202X年新员工试用期述职报告

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1、新员工试用期述职报告尊敬的董事长，各位老总及同事们：大家好 !时光飞驰，我自去年 11月 15日来到集团公司，转眼已 愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了很 多，也使我体会到了各位老总和同事们的关心，体会到了集 团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和踏实勤勉 的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了各位领导 交办的工作任务。我虽是集团公司的一名新员工，但已工作 了 30 年，其中在党政机关任科局级领导干部19 年，积累了一定的管理经验，我有信心能胜任领导交办的各项工作。在 中国传统佳节春节即将来临的时候，我提前向领导提出转正 申请，就试用期的工作述职如下，请予审查。一、

2、所做工作 两个月来，我认真学习制度，严格遵守制度，从不迟到 早退，更不旷工，加班 4 天。认真履行职责，操守“先做人 后做事”的信念，对办公室同事以工作为重，开诚布公，严 格管理，以身作则，率先垂范，要求大家做到的，自己身先 做好。团结同志，爱岗敬业，淡泊名利，不计得失，尽职尽 责，不怕苦，不怕累，不怕脏，工作不分份内份外，既组织 指挥，又身体力行，雷厉风行，求真务实，严于律己，襟怀 坦白，光明磊落，公道正派，以自己的实际行动和良好的个 人品德证明了自己，以真诚感动了大家，以执著的热情奉献 在工作中，赢得了领导和同事们的认可。两个月来，我完成的主要工作 :1、20xx 年度制度的修改编制工作。

3、新增制度50 个（ 我起草 15个） ，100页，使新制度达到 220 个， 33万字。新修 订的制度凝聚了全公司广大员工的心血，是集体智慧的结晶。2、完成督察工作 2 次。 20xx 年 12 月 22 日下午和 23 日 上午对公司各部室职员上班情况，进行了一次全面检查，主 要有六项， 考勤、工作牌、卫生、周月例会、 计划更新上墙、 会议纪要等。元月 4 日配合赵部长对职员 12 月份工作日志 进行了检查。发了 2 期督查通报 。3、完成了关于推荐集团公司为20xx-20xx 年度湖南省建筑行业改革发展先进单位的材料 、办公室 20xx 年度工 作总结和今年工作计划、集团公司 20xx 年

4、度工作总结、集 团公司 20xx 年度大事记、三一项目李泽敏案备忘录等文字 材料;4、主持办公室各种例会和安保人员会 12 次，参加集团 公司各种会议 22 次。5、学完了建筑工程施工总承包企业资质等级标准 和房屋建筑工程总承包企业资质等级标准两个标准以及 不懂财务就当不好建筑施工企业经理 、公司主管管理最 佳方案两本书。6、及时向各位老总请示汇报，和有关部门负责人良好 沟通协调，在工作中善于发现问题并及时解决完善，积极配 合有关部室做好工作。两个月来，也提出过一些建议，如加强办公环境卫生， 加强制度监督检查，加强职员责任考核，加强依法治司，加 强企业文化建设等。二、工作设想 今年办公室工作总

5、的指导思想是：强化枢纽作用，前移 服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促 检查和服务保障作用， 进一步转变工作作风， 改进工作方式， 加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发 挥积极的职能作用。具体就是抓好以下几点：树立“一个目标” ：牢固树立“ “运转有序、协调有力、 督办有效、服务到位”的工作目标，以更好形象、更佳作风 和更高水平做好工作、服务领导、服务大局。注重“两个提升” : 一是提升整体素质。 要做德才兼备、 多才多艺的“通才” ，力争做到业务上比分管领导还精通， 数据上比专业人员还具体 ; 二是提升工作标准。 大力推行 “极 限工作法”，把领导决策和重点工

6、作的落实推动到“极限” ， 把政务服务优化到 “极限”，把事务服务层次提升到 “极限”。 贯彻实施好 ISO9000 质量管理体系，不再让其仅仅是电脑中 的几个文档。弘扬“三种精神” :一是弘扬甘于奉献的精神。以工作为重，以奉献为乐， 宁可自己吃苦受累，也绝不能让工作在自己的手里延误一秒 钟、出现一点问题 ;二是弘扬大胆负责的精神。要有挑大梁、担重担、独挡 一面的勇气，对一些棘手的问题不推脱、不回避，主动管， 主动问，不怕揽矛盾，不怕丢面子，不怕得罪人，不怕找麻 烦;三是弘扬永不满足的精神。树立一种永不满足的信念， 追求更好、追求最好，力争做每一件事情的时候，都能深入 细致、不折不扣、拾遗补缺

