都表在箭线下方,（1）活动最早可能开始时间,概念：保证该节点先行活动能够完成的前提下，从该节点开 始的各项活动最早可能开始时间 表示方法： ES ( i ，j)：活动“i - j
14、” 最早可能开始时间 ES ( h ，i)：活动“i - j ”的紧前活动最早可能开始时间 计算规则： 由始节点开始，由左至右计算 ES ( 1) = 0 ES (i, j ) = max ES (h, i ) + t (h, i) 图上表示法：,A,12,将就大的,先行活动的最早可能完成时间EF (h, i),1,3,2,5,6,8,9,4,7,0,2,0,2,2,5,6,10,2,9,15,19,0,2,8,15,12,2,12,2,6,2,B,2,I,H,D,G,E,C,A,2,2,K,L,J,7,4,10,3,3,4,在图中标注活动最早可能开始时间与活动最早可能完成时间,4,6,F,（
15、3）活动必须最迟完成时间,概念：即保证该节点后续活动都不延误的前提下，该节点前 边的先行活动最迟必须完成时间。 表示方法： LF ( i, j)： 活动“i - j ” 最迟必须完成时间 LF ( j, k ) ：活动“i - j ”的紧后活动最迟必须完成时间 计算规则： 由终点开始，自右至左计算 LF （终点）= EF LF (i, j ) = min LF ( j, k ) - t ( j, k) 图上表示法：,12,A,将就小的,紧后活动的最迟必须开始时间LS(j,k),1,3,2,5,6,8,9,4,7,5,0,2,2,12,12,15,15,19,11,11,8,7,6,12,6,15,8,7,4,15,11,B,6,2,I,H,D,G,E,C,A,2,2,K,L,J,7,4,10,3,4,3,4,在图中标注结点最迟完成时间与活动最迟必须开始时间,1,3,2,5,6,7,9,4,
