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1、接待办个人半年工作总结接待办个人半年工作总结范文一 各位领导、各位同事： 你们好 !在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、认真学 习、扎实工作” 为准则， 不断改进工作方法， 提高工作效率， 充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等 困难，接待工作任务取得了一定的成绩，为了发现问题，解 决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更 好的监督指导我的工作，现将本人 XX 年的表现及工作情况 总结如下，请予以审议：一、提高接待工作能力 我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学习。 一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度， 服从领导，团结同志。二是通过多看、
2、多听、多想、多问、 多做，熟练掌握接待工作的重点和要点，把握关键环节，在 点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识 和能力。三是能够当好助手，将领导交办的其他任务切实做 好。一年来，接待省、市县的各级领导、嘉宾XX人次。二、把握接待工作重点 在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为 基础，以保障接待项目正常运转为目标，切实将接待管理、 服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我 都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等，便于我对 重点对象实行一对一的服务，以保证做好整个接待活动。三、提高接待服务质量 面对各种复杂不同的接待任务，我通过认真仔细研读 接待工作方案
3、，并根据现实情况和可能出现的一些困难， 注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是 保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正 常有序的进行工作的情绪和心理动态，所以，我从住宿、餐 饮的管理入手，在与会领导报到以后，根据领导的喜好和生 活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好，并利用晚饭后闲余 时间，逐个楼层房间进行查看，详细讲解客房的清扫程序、 卫生标准及日常服务流程等，使与会人员尽快熟悉环境，进 入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到 问题和困难的时候，使我能及时的送上真诚的问候，从而全 力做好接待管理、服务和保障工作。四、存在的不足和新一年的工作目标回顾本年度
4、的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名 接待办办事员，学习方面做得不足，在接待工作中应急能力 还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将 从以下几方面着手展开工作：1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学发 展观的学习，改变观念，以发展的眼光看问题，努力提高个 人的工作能力和综合素质，使自身的理论基础、业务水平、 工作方法等适应新形式的要求。2、做好优质服务工作。在接待过程中，我将严格按照 接待规则和流程操作，实行规范化、程序化服务，确保工作 高效、有序、有条不紊。3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流，在工作 上和思想上的问题及时汇报，积极争取领导对工作中不足进 行批评指正
