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1、银行个人年度总结总结一：工商银行新员工个人年终总结参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作， 顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我 将自己半年的工作情况总结如下：我所在的岗位是 XX 支行现金服务窗口，我的一言一行 都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 XX 支行位于市中心繁华地带， 每天接待大量的客户， 工作量 很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章 制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快 熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分
2、虚心的向老同 志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导， 令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够 细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我 对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能 和理论知识。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素 质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服 务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实 到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身 处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供 方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里 感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人
3、生角色转变的一年，是我不断成长的一 年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并 认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到 最好。08 年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的 为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只 限于自身周围的小圈子， 要着眼于大局， 着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、 新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高 自己
4、的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工， 更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操 作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练 自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥 补不足。总结二：银行工作职员个人总结岁末将至，回想这一年来，我始终保持着 道虽通不行 不至，事虽小不为不成 的人生信条，在工作中紧跟支行引 导班子的步调 , 缭绕支行工作重点 , 精彩的完成了各项工作 任务，用智慧跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，忘 我贡献的精力。下面我从三方面对自己 XX 年工作进行总结 : 我在工作中始终建立客户第一的思惟，把客户的事件当 成自己的事来办，急
5、客户之所急，想客户之所想，请求自己 对待工作必需有强烈的事业心和义务心，不辞辛苦，踊跃工 作，从不挑三拣四， 避重就轻， 看待每一项工作都尽心努力， 按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高尺度， 严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不 惜就义业余时间，应用所有时光和机遇为客户服务，与客户 交朋友，做客户乐意来往的朋友，通过自己不懈的努力，在 XX年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。在工作方式上，我始终做到“三勤” ，即勤动腿、勤着 手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中 可能做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中 得悉咱们邻村最近将有一笔分地款，
6、事后通过六叔先容，自 己又几回登门访问，向客户宣扬我行的服务优势和产品上风， 终极压服客户打算将 130 万的分地款存入我行，我晓得这还 不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮 助客户收集村民身份证号码， 核实确认客户分款额， 等到 52 份存单散发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。在服务客户的进程中，我居心细致，把兄妹情、友人意 注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正 体现了客户第一的观点 . 在与客户打交道的过程中 , 真正做 到以诚相待 , 把客户的好处视为本人的利益 , 懂得客户的动 向 , 知晓客户的所思所欲 , 为每位客户量身推举我行的各种 金
7、融产品，通过我的不懈尽力，在”争一保二”运动中实现 了营销存款 180 万,理财金卡 8 张，信誉卡 5张，电子银行 签约 50 户，保险销售 15 万的事迹 , 最令我快慰的是客户也 得到了双嬴 , 他们在满意自己须要的同时 , 也享受到了建行 更加过细周密的服务。作为一名前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦 细致，需要控制的常识还良多，在当前的工作中我会自发增 强学习，向实践学习， 向专业知识学习， 向身边的共事学习， 进一步提高自己的理论水温和业务才能，特殊是理财业务知 识，全面提高综合业务知识程度。战胜年青气躁，做到兢兢 业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实际
8、中完美提高自己，决不能由于获得一点小成就而沾沾 自喜，戒骄戒躁，而要保持苏醒的脑筋，与时俱进，发明出 更大的光辉。同时持续提高自身政治涵养，强化为客户服务 的主旨意识，努力使自己成为一名更及格的建行人。 总结三：工商银行储蓄柜员个人工作总结xxxx 年是工行发展史上浓墨重彩的一年， 工行成功迈出 了股份制改革的第一步。 xxxx 年对南岸支行来讲， 是辛勤耕 耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理 清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理 处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预 期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练 的机会。我从事储蓄工作
9、以来，十分注重个人业务能力的培养学 习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能， 在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上， 积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领 导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力 和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也 随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。xxxx 年，我在长江村储蓄所任业务主管， 主要负责重控、 内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全 所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名 内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月 在南岸支行被评为“无差错柜员” 。
10、我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自 己的事来办， 换位思考问题， 急客户之所急， 想客户之所想， 大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为 客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长 江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情， 多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天 都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识， 掌握新的技巧， 适应周围环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行 员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是
11、我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存 在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以 “服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策 和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自 己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦， 将优质服务工作落到实处 !总结四：建行员工XX年度个人工作总结XX年，XX建行在上级行和县委、 县政府的正确领导下， 认真贯彻上级行工作会议精神， 全面落实 “抓营销、 防风险、 增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支 持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康 发展。1 、存贷款业务。今年以来，传统业务
12、发展势头较好， 存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新 增 1760 万元，完成上级行下达任务的 103%。贷款业务全年 累计发放 1060 万元，比去年同期累计多放 310 万元，有力 的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不 断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的 放量增长。全年共实现办理各项业务手续 67 万笔，资金结 算金额 9 亿元。其中现金收付亿元， 相比去年同期增长了 23%。3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务 收入增长较快。 全年共实现收入 261 万元， 实现账面利润 93 万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步 改善服务配置的协调性， 确保各项业务的健康开展。 今年初， 把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到 营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进 行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、 实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极 效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银 业务稳中有升。三、强化审批管理，防范信贷风险。
