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1、销售新员工培训计划篇一：销售新员工培训计划一、前言* 公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺 口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部 门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老 员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总 结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通； 完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行 之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队 成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、 以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期 快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。本计划将完整地阐述本
2、人对于我司新员工培训的思路与实 施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训计划的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司 文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科 学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩， 即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即 以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训计划的内容1、行业概
3、况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我 司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构； 我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍； 公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培 训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师） 带新员工进行电话邀约、 客户面谈、 方案制作、合同撰写等实际操
4、作练习，由资深销售记录过程 及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度 每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带 老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报 告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工 的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定 专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进 入状态。五、新员工培训计划的执行方案1、第一天上午进行内容（ 1）的培训，时间约为 10：00 至 11:00 。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt 、 word文档及其他公司资料等
5、）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（ 2）的培训，时间约为 13:00 至 14:30 。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见。3、第一天下午进行内容（ 3）第一部分（除各种演练外） 的培训，时间约为 15:00 至 17:00 。该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分 展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可 大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。4、第二天上午进行内容（ 3）第二部分（演练）培训，时 间约为 9:30 至 10:30 。此次培训的主要内容是复习之前的知 识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必 须给与正确
6、的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误。 此次培训的互动比例应占到 70%以上，是以新员工表达为主， 讲师纠正鼓励为辅。5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00 至12:00 。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长 处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师 之举。6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时 间长度还需经过讨论方可确定） 。期间帮带老师必须带新员 工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于 50通（暂 定）b、客户拜访不得少于 5次（暂定）c、合同撰写每类产 品不得少于一份d、方案撰
7、写不得少于 3份（暂定）e、项目 执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售 部门主管与帮带老师共同进行，具体内容将在下一章详细阐述。六、新员工培训效果的评估办法1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成 度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰 写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户 面谈效果评估/意C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数 向数）评估D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估
8、方法：A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的 评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单 独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一 次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过 程及结果做出评价。E、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为 标准制定新员工的底薪、 绩效工资、 其他福利或奖励等标准， 并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。篇二：销售新员工培训计划20XX 年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素 质、高技能的员工队伍基础，做好年
9、度员工培训工作。企业 新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、 珠宝、物业、百货等等行业。一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范， 操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界 限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工 培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清 楚。以今年 4 月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过 新员工培训的已经达 20 多人，如果把在深地区所有没有参 加新员工培训的人统计起来，就 达 40 人左右。这样对新员 工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而
10、且，因为 很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致 培训失去意义。新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是 金地之道 的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和 金地之道 的培训推广计划的关系需要明确下来。二、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新 员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对 他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻
11、求帮助的方法三、新员工培训内容1就职前培训到职前：致新员工欢迎信让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务2部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天：到人力资源部报到， 进行新员工须知培训 （人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内， 部门经理与新员工进行非正式谈话， 重申工作职责， 谈论工作
12、中出现的问题，回答新员工的提问。企业文化 ,公司制度 ,产品介绍 .对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写 评价表销售技巧的培训到职后第九十天人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合 适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核 表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3公司整体培训： ) 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训项目
13、实施方案首先在公司内部宣传 新员工培训方案 ，通过多种形式让所 有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重 视程度每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会 . 给每个部门印发 新员工培训实施方案 资料每一位新员工必须完成一套 新员工培训 表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训篇三：销售新员工培训计划（一）基本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个 人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章轨制； 为人诚实、朴重。基本本质要求：具备强烈敬业精神，有团 队合作的意识。礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁
14、；公司 有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神丰满，坐姿端庄。专业常识要求一、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房 地产市场的供求状况， 楼宇的分布、 特征及其发展商的历史、 实在的力量、违景等；掌握房地产市场开发各环节（ 设计、建造、发卖和物业管理 ） 的基本常识；有一定的营销常识和 技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟悉国家和地方房地产 的有关政策和法例；了解一定的财务常识（三） 常识面要求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。努力培养观察、阐发 和判断问题的能力。生理本质要求具备信心、恒心和沉着， 不畏坚苦
15、和挫折。服务规范及要求原则：树立顾客周全服务 的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾 客。培训目的熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准， 树立全新服务意识和观念；培养售楼员独立操作能力，增强 售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，掌握售楼 技巧和礼仪常识，提高业务水平，适应市场需要；售楼人员 工作职责一、 严格遵守员工手册 及公司的各项规章轨制。2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现， 按人事管理轨制执行。3. 上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街 或外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工 牌着工装。注意自己的言谈举止、时装、化妆以大方得体的 仪态、积极热情的工作态度，做好发卖工作。如有时会需请 假，按照公司要求写请假申请， 经公司领导批准后方可休息 使用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电 话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样 板房的卫生及花草的护理工作。熟练掌握本楼盘情况，耐心 讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。认真填写定金 单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定 日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热情接待客户，对客 户的外