5、，使接待工作能够更加完善，对各种突发事件， 及时提出合理化解决办法。4、做好模范带头的“标兵” 。要继续发扬接地办艰苦、 朴素、节约的优良传统，处处做到率先垂范，将勤俭、节约 融入到生活中和工作中，切实为我接待办的发展护好航。总结过去，是为了肯定成绩，找出不足 ; 展望未来，是 为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在 XX 年的起 点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋 发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把接待工作 做得更加出色。接待办个人半年工作总结范文二 坚持以推进“建设“为 中心，XX年。以提升知名度、扩大影响力为载体，以“人性 化、精细化、规范化”服务为指导，
6、以“工作零失误、来宾 全满意”为目标，按照“务实、精干、节约”原则，带领接 待办全体干部职工尽职履责、团结协作、锐意创新、激情奉 献，优质高效地完成了各项接待任务，得到领导及同志们充 分肯定和一致好评。截自 12月 21日止，办共组织或参与政 务接待批次，人次。其中：中共中央、人大、国务院、政协 机关批次，人次 ; 省委、省人大、省政府、省政协批次，人 次; 市、州、县考察团批次，人次 ; 国内外商务考察团批次， 人次 ; 大型会议批次，人次 ; 协助各部门接待批次，人次 ; 其 他接待批次，人次。今年，被省委、省政府接待办公室评。 现将我一年的思想和工作情况报告如下： 不断提高自身综合素质一
7、、学习立足一个“勤”字。 通过理论联系实际，坚持理论修养和业务提升两手抓、 两手硬。实现理论修养和业务能力都有质的突破。始终坚持思想教育和理论学习不放松，一抓理论重修养 提高。一年来。积极参加中心组学习和第三批深入学习实践 科学发展观活动、创先争优活动等主题学习教育活动，对十 七届四中、五中全会精神、省委九届八次全会精神、市委五 届十三次、十四次全会精神等内容进行了深入学习，实现了 党性修养进一步增强、宗旨意识进一步坚定、理论水平进一 步提高。自觉遵守党员领导干部廉洁从政若干准则切实 履行廉政承诺，自觉把好八小时内外关，坚持廉洁从政、清 白做人。结合我市实际，对市委、市政府发展绿色经济等重 要
8、战略部署进行系统学习和深入研读，确保思想和行动紧跟市委、市政府的发展步伐。一名新兵。为尽快适应新的工作岗位，二抓业务重能力 提升。接待工作岗位上。向领导学、向同事战友学习的同时， 积极向书本、影碟、网络等一切可以提高业务能力的途径进 行学习，坚持接待方案亲自审核、接待基地亲自指导、重要 接待亲自参与，坚持有任务时冲在最前、 有困难时顶在最前， 坚持在实践中不断摸索、摸索中不断总结、总结中不断提高。 根据时代发展趋势和我市实际情况，进一步解放思想、与时 俱进，对接待工作进行大胆改革，切实为莅遂领导和来宾提 供优质高效的政务接待服务。切实开创接待新局面二、工作立足一个“实”字。树立“服务创造生产力
9、”理念，以“人性化、精细化、 规范化”服务为指导。坚持一切工作和行动服务、服从经济 社会发展大局，实现了工作受理零推诿、服务方式零距离、 服务质量零差错，用实际行动争做推动我市科学发展、加快 发展、跨越发展的捍卫者、促进者和服务者，打开了接待工 作新局面。传承文化精髓。接待工作是展现地方经济、社会、文化 发展要件的重要窗口，一主动出击。也是地方“软实力”重 要体现，因此，结合我市实际，创新打出文化接待牌，全面 推行文化接待，把我市的特色文化融入接待工作的每个细节。 以我市被评为“国家卫生城市”中国优秀旅游城市”全国绿 化模范城市”中国现代物流示范城市”等 10 张城市名片为 契机，以绿色文化丛
10、书、画册、市徽、市歌等为载体，通过 景点展示、现场解说等多渠道对我市进行全方位、立体式的 宣传，把我市形象成功推向全国各地，乃至世界。加快发展步伐。紧跟我市经济社会发展步伐，二注重创 新。对接待工作及时进行改进和创新。一是用餐座次摆放工 作上，积极推行按国际惯例摆放，确保接待工作逐步与国际 接轨。二是对重要来宾全面实行 “一对一” 服务， 并制作 “温 馨祝福卡”摆放在房间书桌上，让莅遂领导和来宾有宾至如 归的感觉。三是参观考察路线安排上，及时将五彩缤纷路产 业带、联盟河观音文化主题公园等新打造的城市亮点纳入参 观考察路线。四是大型接待活动前，实行联席会制度和督查 督办制度，确保工作有序推进。