7、、尽善尽美。处好“四个关系” ：一是大局和小局的关系。办公室作为一个综合部门，其 性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是 为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。 这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办 公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、 小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从 大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工 作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的关系。办公室工作的服务性职能决定 了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常 规性、规律

8、性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主 动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突 发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不 乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领 导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超 前服务。三是政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两 个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、 政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务 工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤 工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞 好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看 成是小事或可

9、有可无的事。更不能把政务看成是高层次的， 把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半 点疏忽和懈怠。四是“过头”与“不及”的关系。为领导出主意，当参 谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅 助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想， 急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不 能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。抓好“五个管理”：一是严格程序，抓好事务管理。印章管理、车辆管理、 接待管理、食堂管理等。强调按制度，走程序，防止出现纰 漏。二是管带结合，抓好档案管理。一方面注重提高公司文 书档案管理水平 ; 另一方面针对目前公司文档较多的实际情 况，采

10、取开展人员整训， 实施靠近指导， 现场指导的等方式， 提高各部室有关人员文档制作和管理水平 ;三是建改并举，抓好制度管理。一方面，在积极施行、 多方征求意见的基础上，完善一批管理制度; 另一方面，配合有关部门抓好制度落实。四是定标明责， 抓好安保管理。 进一步调整、 补充保安、 司机，明确责任，确保安全 ;五是理顺关系，抓好宣传管理。首先是理顺公司宣传报 道网络，使宣传内容更加丰富多彩，创刊公司内部刊物，结 合公司实际，强化公司形象宣传工作。其次是理顺公司内部 的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等，该换的换， 该撤的撤。还要抓好公司网站建设及维护，及时更新。落实“六个突出” ：1、发挥参谋

11、功能，突出“想得到” 。多谋才能善断。办 公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站 在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的 大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既 要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了 解各位老总的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况 和职员的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精 神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞 好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑 筋、想办法、 出主意， 增强工作的主动性、 预见性、 创造性， 以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查 漏补缺，

12、在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预 案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。2、发挥协调功能，突出“管得宽” 。办公室工作综合全 局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。 办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺 利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系， 确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做 到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但 没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部” 要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工 作的全面推进。3、发挥办事功能，突出“做得细” 。机关工作无小事， 办公室工作

13、更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细 致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严 谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、 事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领 导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室 积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不 让公司机关的形象在办公室受到影响。4、发挥管理功能，突出“碰得硬” 。机关工作涉及到的 事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题 上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作 必须讲原则，严肃办事纪律。要按制度办事。把制度作为办 公室的生命线，决不允许在制度问题上讲

14、人情， “走后门” 要依法办事，办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律 法规来开展工作。5、发挥服务功能，突出“讲程序” 。办公室工作的程序 性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要 保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一 定坚持逐级汇报的原则 , 以明确责任。通过建立一套科学规 范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可 循。6、发挥督办功能，突出“抓得实” 。据实情、讲实话、 干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求 是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括 听取基层意见， 向领导反映情况， 力求全面、 真实。工作中， 要一步一

15、个脚印，不作表面文章。我一定要加强业务知识的学习，认真提高业务、工作和 服务水平，为公司跨越发展，贡献自己绵薄之力。心若在，梦就在，身体健康，希望就在，只不过是从头 再来。尊敬的各位老总、同事们，我甘愿用心血和汗水谱写 一曲无私奉献的凯歌，甘愿像蜡烛一样为集团公司的兴旺发 达默默燃烧，让我们同心同德，共同创造集团公司美好的明 天。谢谢大家。我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销 - 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次 代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体， 所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业 务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始

16、，都要 留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于 实践，提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 ,演练文稿 , 第 三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理 炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的 是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟 通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧 一定要很好地表达： 1、有正面的语言表达， 不用负面有语 ;2 、 能用我则不用你 ;3 、能不用“不”则不说 ;4 、涉及企业形象， 避免就事论事 ;5 、减少口头禅。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做 电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电 话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又 占用别人时间，从而引起别人反感。每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面 的文字去沟通，这就要针对