202X年文员综合实践报告

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1、文员综合实践报告办公室文员实践报告经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的理论基础知 识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机 地结合起来，本人于 XX年3月27日至6月30日在山东新 港企业集团有限公司进行了工作实习。自己在学校主修的专 业为行政管理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。而 通过这一段时期的工作实习，自己的日常工作是近似办公室 文员的工作，听从经理的安排。他给的工作也是简单的打印 材料，填写生产表等。在工作中自身获得了许多新的感受， 也有一些体会与感悟：工作要认真积极，兢兢业业 ; 与同事 的关系要和睦 ; 自己的处事方式还欠缺。总之，这段时期的 工作实习，是让我受

2、益颇多的，不仅锻炼了自己，而且还同 时又增加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业 的更好更健康发展而积极开拓新的发展思路和方式有了一 定的了解，也对走好今后的人生道路更加充满自信和信心。经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知 识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机 地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团有限公司开始 工作实习。 沐浴着春天的和风， 已不知不觉一个多月过去了。 现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山 东新港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所 以，也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产 和经营规模均特别大的公司，

3、在这样的一种大环境里锻炼充 实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教 材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常 的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部 在自己来到以后刚好达到四个人，而新港集团的大部分日常 工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己 也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如 帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘管理的准 确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办 事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工 作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地 说，就是：办文要准，办事要稳，情

4、况要实，主意要慎。而 要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不 能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词 要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一 个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥 补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己 在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后 再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随 经理进车间查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身 影，不禁使自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。每 个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部 在新港集团可以算作第二办公室，因为它日

5、常所处理的工作 有些繁杂，不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的 工作。企管部负责的管理涉及四大块：一是部分生产工作指 导，二是安全生产管理， 三是环境治理， 四是节约资源管理。 因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担 当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的发展举 措，下对各个部门进行工作协调和沟通。正如上面所说，企 管部是我们公司的第二办公室。对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：山东新 港集团是全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档 胶合板为主的企业，座落在临沂城北侧 - 南坊办事处。集团 占地面积 40 万平方米，建筑面积 22 万平方米，下设 10 家

6、 分公司，包括新港木业发展有限公司、新港胶业有限公司、 新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等 等，现有员工XX多名。集团生产技术力量雄厚， 设备先进， 坚持“以人为本，发展创新”的指导思想：靠科技求发展、 以质量求生存、向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合 板 30 多万立方米，年产值亿元人民币。产品畅销全国，并 远销韩国、日本、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等 30 多 个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信用”企业，并 获得“ AAA级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑 公司和木业公司的鼓励和支持下，新港集团和国家建设部合 作成立了“中国木模板委员会” 。集团已形成

7、独特的规模优 势、质量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅 仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身 感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过 实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管 理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认 识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理 论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织 的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际 办公工作的

8、了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为 以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里 程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定 的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一 些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发 展一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，于 其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。 当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型的组织结 构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成 要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织 成员组织起来，为实现

9、共同目标而协同努力。随着企业规模 和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业时，组 织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是 目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通 过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业务部门 辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指导。在新 港集团的现有组织结构形式采用的便是直线职能型，公司设 立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其 下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源 部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部 门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的另外两种 基本形式，它们的采用要根据

10、组织的自身情形作出选择。矩 阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组 （ 项目组 ） 结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构 形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式，也 是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织结构形式 适用于大型的跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化 一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制度 规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己企 业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激 励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营 目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形 象等的 总和。是企业

11、个性化的根本体现，它是企业生存、 竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约 束功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及调适功能新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不 断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本， 发展创新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温 馨、舒适、和谐的工作环境，使员工感到有家的温暖，找到 组织归属感，并把新港作为自己的第二个家，从而为新港更 加积极工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的 内部职工体育比赛，不仅放松了心情，缓解了工作压力，而 且还使员工内部关系更加融洽和睦，从而为组织带来更大的 绩效。其次，公司的各个宣传栏及时把公

12、司的重大活动议程、 新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的发 展和变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定， 保证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢 业业。对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职工， 使其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为，端正 工作态度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向 其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他 的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也 对企业运行过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见， 畅所欲言，并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能 够做到良好的沟通与协调，从而更有利于企

13、业各项决策开展 与执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对 近一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己 的看法和见解，使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到 保障和认可，更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织 工作。最后，公司在厂地内的一些醒目位置都设有宣传标语， 例如“领跑行业，永不停步” ，职工餐厅内的标语之一“我 靠新港生存，新港靠我发展” 。这些公司标语使员工看后心 中都有一种自豪感和成就感，激发员工的创造性和积极性， 自觉为公司创造更大的利益。3、日常工作和生活中出现的问题及其处理解决方法 一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无问 题出现。企业或组织它们

14、都是在不断地改进和探索中逐步成 长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件， 作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，可以 建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正 常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有 一些问题和特殊情形出现。因此，公司的管理人员就有必要 采取积极有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时， 要对成功解决问题的经验和方法进行归类总结，以避免日后 再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题提供处 理依据和解决机制。新港集团日常工作和生活中所出现或可 能出现的问题及其解决和处理方法，也可以说是个人的建议， 有以下几点分析：第一，公司

15、中个别管理人员为了一己私利，中饱私囊， 而损害大多数成员的利益和公司利益。对此，公司所形成的 每周召开一次管理者例会的惯例，可以对各位管理者强化清 正廉洁的管理理念，并将对违规违纪的人员的处理决定予以 公开，起到警钟长鸣，防微杜渐的作用。同时，公司的审计 部门要做好监督审查工作，加大办事力度，提高自身素质， 对于查出的有损公司利益的人员绝不姑息，绝不纵容，公司 董事会要对其严厉惩治，情节恶劣的并对公司利益造成重大 损失的，要将其移送司法机关处置。第二，对于生产车间在生产过程中发生的意外事故造成 人员伤害的问题。公司要依据生产安全条例对受害员工及其 家属做好妥善处理，并定期开展对员工的安全生产培

16、训工作， 力争将安全生产意外事故的发生率降低到最低点，切实做到 有效保障和维护员工的生命安全和人身健康。在职工生活中 所发生的因用电、用火等不正确操作所造成的安全问题，公 司一方面要加强对住宿职工的安全教育，使职工清楚的认识到不当用电源盒火种的危害性，增强自我安全意识; 另一方面，公司要健全和完善相关处罚制度，对于造成安全事故的 直接当事人要给予严肃处理，给其他职工以安全警示作用。第三，对于公司财产浪费问题。公司首先要认真开展公 司全体员工的“节约资源，有我做起”的工作。最后一位离 开办公室的员工要随手将工作着的电脑、空调、饮水机和电 灯关死以后，在离开。日常中，看到没有拧紧正在流水的水 龙头，要过去随手拧紧。在宿舍中，各宿舍舍长要强调宿舍 成员不应浪费水电，晚上休息要按时熄灯。公司的高层要亲 自作出表率，给下属树立节约资源的榜样真正形成节约资源 的良好个人习惯和企业环境。4、公司的管理人员上班时间没有穿着统一的职业服装， 就这一点公司领导可以规范服装的统一事情。工作服装统一， 可以有利于塑造企业形象和深化企业文化