202X年小区物业工作计划

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1、小区物业工作计划小区物业工作计划 1 1) 、做好小区的治安管理，维 护良好的治安秩序。2) 、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职 队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的 正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。 确保小区六年无任何刑事案件发生。3) 、加强部门内部力量的梯队建设， 努力培养骨干力量。4) 、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消 防安全事故。5) 、加大军事训练力度，在 20XX 年度中使部门员工的 整体军事素质得到质的提高。6) 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确 保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做 到

2、奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。1) 对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公 共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各 项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。1) 环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明2) 要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序 与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实 行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工 作，确保小区的卫生清洁美观。3) 要求保洁部按照开发商的要求进行。1) 继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意

3、率达到 95%左右。2) 进一步提高物业收费水平， 确保收费率达到 96%左右3) 密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意 见、建议。4) 完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5) 加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高 服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进 员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务 知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训， 并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量， 提高员工队伍的综合素质。开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工 作，完善小区

4、治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让 业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修 等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收根据公司年度管理工作计划， 20XX 年的工作重点还是继 续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格 按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定 的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据绩效 考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习， 明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性 方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做 好准备工作。20XX 年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态

5、度， 以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体 工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完 成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务 质量提升中创出佳绩。小区物业工作计划 2 现在的我已经是在一家不错的 物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小 区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏， 所以我的工作就显得愈发的重要起来。自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个 小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。 我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步 骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有

6、效实施各项业务工作 , 现拟定以下工作计划1、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第 12-15 幢房屋档案资料。3、跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的使用与维护 , 包括内外围两侧绿 化植物遮挡的修剪等工作。5、制定安全警报现场跟踪与核实 , 明确解除警报及记录 操作相关要求 , 避免作业疏忽。6、督促做好 12-15 幢相关附属工程 , 包括架空层车位地 面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、 监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业 , 并做好相应的管理 与维护工作 , 包括门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的

7、安装。9、督促做好各种费用的追收。1、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况 , 以对比 分析、寻找差距 , 为下一步工作提高作出更可行的具体措施。2、制定 , 包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等, 并认真贯彻实施 ,明确责任关系 , 谁损坏谁负责 ,杜绝各种不合理使用 现象。3、全面推行租赁经营服务工作 , 召开全体工作人员总动 员会, 明确租赁服务意义目的 ,统一思想 ,集体学习相关业务 推广内容和业务办理操作流程 , 确保工作正常进展。4、为提高费用收缴率 , 确保财务良性循环 , 以专题会议 形式组织各物业助理、 前台人员、 领班级以上人员进行学习。5、以专题会议形式 , 组织三个小区

8、管理骨干及相关工作 人员集体学习、及相关作业表格 , 明确责任关系 , 杜绝各种同 类负面案例再次发生 , 全面提高管理服务质量。1、拟定 xx 华庭首届业主委员会成立方案 及筹备会一 系列工作措施 , 为创建 市优工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和招聘工作 , 确保项目工作正 常运行。3、全力抓好 30-35 幢物业移交工作 , 确保业主满意。4、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作 及安装 ; 并督促管理处及时颁发通知 , 要求业主在 5 月 20 日 前到管理处办妥租赁停放手续 , 该区域摩托车从 6 月 1 日起 全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促

9、及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程 , 如: 道路、 园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。1、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理, 维护物业的完好3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强, 发挥标识识别作用 , 强化凭办理租 （车间工作计划 ） 赁手续方可停 放, 加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作 , 杜绝各种 长期免费停车现象 , 维护秩序正常。5、督促全面检测该项目红外报警系统情况 , 找出问题所 在, 并做好相应改

10、善 , 确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调 , 及时做好坏帐处理。1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、xx 士多 招商登记等工作配合。3、按公司要求开展各项日常工作。 以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领 导审核指示，我好改正不足。物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要 时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的 房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做 到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗 事件发生，那就是我们最应该

11、做的后勤保障工作。我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不 认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区 物业管理工作一定会做的更好 !小区物业工作计划 3 我公司为了加强与业主、物业 使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书 面汇报20XX年工作展望情况。植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要 践踏;对区域内的树木进行整形修剪。做好环境卫生工作， 定期灭杀鼠、 蚁、蝇、蟑螂、 蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12： 00 前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门 外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部 门。原门岗2

12、4小时服务电话：“26XXXX”从20XX年3 月1日起变更为“ 26 xxxxxx;住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务 必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助 ;管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比 3房增加200300元达到1500元左右，2房 增加250300元达到1000元左右，1房增加200元以上达 到 750 元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意 ! 电 话： 3058970（ 小莫 ）;严格进出管理，请住户在星期一 五（8：0018：00） ，星期六 日（9 ：0016：00） 到物业公司管理处提前办理出入 条，夜间不应搬运物

13、品 ;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整 （） ，为行人、行车安全创造条件 ;燃放烟花管理： 加大宣传力度， 减少燃放烟花对人、 财、 物的影响 ;小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱 ; 文明 养狗，不要惊动邻居。 出门时， 务必用绳牵制， 定期打疫苗。 避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬 只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政 府部门、 110 举报。代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为 住户分类存放，请业主到门岗查询 ;对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的 利益需要和谐

14、共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保 老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干 扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到 小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群 体。避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车 尽量停放到车库， 车库 24 小时发牌， 停放不足 1 小时免费， 望住户配合。夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园 占用。我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训， 20XX年将更好、更快的为住户服务。我们以后将在物业费通知单背面上 , 将小区住户一些出 租信息安全提示小区通告登出 ;开放百合园 qq群：24xx、msn群

15、：xxx xxx, 开通物业 blog（qq 群内有地址 ） ，发放物业联系卡给住户， 增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加 群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ;与社区联合放露天电影，代发老年人活动票 ; 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体 重;发动住户爱心捐助，让爱心传递 , 让温暖汇聚 ; 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务 相关业务的住户，请与我们联系开展业务 ;增设两个公益宣传栏 （别墅区 ） ，通过每日不断更新的天 气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供 科学依据 ;调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新 文明标语，与时俱进，创造文明环境为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来 这里发布 ,体验分享的快乐 , 通过物品交换让你结织更多朋 友;节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求 ; 代交住户水电、 有线电视服务费， 让住户免受舟车劳顿 ; 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传 真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行 , 但由于物价、工资等 方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每 月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、 物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了 200-300 元、