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1、货代个人工作总结 篇一:货代年度工作总结 货代年度工作总结首先,很感谢领导能给我这样一个机会,让我能踏入XX 担任 货代员一职 ,并且感受到 XX 每一个成员的热诚和 对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这 期间,在领导和同事的大力帮助下,自身在软、硬件方面都 有所提升,为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不 仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还学习到了如何 做人、怎样为人处世,这是比任何东西都宝贵的人生财富, 并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作主要方面总 结,若有不妥之处,请领导批正。在这三周中,首先对货代进口的流程有了大致的了解: 接单,报检,换单,报关,缴税
2、,放行、办申请、出具成本 费用表,放射性,拆箱,取样最后发货。在接到货物信息后要及时向船公司查询船期,如果货物 尚未到港, 则问有无到港计划, 且根据箱量决定是否打 1 层 高申请。如果货物已到港,则要问清船名、航次,且及时向 客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后,就要整理单 证,检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。准备好报 检的单证,一般报检所需的单证有:报检委托书、提单复印 件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。要在 货物到港的前 1 天报检,报检前必须和客户书面确认是否 有木质包装。篇二:货代个人工作总结货代个人工作总结在公司的这大半年的时间,个人的的工作能力和业务知
3、识有了一定的了解,对于货代的操作流程有了一定的了解, 对于询价应注意的问题有了一定的了解,对于内支线的货物 的操作流程以掌握。当然在工作中自己也存在很多不足和需 要改进的地方。XX年工作中存在的问题1、专业知识缺乏,在和客户沟通过程中,有时容易紧 张。和客户谈及这方面业务的问题,底气总是不足。2、针对突发事件的应对能力较差。如在操作过程中, 有时应该拖车不及时到工厂,因为开始自己没有掌握第一手 情况,导致客户问的时候不知道该怎么回答, 导致客户投诉, 自己也处于相当被动的地位。三、思考问题不够全面,在处理问题的时候经常顾此失 彼。四、平时工作中缺少总结,有时会犯同样的错误,不能XX年自己需要学
4、习和改进的地方、加强专业知识的学习,提高自己的业务水平。对客 户的维护有待加强。加强对客户询价的整理,及时和客户沟 通,了解客户的需求。二、报价还有就是交谈技巧, 港口的认识, 报关,外贸, 财务等的知识都要加强。 货代的技巧有待改进。对于是何 时以低价 +利润,平报,量大的话负报的报价模式尺度要掌 握不好, 必须加强对行业知识的学习, 提高对市场的洞察力。三、加强散货和框架等特殊货物操作知识的学习。 篇三:国际货运代理个人工作总结 国际货运代理个人工作总结自 3 月份进入公司以来, 现已有近两个月的时间了,通过这两个月的学习,以及领导 的帮助和关心,我已经很快的适应了这样的环境。同时也很 高
5、兴,能够进来公司担任操作与客服一职。 从国内物流垮 入到国际货运,无论从哪方面都得重新学习,以前做国内物 流,感觉一切都是从简,没有那么多担心的事情,只要货物 按时到达目的地, 给代理发货物信息即可。 在以前的工作中, 自己也养成了很多不好的习惯,做事懒懒散散的,注意力不 集中,服务态度不是太好,所以造成现在接电话不礼貌,在 这方面我会改进的, 在这一个月中,通过领导的帮助和自 身的努力也学到了一定的知识,熟悉了一些基本流程。在上 班的第一时间, 应该收取邮件, 在上查询走货信息, 下班前, 总结一下今天的工作与明天该做的事情。篇四:海运操作部 -杨玲梅 -年终总结深圳市中技物流 XX 年员工
