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1、货代个人工作总结 篇一：货代年度工作总结 货代年度工作总结首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入XX 担任 货代员一职 ，并且感受到 XX 每一个成员的热诚和 对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这 期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都 有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不 仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何 做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富， 并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作主要方面总 结，若有不妥之处，请领导批正。在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解： 接单，报检，换单，报关，缴税
2、，放行、办申请、出具成本 费用表，放射性，拆箱，取样最后发货。在接到货物信息后要及时向船公司查询船期，如果货物 尚未到港， 则问有无到港计划， 且根据箱量决定是否打 1 层 高申请。如果货物已到港，则要问清船名、航次，且及时向 客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后，就要整理单 证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。准备好报 检的单证，一般报检所需的单证有：报检委托书、提单复印 件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。要在 货物到港的前 1 天报检，报检前必须和客户书面确认是否 有木质包装。篇二：货代个人工作总结货代个人工作总结在公司的这大半年的时间，个人的的工作能力和业务知
3、识有了一定的了解，对于货代的操作流程有了一定的了解， 对于询价应注意的问题有了一定的了解，对于内支线的货物 的操作流程以掌握。当然在工作中自己也存在很多不足和需 要改进的地方。XX年工作中存在的问题1、专业知识缺乏，在和客户沟通过程中，有时容易紧 张。和客户谈及这方面业务的问题，底气总是不足。2、针对突发事件的应对能力较差。如在操作过程中， 有时应该拖车不及时到工厂，因为开始自己没有掌握第一手 情况，导致客户问的时候不知道该怎么回答， 导致客户投诉， 自己也处于相当被动的地位。三、思考问题不够全面，在处理问题的时候经常顾此失 彼。四、平时工作中缺少总结，有时会犯同样的错误，不能XX年自己需要学
4、习和改进的地方、加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。对客 户的维护有待加强。加强对客户询价的整理，及时和客户沟 通，了解客户的需求。二、报价还有就是交谈技巧， 港口的认识， 报关，外贸， 财务等的知识都要加强。 货代的技巧有待改进。对于是何 时以低价 +利润，平报，量大的话负报的报价模式尺度要掌 握不好， 必须加强对行业知识的学习， 提高对市场的洞察力。三、加强散货和框架等特殊货物操作知识的学习。 篇三：国际货运代理个人工作总结 国际货运代理个人工作总结自 3 月份进入公司以来， 现已有近两个月的时间了，通过这两个月的学习，以及领导 的帮助和关心，我已经很快的适应了这样的环境。同时也很 高
5、兴，能够进来公司担任操作与客服一职。 从国内物流垮 入到国际货运，无论从哪方面都得重新学习，以前做国内物 流，感觉一切都是从简，没有那么多担心的事情，只要货物 按时到达目的地， 给代理发货物信息即可。 在以前的工作中， 自己也养成了很多不好的习惯，做事懒懒散散的，注意力不 集中，服务态度不是太好，所以造成现在接电话不礼貌，在 这方面我会改进的， 在这一个月中，通过领导的帮助和自 身的努力也学到了一定的知识，熟悉了一些基本流程。在上 班的第一时间， 应该收取邮件， 在上查询走货信息， 下班前， 总结一下今天的工作与明天该做的事情。篇四：海运操作部 -杨玲梅 -年终总结深圳市中技物流 XX 年员工
6、年终总结 操作部海运操作：杨玲梅XX年度，是我人生中的一大转折点。这一年，我走出 校园，第一次从学生转化到公司员工的身份，而我人生中第 一份工作，就从进入中技物流开始。工作职责：在学校对于国际物流的了解基本为 0，而对于海运纯粹 是学习了有关的海运知识后带着一份兴奋想去了解，所以踏 入了中技物流这个大家庭并了解到海运的运作流程，其实并 非我看到的，我学习到的那么容易操作。在海运操作部代理 10 个月，这期间我对海运这份工作职责总结就是： 用心服务， 处变不惊。 经验与收获：1. 在同事和老大的指导下，海运操作流程已经掌握并 操控熟悉，深入了解到从客服询价，到订舱，到跟单，到到 港的整个流程。2
7、. 学习了在职场上的良好沟通，公司有培训过礼仪， 职场中的为人处事等礼节，也购买相关课程供我们员工学习， 提高了自己对职场的认知，同时了解自己在职场中的角色定 位。3. 掌握到各国各地对海运某些特殊要求，所以跟客户 对单，跟客户讲解的时候就轻松许多。之前是费力，绞尽脑 汁去跟客户讲明，现在是可以自信且准确告知客户需要得到的信息。4. 跟同事相处也是一门高深的学问，你不主动就会被 认为是高傲， 你太主动， 被人认为你太随便。 我工作一年多， 其实员工之间多点相处，多点沟通，对工作也是有利而无一 害的，所以选择积极主动与同事相处我觉得是很好的方式。年内活动：1. 我们部门夏季组织一起去西涌海滩自驾
8、一日游。第 一次和同事出去，刚开始是很收敛地和同事玩，最后是敞开 心怀和大伙畅谈，一起海边晒太阳，一起冲着浪花尖叫傻 笑增进同事间的感情最好的方式之一就是一起去做开 心的事，这样会更容易了解对方，感情也会很快升温。2. 公司组织了几次节日活动，影响较深的是：圣诞的 Party, 和元旦的下午茶，都说没事是虏获人心的一大方法， 说的一点也没错。 公司对待员工的福利好的话， 对员工而言， 工作就会上心，付出也是种快乐。当工作的氛围是轻松，快 乐的时候，工作效率相信也是会相对高的。所以，假日小活 动，小福利对员工而言是公司对员工的重视的一种方式。展望未来：在已经结束的XX年里，我的工作还有许多，我会
9、努力学习并认真工作 ，新的一年意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在已经到来的 XX 年，我将与公司同事一起努力的工作完成任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的 ，我也应该 以新的面貌去迎接新的挑战， 在岗位上发挥更大的作用， 自 身有更大的进步。篇五：货代业务员个人工作总结一、做货运是 * 朋友，做广交天下朋友、善待同事 做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准则； 我们不会做坏人， 只能做好人， 所以对待朋友们要真诚， 朋友们才会对您真诚有好朋友曾笑称这想法很“老土” ； 但新时代的“上帝”总是照顾老实人；我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我朋友；
