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1、S凡手机铃响者,扣该小组5分; 2.课间休息后上课迟到者,扣该小组5分;下午上课时,有人员未参加下午课程时,并未向组长和培训讲师说明原因时扣5分; 3.诋毁别的小组,扣诋毁者该小组10分; 4.积极发言回答提问加3分,发言精彩的最高可加至10分; 5.积极分享个人观点或学习成果的加5分; 6.小组风采展示时有创意,独特的,或团队精神表现优秀的最高可加至20分;,冠军团队成员每人奖励刻有” S&HE公益安全讲师黄埔训练营”奖牌一个! 以作留念! 空杯心态,友好交流,积极参与,我们收获会更多!,学习内容,培训师职业化成长及其修为,安全培训课程的设计与教材编写,企业安全内训的组织,专业讲师的呈现,讲
2、师介绍 导入主题 姿体语言,互动方法 课堂掌控 完美收尾,一、讲师的专业呈现,空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意,1-1 如何做讲师介绍,介绍的作用 主持人介绍 讲师补充介绍 学员介绍,（自我介绍上台练习）,1-2 导入主题,最有效的开场白: 两个感谢 两个提问 两个背景,1-3 姿体语言,1-3 姿体语言1讲师的看法,高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威,直视 虚视 扫视 平视 仰视 俯视,触,眼神的运用技法,罩,贴,触一眼、罩一脸，贴全身，这个指面对某个学员时的要领， 对全组应该时触一人，罩一片，贴全场。前行就是触，后退为罩，环视为贴。,“灯塔”技术,用双眼掠过听
3、众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。 像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。 注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。,忽视 地听,假装听,有选择地听,全神贯 注地听,同心理 地听,听 的 五 个 层 次,换位思考，站在对方换的角度考虑问题！,1-3姿体语言2讲师的听法,沟通：双手前伸，掌心向上 拒绝：掌心向下，作横扫状 致意：五指并拢，掌心向外挥臂 警示：掌心向前，双手上举 区分：手掌侧立，做切分状 指明：五指并拢，指向目标 组合：掌心相对，由外向内聚拢 延伸：掌心相对，由内向外展开 号召：手掌斜上，挥向内侧 否定：手掌斜下，
4、挥向外侧 鼓舞：握拳，挥向上方 决断：握拳，挥向下方,1-3 姿体语言3讲师的手法,手势,手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上,要点：,避免：,重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张,小心得：,不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势,1-3 姿体语言4讲师的穿法,仪容-整齐、清洁、利落、自信,服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多,女士：,男士：,服装： 西
5、装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净,面部表情,面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样,注意：,提示,真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑,小绝招：,充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上,讲师形象自检,头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？,姿式,头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗,检查一下：,提示,站立时两
6、脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,小窍门,将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端, 讲师的位置姿态 站立姿态 宜： 身体自然放松 双手自然下垂、或握于前方 抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 位置移动 避免过度走动 避免固定一点 避免过于靠近学员 避免走入人群过久,1-3 姿体语言之5讲师的站法与走法,位置移动,培训时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走,检查一下；,提示：,移动的距离至少可
7、以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得：,移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点,注意： 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作绝对不能有,1-4 语音语调,声音足够大 语调 抑扬顿挫 语气, 音量控制 语言清晰 变调 发音准度 发音清晰度 重复 语速,发声控制音量控制对照表,抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。,语境造心境,境由心生,心随境转,感觉 情绪 环境 气氛,提问技巧 何时提问： 完成一个培训章节、进行总结时； 检查学员的培训理解程度； 当注意到有学
8、员精力不集中时； 发现学员有困惑时 如何提问： 简单明了 特殊问句（5W1H） 问-停-点 一次一问 开放式提问和封闭式提问（针对性）,1-5 如何提问,提问技巧 怎样对问题答案进行反馈： 答案正确：予以肯定，给于表扬，表示感谢； 答案不全：肯定已答，举例说明，鼓励参与； 答案错误：更换方式，举例说明，鼓励参与； 没有答案：再做提示，举例说明，更换学员；,培养学员积极反馈的技巧； 错误的反馈： 你这是说什么呢？ 怎么这么不认真？ 难道你看不出错误之处吗？ 乱七八糟！ 错了！不对 这么简单的问题你都不会吗？ 你没有记性吗？ ,培养学员积极反馈的技巧； 正确的反馈（汉堡原则）： 原则：积极+建设性
