202X年营销能手工作总结

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1、营销能手工作总结篇一：销售能手事迹销售能手事迹*于XX年1月担任*百货集团有限公司超市柜台长， 在这两年的时间里，能严格遵守企业的各项规章制度，廉洁 从业，工作认真积极主动、尽职尽责，立足本岗位做出了不 平凡的成绩：一、不断加强学习，提高自身素质。 超市柜台长是一项专业性极强的工作，做好超市的各种 工作要求柜台长必须具备高度的事业心、责任感以及扎实的 业务技能。 * 能主动学习，积极参加组织的各项培训；平 时能利用业余时间到其他超市市调，了解其他商场的商品信 息，商品活动情况，学习别人的先进管理和商品的陈列，并 及时运用到超市的日常经营活动中，对超市的销售有了较大 的促进作用。二、服务热情周到

2、，博得顾客好评。 在日益竞争的超市业，为顾客提供优质满意的服务，是 吸引回头客的无上法宝。 * 在工作中能换位思考，想顾客 之所想，急顾客之所急，平时处理投诉时能积极维护和争取 消费者的合法权益；在接待团购客户中， * 能耐心征求顾 客需求意向，提供多种商品的价格以供挑选，依专业向顾客 提供意见和建议，如果库存不足，就积极和供应商联系，按 照顾客要求分装打包所需商品；今年中秋有家单位向 * 订 了几桌博饼套餐，采购人员到了博饼前 20 分钟才发现忘了 购买购物袋，接到电话时已经下班的柜长二话没说，自费打 的将购物袋及时送到顾客手中，让博饼能够准时开始；该采 购人员感激不尽，该单位领导对 * 百

3、货的服务也非常满意， 强调今后采购尽量会安排到 * 百货。三、具有良好团队精神。 一个团队要有一个好的领头人， * 柜长能团结并带 领本柜人员，做到工作上严要求，生活上多关心；照顾老同 志，爱护新员工。超市员工有限，而管理的区域不小，每日 进出货量大。柜长就利用平时积累的工作经验与其他员工相 互交流、沟通并及时帮助解决实际问题，让所有员工理解超 市验退货方面的重要性。特别是对新进的对超市业务不熟悉 的员工，柜长做好传帮带，耐心的教导他们如何做好验收商 品、商品陈列、 “三信”，并且关注营业员与顾客沟通的工作 技巧。四、爱岗敬业，工作态度认真负责。 超市每日验货单数量多且杂，柜台长及时交送电脑室

4、工 作人员进行录入工作，并认真核对进仓单，一旦发现录入数 量和验收数量不符就及时与电脑室联系，做到及时发现问题， 及时处理，保证了超市账目清晰。尤其可贵的是柜台长在上早班进入超市前先检查电源、 冰柜、仓库、消防设施的隐患，有问题及时和维保科联系并处理，避免事故的发生，在晚班 营业结束后，认真清场并等待收银员结款，最后关门离场。五、高度的责任感。超市的死角很多，柜台长每日认真巡场，发现刻意的人 员及时观察。在一次工作中发现一名男顾客背着一个空的大 包进入超市，只见顾客随手挑选了一包茶叶与一瓶水，但经 过收银台时茶叶不见了。经过耐心询问顾客，原来是顾客将 茶叶放入随身背包中，在超市员工与维保人员的

5、配合下，顾 客主动承认了自己的过失，避免了超市的无谓损失。在 * 柜台长为主要骨干的超市全体员工共同努力，超 市今年的销售额和去年同期相比增长了50%，成效显著。作为 * 百货的一员， * 立足本职工作，在平时身先士 卒，不断创新改进工作方法，秉持忠诚、专业、协作、开拓 企业精神，为 * 百货的发展做出自己的贡献！XX年11月22日篇二：XX销售员年终工作总结XX销售员年终工作总结第 1 篇：销售员年终总结200x 年度， 营销部在公司的指导下， 开展了武汉市场 医药零售终端络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分 总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来， 营销部年度工作所取的成

6、绩、所存在的问题，作一简单的总 结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决， 建议仅供参考。5 个一 的成绩不可忽视1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端 营销络武汉市场现有医药零售终端共 690 家，通过深入实际 的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信 誉、品种结构、店面大小，将这 690 家零售终端进行了 a、b、 c 分类管理，其中 a 类包括 中联 在内的 25 家； b 类有 94 家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接 与之建立了货款业务关系的有 580 家；终端客户掌控力为 84%。我们所拥有的这

7、些终端客户，为提高产品的市场占有 率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营 销络保证，这一点正是公司的上线客户药品供应商所看 重的。2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳 定的终端直销队伍。目前，营销部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最 短的也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全 熟悉了终端业务运作的相关流程。对这 18 名业务人员，我办按业务对象和重点进行了 层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层 级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防 止了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着 坚定的为 a 公

8、司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他 们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉 otc 市场的 人员保证。3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索， 我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及 业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了 管人 的营销部业务人员考核办法 ， 对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规 范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了 管事 的营销部业务管理办法 ，该办 法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、 退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，

9、 做到了 事事有要求，事事有标准。 第三，形成了 总结问题，提高自己 的日、周机 制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时 找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯 正堂、河北华威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓士芬、 玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等 30 多个品规。对这 些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定 了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过 营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率

10、在 6095%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公 司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机 的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。5、创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销 售额和利润。200x 年度， 武汉办通过新产品的市场开拓， 共实现了 销售额 x 万元；利润额 y 万元。为整个本办事处和十二个周 边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。 所以说，营销部在建设并掌握终端营销络的同时，为公 司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。5 个无 的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁1、无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的

11、管理制度和办法， 每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像 放 鸽子 一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有 做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头 汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。2、无奖罚的结果 业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差 的，毫无惩罚，心慈手软， 恩 威 未并施。3、无激励的待遇给每个业务人员一碗 大锅饭 ，人人都处于一种 吃 不饱，饿不死 的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒 散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓 的思想滋生并蔓延。4、无监控的账款 一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理 办

12、法中的 饱和铺货量 于不顾，只要业务人员要货就发，应 收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及 时提醒和催收。另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准， 加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。5、无充分的权力 在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司 行政指令 。有好 产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的 难度。5 条建议仅供参考部门该如何转型？ 终端 怎样才能赢得公司上下一 致和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才能顺应这一历 史的转折？1、重塑营销部的角色职能定位。 在做络的同时，做销量，创造利润。通过完善终

13、端络 来提升产品销量。2、建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。 在确保产品在终端 买得到 的同时，也要确保 卖得动 大面积地向药店派驻自己 的营业员（可兼职） 。不能只保证渠道中有水，还要创造让 水流出去的 出口 。3、调整产品结构。 产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努 力寻求 10 个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既 有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。4、货款分离，变被动为主动。 业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户 需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变 一天只给一家客户送一个品种 的现状，提高工作效率

14、；二来 可以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来。5、改变待遇分配机制。在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不 封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造 贫富 悬殊 ，真正做到能者多劳，劳者多得。希望有一天，营销部能成为 a 公司吸引生产厂家、选 择总经销品种的最有份量的谈判筹码！第 2 篇：商场销售员年终总结 一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城 市，似乎觉得一年的时间过得更快， 让人有点不愿意去相信。XX年对于我来讲是成长的一年、 奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲 的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓 励我

15、给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和 我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励 才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业， 刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升， 反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从 哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名 新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟 悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢 在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的 成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台 词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个 理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批 评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告， 当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在 床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光， 怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么 人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的 问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去 成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用 期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记 得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样