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1、综合柜员工作总结综合柜员工作总结20XX年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己 努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作 岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供 满意的服务。一年多以来，在 Xx 银行的大家庭里，我逐渐 从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以 下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币 大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑 净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解 决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和
2、气， 面对客户的称赞， 谦虚谨慎， 不骄不躁。 经过不断努力学习， 在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章 制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业 务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近Xx笔，日均业务量近 Xx 笔。这迫使我不断提示自己要认真再 认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各 项业务，并连续数月无过失。二、团队协作， 共同进步。 银行工作需要的是集体合作， 一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的 工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们 学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素 质进步了，支行的
3、业务 水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金 融业相干各项考试，考取了 Xx。拓展业务知识，利用休息时 间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很 多东西，真的是“三人行，必有我师焉” 。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞 虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 Xx 银行各项 规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友 爱、和同事关系 * ，能够精诚合作、对领导交代的工作能 够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业 理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多 来领导和
4、同事的关心和帮助，我会在 20XX 年的工作中再接 再厉，与 Xx 银行共同成长，谢谢 !综合柜员工作总结 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步 也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几 点：八、我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基 本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本 理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民 服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识 到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不 能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工 在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点 一滴做
5、起。由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良 好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐 积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则， 严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不 违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利 益的业务 ; 遇到客户着急的业务，从不拖延 ;当客户前来询问 业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户 之所急，想客户之所想” ，真正做到以客户为上帝。这样热 情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。 另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到 了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高
6、 自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认 证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内 外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把 业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高 自己的业务水平。作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念， 那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年, 我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负 荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作 中，还是时刻严格要求自己， 认真完成领导交给的各项工作。下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利 益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更 高一级台阶贡献自己的微薄之力。