9、的 先表扬特定的成就，给予真心肯定，然后提出需要改进的”特定“行为表现，最后给予肯定和支持、结束；,从激励开始，到激励结束-激励 激励是激励，处罚同样是激励，激励层面不同，企业对员工的激励体现了认可和尊重； 激励无处不在，在培训中良好的激励能够鼓励参与，达到更好的培训效果； 激励是改善上下级关系最好的方式（包括培训者和被培训者） 好的激励和不恰当的激励激励的技巧 发自内心，真诚激励； 恰当激励，说明重点，不要夸大其词； 激励的同时不要打击更多人； 分层次激励，避免成绩不同激励始终如一；,1-6 互动技巧,一起想想吧！,职业培训互动十大技能,1、主动提问 2、让学员担任部分教学 3、进行体验活动
10、 4、角色扮演 5、案例/偶发事例研讨,6、给学员提问的时间 7、游戏 8、情景训练 9、导入常识 10、音乐引导,1-7 控场技巧,处理现场问题的准则 如果有十足把握，不妨立即回答 切莫有过度反应 孤立扰乱者 让其他学员来找答案和方法 反问对方 强调个别问题可以在课后讨论,1-8讲故事,五个要素:何时，何地，何人，何事，何故,讲故事最重要的是对何事的讲解，”重现场景” 技巧就是表达具体化，描述细节化 使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考.,1、不要用模糊的概念 2、不要用解释性的语句 “那天因为天气很热，所以我穿的少” “那天天气太热，我这只穿了个短裤”， “因为台子有8米高
11、，所以我站在上面发抖”， “我站在8米高的台子上，双腿发抖”,一个表述要是不一致的思维方式， 势必会影响到内容的表达能力。,3、讲故事的时候不要有谦虚的开场白 直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往被后期的期待所吸引。 4、在讲故事之前，第一句话的语调和语速是很关键的。 讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。,5、在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬 给听众的印象要是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。 6、快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题 迅速的将自己的观点传达给对方，不可罗嗦兜圈子，,7、避免使用抽象化的
12、语言 8、如果你想表达一种戏剧性的效果 你就应该使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使听众恍然醒悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。,讲故事的10个技巧,1、选用典型事例 2、细节与具体化 3、对比的方法 4、比喻 5、通俗的语言 6、最能打动人的方式，先抑后扬 7、让人陷入沉思的方式，,8、前后一致，一环扣一环 9、结论(或出人意料,或趣味性,哲理性,总之,要升华主题) 10、表演,成人学习的法则： 注重实际问题的解决 必须能够联系学员的学习目标与需求 必须能够与学员以往的经验产生共鸣 允许不同意见、不同观点的发表 尊重学员的见解 尽量鼓励学员分享知识和经验 将学员当成人
13、对待,1-9掌握成人的学习方式,成人学员的需要,成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说提高安全意识知识技能的需要,教师对需要的反应,？,激发学习者的VHF法,所谓“VHF”就是主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/ 卡通形象等等； Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心
14、理感受等等,1-10 巧妙收尾,1-11课堂禁忌,把握培训时机 明确培训目标 培训实施组织 培训效果评估 促进成果转化 培训体系知识,二、企业安全内训的组织,2-1 企业内训的时机,新”字培训。何谓新，即新员工、新流程、新设备、新理念、新方法、新法规 内处部环境发生变化 现状与期望之间存在差距,2-2 明确培训目标,SMART 4W+H,what(什么） where（哪里） who（谁） when（什么时间） how（如何）,2-3 培训工作实施,争取相关支持 召集培训学员 布置培训场地 处理突发事件,培训场地,2-4 培训效果评估,培训对象评估 ：,一级评估：课后评价-学习感受 二级评估：考
15、试评估-学习效果 三级评估：工作检验-行为改变 四级评估：业绩评价-业绩变化,讲师评估？,需求评估,关键：员工应该会做什么？ 观点：主管VS.员工 方法： 面谈 问卷 观察 重大事件,2-5 促进成果转化,制定指导手册 创造使用机会 监督使用过程 给与及时回报,试卷 培训相片、学习成绩、奖励公布,三、争取相关支持召集培训学员布置培训场地处理突发事件,3-1了解影响课程开发的因素,公司生产对员工安全知识、技能、态度等因素的要求,培训目标,员工职业安全,外界的影响,课程开发,3-2课程设计的宏观思路与微观路径,宏观思路,微观路径,定义问题,建立理念,确定观点,内容选择,价值引导,方法应用,关于问题
16、定义,预想结果 或预期目标,当前位置 或现实状况,问题,障碍型,阻碍了,引起了,偏离型,3-3课程内容选择的原则,前瞻性 多元化 技能性 实践性 灵活性,3-4教材编写的基本步骤,观点与要求的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的搜集与运用 教材的设计与制作 事先的准备与演练,3-5素材的搜集、整理与运用,游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、,搜集,可以用来印证何种观点？ 用心！,同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！,整理,素材有哪些切面？主题有哪些情形？ 感悟！,哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？,运用,教材编写的文本体例,课程名称,课程目标,课程对象,课程时间,场地要求,课程内容,培训方式,主标题 A.小标题 B.小标题 主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标
