202X年学校物业工作总结

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1、学校物业工作总结总结是对自身社会实践进行回顾的产物。下面是几篇学 校物业工作总结，供大家阅读参考。一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持配 合下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障 为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长 远为目标，顺利完成了的各项工作任务。现个人述职汇报一、不断加强学习，提升自身的综合素质 我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作 为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主 义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了 邓小平 理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的 xx 大 和 xx 届三中全会精神、 xx 的

2、科学发展观内涵。同时坚持理 论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任 务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好 地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力 后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难 度较大，除计划性工作外， 临时性、 变化性、突出性工作多。 所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要 耐心细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功 能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之 本 ; 维护是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。在工 作思路上提出了 “四句话， 八个字”: 牢记一个宗

3、旨服务， 抓住一个根本维护，明确一个方向创新，坚持一个作风 务实。在详细工作目标任务上提出 : 一是强化服务，要求 职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务 为主动服务，不断提高服务能力和水平。二是在提高服务的 同时，节支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。三、规范工作制度，优质高效的开展后勤保障服务 针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定 期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情 况; 态度能否热情、服务能否到位等，并对查岗情况通报， 对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有 了清楚提高，政治上有了清楚进步，作风上有了清楚转变， 纪律

4、上有了清楚增强，不断养成热情、诚肯、踏实的工作作 风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制， 明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制 度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行 力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务 维护工作。四、坚持求真务实，努力抓好后勤服务各项工作 我中心的日常的物业管理工作主要有院房屋管理、基础 设施维护和维修、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗 卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注重强化工作 意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务， 力求在工作中精益求精。在医疗卫生方面。XX年，医务室的同志以高度的责

5、任心 坚守（文秘范文 ） 工作岗位， 履行岗位职责， 职工及家属患病， 做到随到随处理。经常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量达 到 280 多人次。 同时，医务室积极响应 xx 区卫生局的号召， 于三月份在全院开展了预防手足口病的宣传工作，杜绝手足 口病的传播；于五月份在全院宣传了甲型 hlnl流感的相关知 识及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型 h1n1 流感的 防治能力。在完成日常工作同时，医务室还积极配合院工会 顺利完成了全院职工的体检工作，耐心细致的为每一位前来 咨询体检报告内容的职工解疑答惑。20XX年X月X日，*物业接管*，这一学年来，我 全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断

6、创新，进一 步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩 组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模 式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工 作程序 ；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以 来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟 通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。 天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到 “服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态， 倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业 在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、 使用人服务的理念也一直在沿

7、伸，同时也得到了广泛的好评。 但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态 度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深， 员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时 度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌 建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业 管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按 ISO 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目 标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满 足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过 ISO9000 和 ISO1400

8、0 的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使 用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为 工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理 念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩 效。三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独 特，就须把工作做到零缺陷 : 服务零缺陷 ; 操作零缺陷 ; 设备 零故障 ; 安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的， 但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备， 积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源 人力资源是公

9、司发展的重要保证。进驻之初，因处地特 殊，故人员素质偏低。 但今年年初， 为了提高公司的竞争力， 我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且 达到了显著的效果。员工培训包括 : 企业文化培训，专业技 术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训 和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训， 提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工 团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备， 专业能力，综合能力出众的专业人才 ; 能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及

10、考核都是空 白的，这给员工的工作带来了很大的不便。 按照“以法为据， 有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包 括: 各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。 制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常 工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以 超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后 艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生 报修单 4200 多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还 在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一 口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又

11、加大 对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我 处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可 因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法 完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之 间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修 人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨 言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓 XX 多盏灯炮以 及 300 多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的 维修完好率达到了 98%以上。四、保安方面1、20XX 年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成 了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐

12、暴露出了我公司保安的不足与缺陷 : 配套设施过差，人员素 质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一 场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保 安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保 安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学 校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登 记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员 50000 多人次，确保了学生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一 周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从 去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识

13、学习 以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和 工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现 较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动 人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不 定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建 设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和 控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环 境。五、保洁方面1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真 遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程， 全天候清扫公寓大厅、 卫生间、 走廊等。全天候清擦垃圾箱、 扶手、门等，及时清理垃圾，

14、创造了一个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和 打分制， 每月实行四次， 确保工作的力度。 同时实行互监制， 即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安 的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显 著的效果 ;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部， 钱包 9 个，现金 1000 多元，校园卡 200 多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生 的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒， 免费让学生打气， 免费开锁，8 次送生病的学生去医院看病， 10 余次为学生爬窗户开门等。信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。

15、我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通 :1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意 见可提。2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见 征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了 六次学生座谈会， 从中我们得到了宝贵的意见和建议。 今后， 我公司还将继续召开此种会议。4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不 满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一 个满意的答复。5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24 小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我 管理在每天忙碌充实的脚步声中，转眼间本学期的工作即

16、将 结束，在伍家区教育局的正确领导下，我校后勤部门全面贯 彻、认真落实区教育局的各项工作部署，扎实有效地开展各 项工作，本学期我校项目建设、校园文化建设取得了突破性 进展，取得了一定的成绩，现把我校这学期的后勤工作总结 如下:一、项目建设取得重大突破。自去年来，学校为改善办学条件，一直在多方奔走、积极争取教学楼改造建设，本学期来，在区教育局的高度重视 和指导下，我校项目建设迈取得突破性进展 :（ 一 ） 、盘活土地资源项目取得关键性进展。 我校土地存量较大，为减轻财政投入压力，改善我校办 学条件，学校多年来提交的吸纳外来资金，校商合作改善办 学条件的项目建设方案在区教育局和大屈校长的指导下，我 们对项目建设可行性进行了多次市场调研，反复论证和多次 修改，完成了前期市场调研文字论述、 项目建设的文字方案， 并聘请设计院制作了两套平面图效果设计图，这一整套文图 资料已形成正式定论作为日后招商引资重