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1、中小型电子企业车间操作人员培训评估报告通过今年年初的培训需求调查和分析，人力资源部针对车间操作人员的工作绩效和行为表现，发现在实际工作中不少员工常常出现工作方向模糊、岗位环境混乱、技术参差不齐、工序流程不畅等问题。针对这些问题，为了进一步提高员工技术水平和工作效率，人力资源部与培训专家一起进行了有效分析，并结合年度培训计划提出了此次培训方案，并于月目在企业报告厅举行了车间技术能力培训，各车间操作人员共人参加了此次培训。此次培训的实施在员工中引起了较强烈的反响。以下为此次培训的反馈资料。一、反应层评估反应层评估主要采用的是问卷调查的方法。人力资源部在培训期间共下发培训效果调查问卷份，培训结束之后
2、，回收份有效评估问卷，以下是问卷结果统计分析情况。（一）问卷统计分析结果1.对于课程是否符合工作需要的评价（如表6-7所示）表2-7 培训课程是否符合工作需要满意层次优良良好尚可较差极差所占比例59%37%4%0%0%从表2-7可以看出，受训人员中有96%的人认为课程较符合工作需要。2.针对此次课程内容是否清晰，是否易于理解的评价（如表6-8所示）表2-8 培训课程内容是否清晰满意层次优良良好尚可较差极差所占比例28%59%13%0%0%从表2-8可以看出，87%的受训人员对课程内容的评价达到“良好”以上。3.对讲师准备是否充分的评价（如表6-9所示）表2-9 培训讲师准备是否充分满意层次优良
3、良好尚可较差极差所占比例38%47%15%0%0%从表2-9可以看出，85%的受训人员认为培训讲师准备得较为充分。4。对此次培训能接触到新观点、新理念和新方法的评价（如表6-10所示）表2-10 培训内容是否新颖满意层次优良良好尚可较差极差所占比例38%50%12%0%0%从表2-10可以看出，88%的受训人员认为此次培训带来了新观点、新理念和新方法。5.对此次培训有助于梳理工作思路和工作流程的评价（如表6-11所示）表2-11 培训是否有利于工作满意层次有很大帮助有一些帮助仅有一点帮助说不清楚一点也没有所占比例35%50%10%5%0%从表2-11可以看出，85%的受训人员认为本次培训对于梳
4、理工作思路和工作流程均有一些帮助。6.本次培训内容在工作中运用的机会（如表2-12所示）表2-12 培训内容在工作中运用的机会满意层次有很多机会有机会说不清楚一点也没有所占比例30%63%7%0%从表2-12可以看出，93%的受训人员认为本次培训内容在工作中有机会加以运用。（二）小结本次评估调查的基本满意度达到85%以上，85%以上的受训人员均对此次培训给予了良好的评价。培训内容与受训人员的工作密切结合成为本次培训的亮点。二、学习层评估学习层的评估内容主要是受训人员掌握了多少知识和技能，记住了多少课堂讲授内容。因此，人力资源部根据课程内容设计了笔试和实践操作两种考核方式，并对考试进行了认真的评
5、判工作，考核成绩如表6-13所示。表2-13 车间操作人员培训成绩表考试成绩（分）06060707080809090100所占比例2%14%22%57%5%在此次考试中，98%的受训人员都达到了及格水平，其中有63%的受训人员达到良好（80分以上）水平。其中，只2%的受训人员没有达到60分的及格标准，根据培训制度规定，没有及格的受训人员在一周后重新进行了学习和补考，并且全部通过考试。三、行为层评估对于生产流程和操作规范的培训效果评估，人力资源部采取观察的方式进行。表2-14是本次培训的观察记录表。表2-14培训效果观察记录表培训课程增进个人技术，提高工作效率培训日期年月日观察对象受训人员的全部
6、工作过程观察记录员项目具体内容观察到的现象培训前1.工作岗位环境脏乱，地面丢弃物和成品不分，有个别烟头出现2.操作工具乱弃，经常无序摆放3.工作流程无序，前后衔接不流畅，许多工作有头无尾培训后1.工作岗位环境得到改善，地面丢弃物和成品摆放到位，无烟头出现2.操作工具合理归位，摆放符合培训内容要求3.工作流程基本理顺，工作衔接流畅到位，操作程序完整有序结论1工作环境和工作面貌得到改善，工作效率有了很大提高2.应当继续开展一系列的技术职称培训，以巩固这种工作状态四、效益层评估效益层评估在培训后两个月进行，主要利用车间操作人员受训后劳动效率和生产质量的提高来间接说明培训所产生的经济效益。以下是本次培
7、训成本和收益的分析对比。（一）成本分析本次培训所产生的成本如表2-15所示。表2-15 培训成本分析表成本构成具体名目金额（单位：元）直接费用培训讲师费用（包括授课费、交通、食宿等费用）3000培训资料购买费用（打印、复印、购买教材）500培训场地、设备器材租金（企业内进行）0其他杂费（矿泉水、水费、电费）600间接成本培训组织人员的时间成本（小时工资水平所耗时间）1000受训车间人员的时间成本（小时工资水平所耗时间）5000领导给予支持的时间成本（小时工资水平所耗时间）2000总成本12100（二）收益分析该企业生产车间的日产量为1000个。培训前，生产过程中经常出现以下两个问题：一是每天生
8、产的8%的产品因性能不符合要求而报废，二是工人怠工情绪比较严重，经常出现迟到、早退现象。经过培训，车间人员迟到、早退现象有所好转，日产量增加了100个；工作态度明显好转，废品率下降了2%。表2-16简单分析了此项培训的收益。表6-16车间人员培训收益分析表生产成果衡量指标培训前培训后改善成绩年收益（按250个生产日，产品单价为6元计算）产量生产率（日产量）1000个1100个每天多生产产品100个1002506=150000元质量废品率（日废品量）10008%（即80个/天）1100（8%-2%）（即66个/天）每天少生产废品14个142506=21000元（三）投资收益率计算在不考虑间接收益
9、和培训效益发挥年限的情况下，来计算其投资收益率。即为（150 000+21 000）-12 100=14.13，可得出此次产出比为1：14.13。五、培训总结此次培训是非常有针对性的训练，对提高车间操作人员的工作技能和工作绩效有很大的促进作用。通过分析，有以下几个事项值得注意。（一）比较好的方面1.课程内容针对性较强，与工作内容的结合度较高，难度适中。多数知识点需要受训人员结合实际工作的具体情况才能更好地理解和运用，所以培训后的回顾和应用对培训的效果有直接的影响。2.受训人员反响比较好，大部分人员表示此次学习对自己更好地开展工作有较大的帮助，提高了个人的技术水平和工作效率。3.车间的工作环境和工作面貌得到极大的改善，工作在顺畅有序中进行。4.培训后的经济效益改善比较明显。不但车间的生产效率得到提高，而且生产质量也有了很大幅度的提升，产生的预期收益将有效保证企业年度计划的完成。（二）需要改进的地方1.有一部分员工因为各种原因没有参加此次培训，根据企业的相关规定及要求，人力资源部将对这部分员工的受训记录进行调查，并对未达到受训要求的员工进行相应的处罚。同时，要求这些员工与此次培训不合格的学员一起参加下次的培训。2.员工参与集体活动的积极性有待进一步提高，许多员工在培训中的表现并不十分积极。
