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1、急诊科护士长个人年终总结 这篇一篇急诊科护士长年终个人总结，本人一定会发杨 成绩，克服不足，以对党和人民负责的态度，在维护医院大 的利益前提下，从自身做起，高标准、严要求，转变服务理 念，强化服务意识，让我们一起来看看吧 急诊科护士长个人年终总结 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责 ! 天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声 ! 护士工作又 苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会 ! 时光飞 逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗 位上所做的工作，心中有很多感慨 ；现将XX年以来各项工作 归纳如下：一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切 配合支持下，在
2、护士长的团结协作发奋完成护理工作任务， 归纳如下：一、政治思想方面 认真领悟江泽民关于“三个代表”的重要思想，领悟 贯彻十八大精神，用心开展医疗质量管理效益年活动，坚持 以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改 革，社会发展的新形势，用心参加一切政治活动，以服务人 民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服 务。二、规范护理工作制度 深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推 行综合目标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等新 的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组 织领悟新条例，领悟护士管理办法，严格执行非注册护士执 业，根据精神卫生中心，泰安人民医
3、院、洛阳人民医院等经 验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度 23 项，明 确各级各班护士岗位职责 25 种，规范护理操作规程 17 项， 并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标 准（ 办公室、质检科、总务科等给了很大支持 ） ，使护理工作 有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规 范化、科学化管理。三、增强法律意识，认真领悟医疗事故处理条例 及其法律法规，两次参加领悟班，并用心参于医院组织的医 疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员 领悟，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立， 法律制度日益完善， 人民群众法制观念不断增强， 依法办事、 依
4、法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量 观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理 服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全 保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发 生。四、发奋作好医院感染管理工作 在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够 做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓 了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。 狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各 科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性 医疗用品的管理， 一次性无菌注射器、 输血、输液器等用后， 消毒、毁形、焚烧有专人管理，
5、有登记，护理部每季度对全 院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止 使用，降低了医原性感染。五、加强业务领悟，发奋提高护理队伍素质1、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌 用语，落实到每一个护理岗位，工作时刻仪表端庄、着装整 洁、发但是肩、 不浓妆艳、 不穿高跟鞋、 响底鞋、 礼貌待患、 态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士领悟班， 4 月份又 举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔 了 11 名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得 了优异的成绩 （护理部及 11名队员、牺牲节假日加班加点 ） ， 展现三院护士的风采，同时为三院争了光。2、加强爱岗敬业
6、教育，贯彻“以病人为中心，以质量 为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急潜质，全 年的病人满意度提高到 97。 6%。3、加强业务领悟，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长用心认真授课，获得了满意的效果，科室坚持 每月一次业务领悟，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理 查房，加强护理人员三基训练，组织 2 次技术操作考试，均 取得优异的成绩，合格率达 100%。4、选派护理人员外出进修共 4 人，护士长 3 次参加领 悟班共计 22 人次。5、鼓励在职护理人员参加护理大专领悟，现专科毕业58 人，本科领悟的 22 人，提高了整体水平。6、在护士长的带动下， 护师以上的人员不断归纳经验
7、， 用心撰写论文， 不完全统计， 共撰写论文 36 篇，分别在省、 市级杂志上发表及学术会议上交流 21 篇。六、加强监督管理保障护理安全1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安 全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒 麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接， 有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位 职责履行状况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予 纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例 会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改
8、善措施，以确保护理质量及护理安全3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、 转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗 纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节 质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了见习期护士进行岗前培训，透过培训，使她 们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守 各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更 好的为医院建设贡献力量。七、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁 布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意 识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按
9、照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书 写实施细则，采取集中讲座、分病区领悟等形式进行培训， 使护理人员更加明确了护理文件书写的好处，规范了护士的 行为，提高了护理质量 ; 在组织讲座时，还结合我院书写护 理文件的实际状况，进行了归纳和分析，提出了相应对策。八、加强了质量管理监控力度1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各 种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员领悟新消毒技术规范、医院感染管理规范，透过每
10、月 质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了 检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学 洗手、环境卫生学、消毒监测的管理九、围绕医院工作部署，用心协助1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室 联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术 研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。2、认真领悟医院人事事制度改革相关文件，按照文件 精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。 完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者 的培训工作。3、围绕“创满” 、“质量管理年”的中心工作，护理部 不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加 以落
11、实。十、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、 最早，最密切的工作者， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操 作及理论考试，每月由科室组织业务领悟及一项操作技术培 训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务 技术。2、规范护理人员着装、 要求礼貌用语， 接听电话规范， 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神 面貌投入工作中，用礼貌礼貌的语言热情接待病人，为病人 带给满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的 思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要 求，不断改善服务态度， 提升护理服务质量， 注重护患沟通， 从单纯的职责制护理转换到了以人性化护理为中心的整体 护理。