11、五是提高接待手册制作水平 上，对版面设计先后进行了次较大改动。精选城市亮点，制 作了种版本的接待手册封面，根据不同的来宾选择不同封面， 进一步增强了外宣工作的针对性。提高接待水平。人生没有彩排，三强化演练。每一次接 待工作都是现场直播。 今年，对全体接待人员进行科学整合， 采用“轮班制”和“帮带制”两种形式，陆续将他推向接待 前线，让每位接待人员在实战中不断学习、 学习中不断总结、 总结中不断提高，确保接待队伍召之即来、来之能战、战之 能胜。实现有序接待。随着我市经济社会发展步伐加快，四强 化沟通。市涉及到接待工作范围逐步扩大、层次明显提高、 频率显著增加，这对我市的发展既是机遇也是挑战，因此
12、做 好部门之间沟通协调工作，确保各项接待工作有序进行至关 重要。主动与相关部门加强沟通协调， 1 事前主动沟通。主办 和协办的各项接待任务中。主动将有关情况向相关领导进行 汇报，确保方案制定科学周密、路线安排合理得当、食宿安 排温馨节俭，为莅遂的领导和来宾提供坚强的后勤保障。办人员将接待工作中的各种突发信息及时上报， 2 事中 及时协调。接待工作临时变动情况较多。并与相关部门进行 及时沟通协调，确保各项接待任务有序推进。只有提高才能发展。大型接待任务结束后， 3 事后全面 总结。只有总结才能提高。及时召开职工会，对工作的各环 节全面进行总结，及时查漏补缺，促进工作尽善尽美。实现绿色接待。围绕市
13、委、市政府发展绿色经济的战略 部署，五倡导节俭。大力倡导节俭接待、绿色接待。完善了接待工作管理细则进一步明确了公务接待范围，1 严把范围审核关。严格执行市委、市政府关于公务接待有 关规定的基础上。切实维护公务接待政策的严肃性和权威性。根据来宾的级别确定接待标准， 2 严把标准审核关。坚 持节约、精简的接待原则。精减陪同人员和工作人员。餐饮 安排上，以凸显地方特色菜品为主 ; 住宿安排上，以体现人 性化、个性化为主，确保吃住行接待要素物美价廉，逐步构 建绿色公务接待体系。实行事前报告、事后审核， 3 严把经费审核关。严格执 行财务管理制度。坚持一支笔审批，对未请示而产生的费用 坚决不予支付。严格
14、实行定点消费制度，最大程度地控制公 务接待标准，降低公务接待成本，逐步推行公务卡接待。全力打造优秀团队三、管理立足一个“严”字。 不断创新工作理念，把好“严、细、慎”三个关。精细 化服务上寻求新突破，切实打造优秀团队。引导干部职工树立高度责任心和强烈事业感。严格执行 学习制度， 一干部管理突出 “严”一是强化了职业道德教育。 不断提高干部业务水平，对市域情况“一口清、问不倒”二 是健全了干部考核奖惩机制，突出实绩考核，通过创新干部 管理模式，实现干部队伍管理科学化、制度化和规范化。三 是完善了综合协调机制，对外接待一个口子，上下协作一套 班子，形成统一衔接、上下贯通、左右协调的工作体制，构 建
15、“部门通力配合、上下协作联动”接待工作网络。为实现工作“零失误”要求接待人员必须提前半小时以 上到达接待基地，二安排部署突出“细”细节决定成败。接 待工作具有任务重、时间紧、突发多、变数大的特点。对相 关工作再次进行全面检查核实，想细每一个细节，做实每一个环节，不因任何细节上的失误影响接待工作质量，用细节 意识贯穿接待工作始终。要求全体干部职工在工作过程中， 三工作过程突出 “慎” 接待工作每个细节都直接关系到市的整体形象。时刻保持清 醒的头脑，勤于思、谨于言、慎于行。对工作中每个环节进 行反复思量，对把握不准的信息尤其是关系到市形象的做到 不信、不讲、不传，对超出自己权限的事情，严格实行请示 报告制度，杜绝不思、乱言、不报，以大方、规范、得体的 接待维护我市形象。四、存在不足及下步工作打算 通过干部职工的不懈努力， XX 年。优质高效地完成了各 项接待任务。但还存在干部应变能力有待提高、大型活动考 虑不细、接待方式有待创新等诸多不足。 XX 年，将进一步解 放思想、求真务实、 开拓进取，强化干部队伍建设上下功夫、 提高接待工作水平上添措施、创新工作方式方法上开思路、 实现精品接待上求突破，为推进“三个加快”建设“四个” 实现经济社会全面协调可持续发展，筑牢后勤保障。
