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1、物业管理收费员年终总结物业管理收费员年终总结紧张、充实的 20xx 年即将结束。在这一年的日子里 , 我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊, 同时在实践中磨练了工作能力 , 使我的业务水平又有了较大的提高 当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的, 在此我深表感谢 ! 现就过去一年中的工作情况汇报如下 :一、 20xx年共查抄水电表 11次,共计查抄水、电表1010 块（电表 64块、水表 54 块）。二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费 通知单 450 余张。三、20xx 年收取各项费用共计 （ 见收费统计表 ） 。1. 水费:共收取饮用水 23167元,自备井水 25
2、474元,共 计 48641 元。付饮用水元 （ 含 XX 年水费元 ）。公共区域用水 综合楼三层 （57 吨）、四层 （125 吨）、东楼（279 吨）共计:461 吨。2. 电费: 共收取元 （含拔丝厂 ）。付供电局电费 元。亏 电费元。主要原因电价上调 , 收租户电价没有上调和今年 7 月以后车间租户退租 （ 鎏金、中包、航天、百世中恒 ）的影响。年房租收入比 XX 年减少 1662352 元。主要原因华力通 20xx 年房租未付 , 大车退租 （ 为了服从股份社改造车间规划 , 不是我们造成的 ） 。4. 供暖费：华力通、东通XX年至20xx年季供暖费50%未付,20xx年至20xx年
3、季供暖费全额未付。客观的说有华力 通、东通的原因 , 也有咱们自身的原因。其他单位已付清。5. 其他收入 ：洗车费 300 元。处理废品 ：9915 元。四、20xx 年接收新签合同和续签合同共 14 份并按规定 办理了交接手续。五、20xx 年办理合同终止 24 份 , 并按规定办理了接收 手续和清算手续。共退还房租押金 ：362395 元。六、未出租厂房XX（双层）。未出租办公室及宿舍 51间 （ 综合楼 21 间、东楼 8 间、彩钢 9 间、锅炉房东侧平房 13 间）。七、应收取 20xx 年工业小区施工使用我厂房屋及用水、 用电、采暖费、电话费共计 ：元正在办理中。八、工作中的不足之处
4、 1. 对部门领导下达的任务和意 图不完全理解。2. 对每月的收入和支出向领导上报不及时。九、建议1. 应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。2. 应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出 租出去。总结一年的工作 , 尽管有了一定的进步和成绩 , 但在 一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多, 个别工作做的还不够完善 , 这有待于在今后的工作中加 以改进。在新的一年里 , 我要努力使思想觉悟和工作效率全 面进入一个新水平 , 为企业的发展尽一份力量。物业管理收费员年终总结20xx 年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来 不及等我们回首一眸。 20xx 年全年工作
5、是公司寻求发展的重 要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、 想方设法经营创收， 千方百计服务客户， 适时参与市场竟争” 的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残 酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施 已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就 增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争 机制的洗礼。 20xx 年初，家园管理处制订了“管理有序，服 务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员 工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的 利润增长点， 全方位展开各种有偿服
6、务， 10 年工作在全体员 工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展， 为管理处 10 年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了 良好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进 10 年工作再上一个新台阶，现将 20xx 年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在 20xx 年工作中，在成本控制上下了很大的功 夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易 的经济利润。 20xx 年工作全面展开之后， 管理处为了寻求更 大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框 架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合 自身发展的经营项目。管理
7、处全体成员在上半年工作中积极 展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务 ; 小孩接 送; 房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、 加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共 9 人，在保 证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全 体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至 上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在 20xx 年元月份 是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间 创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接 4 家家 政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。 一份耕耘一份收获，
8、截止 10 月未，家园管理处就有偿服务 这一项已产生 10028 元的利润，给公司创造出一定的经济价 值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入 住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业 主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业 公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成 物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这 一状况，管理处在 20xx 年度工作中调整工作思路，在保证 小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润 增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损 另一方面一直以一种较
9、为平稳的管理方式在运行。在相对的 物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看 中利润。 10 年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保 持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种 情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动 管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于 管理处对费用适时进行调整。管理处在 10 年上半年工作即 将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础 上涨浮达到每平方米元。在这种情况下，就要求我们以更加 优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难 解释和沟通工作后，终于在 7 月份将物业管理服务费涨到国 家标准范围内
10、的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长 点。三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务 行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理 各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止 11 月未管理处 收费率达到 98%以上。2、厉行节约、降低成本 今年管理处全体员工，继承 发扬 XX 年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严 格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限 度。截止 11 月未费用支出比同期支出节约 28243 元。通过 管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。 截止 11 月末收入目标
11、完成率达到 124%，已产生利润 56336 元，10 年工作怎么来开展， 是否能保持这个良好发展势头呢 ?下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以 阐述。一、巩固 10 年新增的利润增长点 10 年，家园管理处 对物业管理费和垃圾清运费进行了上调， 10 年管理处的工作 重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目， 突破常规， 对外发展， 辐射周边区域 10 年工作。物业管理收费员年终总结 随着年终催费工作的全面展开，今年的财务收款工作 也已接近尾声。回顾即将过去的 20xx 年，华景北区管理中心财务部在 康景公司财务部的领导指引、小区经理的管理监督与分管会 计
12、的统筹协助下，基本完成了公司交给的各项财务工作任务， 同时也配合物业、工程、保安等部门开展各项日常管理服务 工作，并顺利完成了华景六期四区芳满庭园 A 至 D 栋共 1085 套房间的交楼工作，以及康景集团下达的各项小区财务工作 资料整理及人员培训的讲解工作，逐步提升小区财务部的公 信力，创造良好的企业氛围。小区各财务人员严格执行公司 财务部的年度预算和资金使用计划。本人也遵守公司的各项 规章制度与财务管理办法 ，严格按照小区财务部工作 进度表的要求来统筹各项财务工作，依照停车场收款员 手册指引和监督各停车场收款员的工作， 以“务实求效益、 开拓创佳绩”为目的，着眼公司的发展与壮大，紧抓人员培
13、 训工作，增强员工的服务意识，专业操作知识和综合素质， 不断寻求提高工作效益的各项方法和积累小区收费管理的 经验，最终达到既能提升小区收费率，又能赢得广大业主的 赞同。根据各项数据预测，华景北区在 20xx 年度，基本完 成公司规定的各项收费指标。 小区财务部按照 20xx 年华景 北区财务部日常工作计划 ，各施其职，明确责任，做到核 算日清月结、帐实相符，在业务处理上，保持与公司本部会 计、集团公司、营销中心、项目公司或其他大商铺的往来单 位的密切关系，处理好各类财务的工作，树立了公司对内与 对外的良好企业形象，具体的工作总结如下：面对 20xx 年度带来的挑战与考验，既要克服短期内集 中收楼、停车场使用率不断提升，财务处理的业务量陆续增 多，业主房间历史的财务问题逐步涌现等等的外部因素 ; 又 要面临小区财务部人员调动频繁，人员编制未到位，工作兼 顾性强的内部因素，本人制定了“一个目标、两个转变、三 个确保、四个提高、五个增强”的工作计划。 （简称“ 1 至 5 ” 计划 ）一个目标，是指能科学合理地统筹小区财务的各项工 作，按照小区经理的指示，按计划、创效益、保质量地完成 小区财务的各项收费指标 ; 为增加小区财务信息的准确度和 提升小区各项收费率创造条件。两个转变，一是指角色的转变，从过去的做好开票员 的工作要转变