6、年终总结 操作部海运操作:杨玲梅XX年度,是我人生中的一大转折点。这一年,我走出 校园,第一次从学生转化到公司员工的身份,而我人生中第 一份工作,就从进入中技物流开始。工作职责:在学校对于国际物流的了解基本为 0,而对于海运纯粹 是学习了有关的海运知识后带着一份兴奋想去了解,所以踏 入了中技物流这个大家庭并了解到海运的运作流程,其实并 非我看到的,我学习到的那么容易操作。在海运操作部代理 10 个月,这期间我对海运这份工作职责总结就是: 用心服务, 处变不惊。 经验与收获:1. 在同事和老大的指导下,海运操作流程已经掌握并 操控熟悉,深入了解到从客服询价,到订舱,到跟单,到到 港的整个流程。2
7、. 学习了在职场上的良好沟通,公司有培训过礼仪, 职场中的为人处事等礼节,也购买相关课程供我们员工学习, 提高了自己对职场的认知,同时了解自己在职场中的角色定 位。3. 掌握到各国各地对海运某些特殊要求,所以跟客户 对单,跟客户讲解的时候就轻松许多。之前是费力,绞尽脑 汁去跟客户讲明,现在是可以自信且准确告知客户需要得到的信息。4. 跟同事相处也是一门高深的学问,你不主动就会被 认为是高傲, 你太主动, 被人认为你太随便。 我工作一年多, 其实员工之间多点相处,多点沟通,对工作也是有利而无一 害的,所以选择积极主动与同事相处我觉得是很好的方式。年内活动:1. 我们部门夏季组织一起去西涌海滩自驾
8、一日游。第 一次和同事出去,刚开始是很收敛地和同事玩,最后是敞开 心怀和大伙畅谈,一起海边晒太阳,一起冲着浪花尖叫傻 笑增进同事间的感情最好的方式之一就是一起去做开 心的事,这样会更容易了解对方,感情也会很快升温。2. 公司组织了几次节日活动,影响较深的是:圣诞的 Party, 和元旦的下午茶,都说没事是虏获人心的一大方法, 说的一点也没错。 公司对待员工的福利好的话, 对员工而言, 工作就会上心,付出也是种快乐。当工作的氛围是轻松,快 乐的时候,工作效率相信也是会相对高的。所以,假日小活 动,小福利对员工而言是公司对员工的重视的一种方式。展望未来:在已经结束的XX年里,我的工作还有许多,我会
9、努力学习并认真工作 ,新的一年意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在已经到来的 XX 年,我将与公司同事一起努力的工作完成任务。新的一年有新的气象,面对新的任务新的 ,我也应该 以新的面貌去迎接新的挑战, 在岗位上发挥更大的作用, 自 身有更大的进步。篇五:货代业务员个人工作总结一、做货运是 * 朋友,做广交天下朋友、善待同事 做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的准则; 我们不会做坏人, 只能做好人, 所以对待朋友们要真诚, 朋友们才会对您真诚有好朋友曾笑称这想法很“老土” ; 但新时代的“上帝”总是照顾老实人;我做此行不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友;
10、 船公司的主管们,很多也是无话不谈的朋友;同行更不 例外;所以我生活很充实; 在几年中,也确实是他们对我帮忙很多; 。 此外,您也别忘了您的同事, 其实在我们的奋斗历程中, 帮您最多的还是您的同事们,这一点我体会很深,说起此来 心灵均很振憾,因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过,只 有默默地在眼神中流露; 在此我也对大家说声迟到的 “谢谢”;其实,同事的一言一行, 均是有您学习的地方, 很简单, 因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家;此外,我很珍惜每周的例会,因为例会上大家均会讲在 本周内遇到的如意或不如意;如意事我为她们高兴,也经常 在想此事如我在做的话,是否也能顺畅;不如意
11、事,我更有兴趣,因为她们的失败则是我明天成 功之母;还有,我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理 办法;所以,每次开会,均是会开到晚上八、九点,同事们也 习惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进) ;但我总觉得这 是我的业务速成的原因之一;在此,我也应该谢谢您们公司的同事们,是您们无 私奉献,我才能够学到很多东西;是您默默耕耘,才会有公 司的今天与明天!我对公司的明天充满信心,因为有您!很 感谢众多的领导、同事与朋友!二、做货运要有好心态我初做业务时,三个月人瘦了近 10 斤,睡觉老是做恶 梦,对自己签发提单能否收到货一点信心也没有,所以,就 减肥了;后来,我该吃则吃,该睡则睡,因为我想天要下雨也
