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1、物业经理评先进个人工作总结物业经理评先进个人工作总结范文 一、自觉加强学 习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地 进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助指导下， 从不会到会， 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重
2、点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处 财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财 务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平 衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔 进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登 记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞 好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定 期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认 真搞好区分，按照鸿亚公司、
3、业主和我方协定的服务费，定 期予以收缴、催收， xx 年全年的服务费已全额到账。四是合 理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持 从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在 经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止 铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（ 二 ） 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作,XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管 理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编 排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是 档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化
4、、规范化的分 类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中 整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登 记管理。（ 三 ） 认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工 作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人， 正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在xxxxX作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（ 一 ） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位（ 二
5、 ） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持好的工作状态 （ 三） 只有坚持原则落实制度， 认真理财管账，才能履行好财务职责（ 四 ） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验， xx 年的工作 存在以下不足：（ 一 ） 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时 ;（ 二 ） 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制 困难 ;（ 三） 绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下 更大的功夫五、下步的打算针对 xx 年工作中存在的不足， 为了做好新一年的工作，突出
6、做好以下几个方面：（ 一 ） 积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理 顺关系 ;（ 二 ） 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工 作效益 ;（ 三） 管好财、理好账，控制好经常项目开支;（ 四） 想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系 ;（ 五 ） 抓好小区绿化维护工作。物业经理评先进个人工作总结范文 即将辞去 20xx 年，又将迎来崭新的一年： 20xx! 在这年终结尾之际，我们 有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好 的把握将来，因此我将我在 20xx 年一年的工作作出如下年 终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接 送领导，由车管员统一派车保证
7、领导及各部门的业务用车。在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守 考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上 班对车辆进行清洁 ;节约用油 ;遵守交通法规 ; 树立“双安” 思想，即“行车安全、乘员安全” ，每个月定期参加交管部 门组织的安全学习 ; 不断提高技术水平。下班后将车辆停在 地下停车厂或指定的停车位置。在 8 小时以外及双休日，无 私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车 辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理 批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停 车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销， 严格财务审批程序。在
8、党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。 能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部 各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意 识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础 业务剧增的情况下， 有是加班、 加点、勤奋工作、 毫无怨言。 在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发 挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党 支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代 表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得 真正做到学有所用， 把所学到的东西融入到生活、 工作中去 在我部 xxxx 年公司的党工团大检查中，我党支部
9、的材 料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位” 的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单 位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单 位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政 建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工 作。在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐 在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门 打扫，从不计较个人得失， 积极向优秀共产党员的标准靠拢。 当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工 作不主动， 带着情绪工作， 这样在工作中会出现很多的问题， 工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身
10、的不足， 我相信困难是暂时的前途是光明的。物业经理评先进个人工作总结范文 时光如梭，不知 不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是 短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的 客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像 刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工 作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无 聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实 要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌 握一定的工
11、作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否 则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不 是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺 后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼 ad 区及三 楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小 部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单 位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公
12、司 与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨 提示 、 物品放行条 、 小型工程单 、大型装修资料、维 修单等等怎么运用都要熟悉。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不 少。1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心 理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工 作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事 们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进 一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工 作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦， 都应把工作做到位，尽到自
13、己的工作职责。所谓微笑服务就 是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工 作为重， 始终保持微笑， 因为你代表的不单是你个人的形象， 更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客 户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼 仪工作也逐步完善。2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感 到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节 疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每 一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都 使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细 节产
14、生效益，细节带来成功。3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作 都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记 得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 、 工程 部 、 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽 然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家 对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心 一二三楼 abcd 区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的 去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。在 20xx 新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中 的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学 习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。6 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更 加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。7 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提 升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的 文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我 可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方 向。此时此刻， 我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、 超越自我，取得更大的进步 !
