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1、广交会实习的报告广交会概况中国进出口商品交易会 , 原名中国出口商品交易会 , 又 称广交会。 1957 年春季起每年春秋两季在广州举办 , 已有近 五十年历史 , 是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、 商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际 贸易盛会。广交会由 50 个交易团组成 , 有数千家资信良好、实力雄 厚的外贸公司、 生产企业、 科研院所、 外商投资 / 独资企业、 私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样 , 除传统的看样成交外 , 还举 办网上交易会。广交会以出口贸易为主 , 也做进口生意 , 还可 以开展多种形式的经济技术合作与交流, 以及商检、保险、运输、广告、
2、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广 州, 互通商情 , 增进友谊。自在第 100 届广交会开幕式上宣布 , 从第 101 届开始 , 广 交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国 进出口商品交易会” 。一字之差标志着历史性的飞跃 , 中国 20 多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。 广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征 , 即中国正努 力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的 开放型经济转变。工作篇这是我第一次参加大型的商贸活动 , 我觉得很高兴。这 次实习的地点是琶洲会馆 , 琶洲会馆第一期主要展出工业类 和进口类产品 , 第二期则是日用消费
3、品类。我的实习时间是 10 月 14 日至 10 月 30 日, 主要任务是办证中的制证工作。我所在的办证区是采购代表区域 , 主要为采购商国内代 表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我所在的小组由 5 个人组成 : 组长 , 收银员 , 电脑员 , 制证员 , 过塑员。 组长负责 审核证件 , 确定采购代表办理进场证件的天数 , 收银员收钱、 出证 , 电脑员录入资料 , 接着就是我的工作制证 , 最后由过 塑员把证件夹在塑胶膜上过塑 , 扣上绳子交给客商。制证的 工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片 , 盖上 102 届中国进出口交易会证件专用章 , 贴上防伪膜。 过程比较 简
4、单, 但是要注意的事项还是很多的。例如拿到进场证后需 要先确定收银员盖上了证件有效起止日期 ; 采购代表提供的 照片尺寸需为大一寸 , 小的要重拍 ,大的需修剪 ; 盖章时力度 要拿捏得当，章要盖得清晰只有把这一切都做好 ，才能 保证客人能顺利进场 , 不因证件不及格需重新办证而耽误时 间。制证也是一个非常重要的过程。此外 , 客人多的时候 , 我 也会帮忙 , 主动回答客人的咨询 , 帮助电脑员整理资料总结篇 经过广交会实习 , 我感受良多 .责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎 , 但是对于我 来说它是一份责任。办好一张证 , 努力做到零废证是我们的 责任。客商看来 , 它是广交会的入场券
5、 , 是保证他们能顺利进 场的通行证。但广交会看来 , 这不仅仅是一张入场券 , 这更是 一张神奇的身份证 , 它起到了识别身份的作用 , 防止了不法 分子的侵入 ,维持了大会秩序 , 有利于广交会的顺利进行。另 外通过办证记录 , 它又成为了与客商联络的通讯卡, 是与与会客商建立良好关系的桥梁 , 从而促进了广交会的发展。由 此看来 , 有责任意识是很重要的。微笑行动最亲切。作为服务业工作者 , 以礼待客最基本 , 微笑是法宝。办证时,给客商一个微笑,亲切地说一句 “WELCOM”E, 客商因排队而烦躁的心情顿时烟消云散; 办完证 后 , 给 客 商 一 个 微 笑 , 友 好 地 说 一
6、句 “ ENJOYYOURSELVES!BY”E,! 客商心情倍加愉快。我们所在 的区域比较特殊 , 采购代表如果没有请帖的话需要支付每天 300 元的进场费 , 有些客商会抱怨说收费太贵。 我旁边的小组 曾经遇到过这样的客商 , 她抱怨收费不合理 , 甚至把情绪发 泄在我们身上 ,大呼小叫地说我们很笨 ,手脚很慢 ,浪费时间 浪费金钱的话 , 态度很激动。组员们把无奈压进心底 , 友好地 尽快完成自己的工作 , 组长更是耐心听她的抱怨 , 微笑着解 释自己也很了解她的心情 , 但这是大会的安排。经过一番解释后 , 客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化, 脸色缓和了些许。我们应该要体谅客商的心
7、情 , 仔细聆听他们的需要 , 及时提供力所能及的帮助 ,最后加上一个微笑 , 我想客商时 会了解的。冷静处事最关键。办证的第二天 , 人很多 , 来我的小组办 理证件的一位客商办证时忘记拿自己的身份证 , 我们发现时 有点慌 , 跑出去找他 , 还是继续办证 ?最后大家冷静下来 , 决 定继续坚守岗位 , 同时通知办公室的工作人员 , 由办公室联 系他领会身份证 , 这件事情最后得到圆满解决。在关键时候 镇静最关键 , 我们这样做既避免了不必要的混乱, 继续办证的工作 , 又使客商能安全取回他的身份证。相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的 , 有 时候可能一个客商要办几个证 , 在忙不过来的时候 , 协助最 需要。过塑员帮和我一起贴照片 , 盖章 ,等我的工作完成后 , 我帮她过塑。有时我还会帮电脑员整理资料。灵活做事最必要。过塑员过塑后 , 还需用绳子把证件扣 上以便客商挂在胸前。由于过塑后塑胶膜变硬 , 而且膜上预 留的扣绳子的洞打得太深 ,导致绳子很难扣上 , 降低了工作 效率。为了加快工作进度 , 我们想出了各种各样的方法 , 有的 在洞子上方开个小口 , 有的就沿着膜的边缘再剪一下。 。由 于大家的灵活应变 , 工作效率提高了。广交会实习让我受益匪浅。