12、是 没办法的事,只要当做时做好则行;所以,很快我又胖了, 现在连喝开水均在发福;业务员一定要修炼好自己的修养,让客人感觉到交货给 您放心;让船公司的人放价给您很安心;让同事们为您的货服务时很有信心;此时您不成功也难矣! 此修炼很重要,我想几方面注意:A、货运量是抛物线型的,有高低潮;每年的5 11月是货运的旺季,此时您的货量会较多,此时也是您与客户 沟通是否再做其明年货运的最好时机;此时您应注意千万别 得意忘形;其它时间里,货运是低潮,此时您别灰心;B、客户的得失是很正常之事, 您不能只 * 在一颗树上, 客人也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情绪化, 则高血压来矣;您若有很你客户,您
13、也不怕丢掉那个客户, 流水不腐,财疏人旺;C、碰到问题是正常的,不碰到才是非正常;碰到了则 应急客户所急,争在客户动作前解决它;万一解决不了,则 应尽早告知客户;因为有此客户比您还有难耐;而货运是很 讲究时间性的,您不能耽误了时间,此应注意;D、同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/ 男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从;此应分明;在公司里,您再有 脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容易得传染 病;家里人则相反, 有免疫力, 往往还能给您抚慰; 但也提醒您, 尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典” ;E、公司里肯定是存在着能力的差别, 我时常形容为 “大 学生、中学生、小学生” 。此是正
14、常现象,也是公司发展的 需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另 一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本;但您应很清 楚此形势, 不能对一些小学生时时指手划脚, 破坏自己形象; 也别忘了,昨天您也是小学校生;F、自己的业务再多,也必须每票跟到位峭能让客户问 您时,您事事说不知道, 让客户感觉到您接完单后则完事了, 宋您在客户的眼中也完了;责任心很重要;如果此时您的化 主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了;G、目前很多业务员“流行”跳槽,在某个公司做了一 年半载,则飞了;更甚者, “身在曹营心在汉” ,总飞单;我 想,略有货运感觉的人均什对此有不同想法,只是有些人确 实是财迷
15、心窍; 。据我所知,不认认真真做事者,上 帝总是对他(她)也是不会很认真的;很少听说有谁这 样做有做到成功边缘的;H、业务员不应该只围绕公司的运价转,运价好的时货 量就多,运价一差,货量就没了;业务员应很有一套唬住客 户的本领,这技艺应很好练练三、要不断学习;做足计划;创造机遇;坚定信念1)学习我想大家都知道其重要性, 业务 / 英语 / 电脑等; 时刻要充电;别因为要谈恋爱就没时间;我近期每周均坚持 参加英语培训,收获觉得蛮大的;我觉得就业务,一辈子均有得学,知训是学不完的;天天碰到的事都是新鲜的;你有了丰富的知识,您的谈吐、反应自然而然就非同一 般,您的脑子就是奔腾 8 以上了;2)人生最
16、大的毅力是长年按计划来做事,我很佩服有 此毅力的人;我们现在也是按此来要求自己,除了三年计划 制定及落实均较好;各部门也随之而制定有相应计划,尤其 是客服部,这很好;3)业务员也应根据自己的实际来发展计划,为公司也 好,为个人也罢,此才会让您有一个明确的人生目标及迫切 的时间感,人也才能活得更加实在;有了计划,您就一定会 想方设法来去实现它,这样就会更多地锻炼您的坚强毅力, 在某种程度上升华您人生的价值;4)有些人上班时除了手头上工作做完外,无所事事, 这是一种悲哀;不是公司,而是这种人;因为其至多是一个 过期的、不带现代电脑设备的工作机器;工作不是别人给予 的,而是自己给自己创造的,在创造工作同时,您会发现您 其实也创造了机遇;这种人才能有机会