10、 船公司的主管们，很多也是无话不谈的朋友；同行更不 例外；所以我生活很充实； 在几年中，也确实是他们对我帮忙很多； 。 此外，您也别忘了您的同事， 其实在我们的奋斗历程中， 帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来 心灵均很振憾，因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只 有默默地在眼神中流露； 在此我也对大家说声迟到的 “谢谢”；其实，同事的一言一行， 均是有您学习的地方， 很简单， 因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在 本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们高兴，也经常 在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意
11、事，我更有兴趣，因为她们的失败则是我明天成 功之母；还有，我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理 办法；所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也 习惯（偶尔有同事会提意见，我们将改进） ；但我总觉得这 是我的业务速成的原因之一；在此，我也应该谢谢您们公司的同事们，是您们无 私奉献，我才能够学到很多东西；是您默默耕耘，才会有公 司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有您！很 感谢众多的领导、同事与朋友！二、做货运要有好心态我初做业务时，三个月人瘦了近 10 斤，睡觉老是做恶 梦，对自己签发提单能否收到货一点信心也没有，所以，就 减肥了；后来，我该吃则吃，该睡则睡，因为我想天要下雨也
12、是 没办法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了， 现在连喝开水均在发福；业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给 您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货服务时很有信心；此时您不成功也难矣！ 此修炼很重要，我想几方面注意：A、货运量是抛物线型的，有高低潮；每年的5 11月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户 沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应注意千万别 得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；B、客户的得失是很正常之事， 您不能只 * 在一颗树上， 客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过情绪化， 则高血压来矣；您若有很你客户，您
13、也不怕丢掉那个客户， 流水不腐，财疏人旺；C、碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了则 应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则 应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很 讲究时间性的，您不能耽误了时间，此应注意；D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/ 男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从；此应分明；在公司里，您再有 脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染 病；家里人则相反， 有免疫力， 往往还能给您抚慰； 但也提醒您， 尽量微笑，身体健康，否则也容易招惹“非典” ；E、公司里肯定是存在着能力的差别， 我时常形容为 “大 学生、中学生、小学生” 。此是正
14、常现象，也是公司发展的 需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另 一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本；但您应很清 楚此形势， 不能对一些小学生时时指手划脚， 破坏自己形象； 也别忘了，昨天您也是小学校生；F、自己的业务再多，也必须每票跟到位峭能让客户问 您时，您事事说不知道， 让客户感觉到您接完单后则完事了， 宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；如果此时您的化 主转移了，您非常生气而不知道反省，您有病了；G、目前很多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一 年半载，则飞了；更甚者， “身在曹营心在汉” ，总飞单；我 想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人确 实是财迷
15、心窍； 。据我所知，不认认真真做事者，上 帝总是对他（她）也是不会很认真的；很少听说有谁这 样做有做到成功边缘的；H、业务员不应该只围绕公司的运价转，运价好的时货 量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客 户的本领，这技艺应很好练练三、要不断学习；做足计划；创造机遇；坚定信念1）学习我想大家都知道其重要性， 业务 / 英语 / 电脑等； 时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持 参加英语培训，收获觉得蛮大的；我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；天天碰到的事都是新鲜的；你有了丰富的知识，您的谈吐、反应自然而然就非同一 般，您的脑子就是奔腾 8 以上了；2）人生最
16、大的毅力是长年按计划来做事，我很佩服有 此毅力的人；我们现在也是按此来要求自己，除了三年计划 制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应计划，尤其 是客服部，这很好；3）业务员也应根据自己的实际来发展计划，为公司也 好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目标及迫切 的时间感，人也才能活得更加实在；有了计划，您就一定会 想方设法来去实现它，这样就会更多地锻炼您的坚强毅力， 在某种程度上升华您人生的价值；4）有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事， 这是一种悲哀；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个 过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人给予 的，而是自己给自己创造的，在创造工作同时，您会发现您 其实也创造了机遇；这种人才能有机会
