《202X年物业安全员年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年物业安全员年终总结（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业安全员年终总结物业安全员年终总结20xx 年即将过去 , 新的一年即将到来 , 我在这里先给各 位领导 , 同事拜过早年祝新春快乐 , 万事如意。我虽是一名普通的保安员 , 但在我心中 ,XX 小区就是我 的家 , 领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹 , 小区的事是我 自已的事 , 我要精心守卫我的家 , 使它在安全的环境中茁壮 成长。我明白作为一个家庭成员 , 一名保安员 守卫小区、守 卫我家 的责任重大。保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作 , 可我没 有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过 我们不是在为老板打工 , 更不是单纯为了赚钱 , 我是在为自 己的梦想打工
2、, 为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中 提升自己。 因此 ,我们必须秉承严肃认真的工作态度 ,干好日常看似平淡的工作, 要想得到 , 做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务, 做到让领导放心。在队长的带邻下, 我们圆满地完成了今年的工作任务 ,得到租、住户的满意, 得到了领导的认可 , 我们的工作今年是比较重的一年 . 当中有几家住户装修 , 消防的施工 , 进出的人 员多且复杂 . 对我们的工作加大了压力 , 在这种情况下我们 加强对进出人员、施工人员正监管和登记 ,定时进行楼巡 , 把 萌芽的事故撤底消灭 , 确保小区的安全 , 这有 802 房患病的朱 女士, 每一次患病都会磕东
3、西我们小区的花盆砸了解十几个 有时这会高空抛物 , 在患病时为了保护好群众的生命财产 , 车辆不受伤坏 , 并 助领导 , 社区工作站 , 维护好现场 , 并得到 领导的表扬 ,在工作之余 , 在队长带领下 , 我们进行了保安员体能训 练 , 内容包括 , 队列训练 , 军体权等。坚持完成预期目标 , 保质 保量地完成训练计划 , 我刚开始时叫苦叫累的现像 , 但我明 白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质 , 才能更 好地发挥 养兵千日、用在一时 没有刻苦训练关健时刻怎么 能发挥出我们的作用呢 所以我不怕苦不怕累 , 直坚持。作为保安员还是一名义务的消防员 , 今年管理工司组织 了好几
4、次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇 到安全发生火灾应急措施 , 并认真地学习记录 , 长掌消防知 识, 结合本小区的消防设备、设施 , 定期进行设备的巡查和维 护工作 , 以预防为主、防消结合方针 , 确保租住户的生命财产 的安全。1. 坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和 工作 , 指示精神 , 并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维 护公司利益放在弟一位。2. 对小区的治安严于管理 , 敢于不法分子作斗争。3. 对进出的车辆严于记录 , 对收费的车辆安照工的要 求进行收费 , 做到文明服务。4. 在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。 创建和谐文明小区。5. 坚持预
5、防为主、防消结合 的消防方针 , 完善消防设 备巡查及保养措施 ,并加强消防知识的培训 , 提高防火意识 , 能掌握消防设备的操作方法 , 确保安全。以上是我在一年中做到做好的方面 , 纵观一年的工作客 观自我剖析 , 自已在下列中方面存在不足之处 , 肯领导的指 正与批评 , 以待今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习 , 积累。20xx年即将过去，我们将满怀地迎来 XX年，新的一年意 味着新的机遇新的跳战 , 今朝花开胜往昔 , 料得明日花更红 , 我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好 , 做为 工司的一份子 , 在明年的工作我
6、将一如既住 , 全心作意的为 公司贡献一份微薄之力。物业安全员年终总结时光飞逝， 20xx 年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌 中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门 主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的 各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为 一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是 : 对管辖区乃至 整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面 车辆停放月票充值卡管理， 空置房及装修房不定期不定时 巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议 的正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上 班不无
7、故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公 司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断 的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了 20xx 年工作 再上一个新台阶，现将 20xx 年主要日常工作和阶段性工作 总结如下：1、协助前台办理日常接待、 交房手续、 二次装修手续、 记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及 时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆 停放月票卡，截止到 20xx 年 12 月 30 日录入充值卡 668 张、 门禁卡 850 张; 截止到 20xx 年 12月 30日共协助前台办理交 房手续 35 户、二次装修手续 48 户、验房 6
8、0户; 跟进小区二 次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作： 已完善及更新业主档案 359 户，并持续整理业主档案归档。3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163 项（ 其中日常巡视中发现的实际报修 49 项，业主单位报修 114 项） 。 根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进 处理，并及时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业 主关于临时停水、停梯等事项 ; 运用电话催费累计 17次，尽 量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释 工作。5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积 极走进小区业主家中，搜集各类
9、客户对物业管理过程中的意 见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平 ; 在 11 月中 旬的时候，协同客服组成员逐户进行 20xx 年年度客户满意 度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协 调业主的纠纷 28 余起， 成功率约 95%，未完成的事项现正 在抓紧处理。20xx 年 7 月 28 日参加公司组织的 ISO9000 质量体系管 理培训 ;20xx 年 11 月 26 日参加 F1 消防演习等项目培训。 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到 领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的 认可和服务的满意。但这离不开领
10、导的正确指导，离不开同 事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差 距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于 本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表 达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间 ; 因此， 以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯 实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业 的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的 处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工 作中进一步加强。1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验 教训，不断提高工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行的服务宗旨，以业主的
11、 满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要 耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极 热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好 助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们 生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求， 及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报 给相关部门， 及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾， 不惧困难， 尽量让他们双方满意。4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态 势和对人才要求 ; 虚心请教 ; 总之，通过各种方法提高自己的 理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管 理人员。5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平今朝花开胜往昔，料得明日花更红。 20xx 年业已过去， 我们满怀信心的迎来 20xx 年。新的一年意味着新的面貌， 新的挑战， 新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下， 汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在 20xx 的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发 展贡献一份微薄的力量。
