《家居日用品类商品信息发布标准指导手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家居日用品类商品信息发布标准指导手册（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、家居日用品类商品信息发布标准指导手册目的l 提升京东商城商品信息展示规、商品数据的准确及标准化管理。营造良好的生态运营环境，提升平台用户体验及专业度；l 帮助商家强化对于商品信息规及审核标准的熟知，提高商家制作商品信息的精准度规化，提高新品及上柜速度。强化商家对广告法解读有效降低工商处罚及客诉；l 通过数据的规化管理及精准性有效提高搜索反馈及推荐算法的质量。有效提升商品质量分令商品搜索排序加权及搜索流量拉取；l 外清晰审核标准，高效配合，协同管理。适用围l 适用类目：适用于家居家装行业下日用品分类；包含：生活日用、家装软饰、收纳用品个二级分类，囊括自营多业务模式。l 适用人群：对商品信息审核管
2、理团队、对外适用于第三方商家及供应商；注意事项l 本指导手册从商品信息发布规、互联网信息服务管理办法、工商（广告法）三个维度出发明确划分红色警戒线，指导供货商商家避开警戒线进行商品合规发布；l 本指导手册会同步给出互联网信息服务管理办法、工商广告法相关法律指导意见，请商家参阅并引起重视；l 商家朋友对该指导手册有更好的建议及培训指导需求发送至；温馨提示：商品容质量将作为搜索排序重要性因素，容准确率及完整性尤为重要家居日用品类商品信息发布标准指导手册 正文一、 商品信息发布规1、 商品信息管理发布标准注意事项概总商品信息发布规部分重点是对商品主数据精准度及信息完整性的审核管理。主要把控版块包含：
3、商品主图、基本信息、商详介绍、移动端介绍、规格参数、扩展属性、视频关联六大项。商家通过以上模块完成商品信息的基本介绍；商家在制作商品详情页请参考商品信息管理规附件文档及京东行业运营标准，网址 ：商家易错特殊注意事项：l 主数据缺填写缺失错误，给前后端运作及产品召回造成影响；l 对各品类规了解不够，各模块填充不规，重复返工影响上新效率；l 信息过于繁琐简化，缺乏条理性完整性，前台展示有失专业化且卖点不明确影响单品页转化率；2、 商品信息发布通用违规案例 基本信息版块常见违规案例a) 商品名称杜绝名称信息不完整供货商和商家做新品发布时必须严格按照京东命名规做商品命名；杜绝过于简化过于繁琐，或者前后
4、信息不对称影响前台销售。例：违规案例： * 塑料收纳箱合规案例： * 塑料收纳箱 居家保健药箱 白色b) 尺寸信息基本信息与商详介绍信息不一致，引起客诉。基本信息中规格参数填写“长： 宽： 高 (单位：毫米)”商详介绍中规格填写“”和实际基本信息不符合； c) 混淆质保与保质期概念质保 无保质期商品的质保写：“天质保”（即天无理由退货），有保质期商品的质保写：无质保；保质期 要按照产品实际保质期天数填写（单位天）；d) 商品型号误填（商品型号用于关键词搜索，日百品类需填写名称关键词、品类可填写产品具体的型号。商品型号控制：个字符） 商详介绍版块常见违规案例a) 为了页面商品容质量，请严格按照京
5、东行业运营标准要求的商详必备模块进行产品描述；强化容准确率及完整性；充分重视商品容质量对搜索排序的重要性。b) 图片高度以上，页面纯文字展示。c) 填写信息前后不对称（基本信息、商详页、移动商详页、规格参数、扩展属性） 规格参数版块常见违规案例规格参数是基本信息核心参数的聚合展示，方便顾客快捷的查看产品参数信息（在产品表现尤为明显）为了更好提升顾客购物体验，商城品类以三级分类为维度制定参数模板；a) 规格参数 “轻描淡写”：规格参数信息不能为空，带“*”号为必填项，且必须严格按照模板精准填写。参数勾选注意事项：l 功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选填写；l 单选类：杜
6、绝勾选易混淆性词语（鸭绒和鸭毛、无糖和低糖、抑菌和抗菌、无毒与微毒等）l 复选类：多选项勾选注意与商品名称及商详介绍的前后一致性（尤其是服饰类） 扩展属性版块常见违规案例 扩展属性是根据产品的特性来选择正确的属性值，属性匹配越精准，越能快速的帮助顾客找到想要的产品，扩展属性的质量，将影响前台资源展示， 影响前后台标签聚合；a) 扩展属性值只能勾选产品本身具有的属性。家居家装收纳用品品类存在单个维度勾选多个属性值（比如尺码勾选个以上）；b) 扩展属性勾选项务必达到以上，才能审核通过（除特殊分类外）。属性勾选不得低于； 错误案例： 正确案例：特殊属性勾选注意事项：l 功效类：涉及功能功效类的产品需
7、取得相关资质批件，才可对应勾选填写；l 复选项：多选提示务必慎依据产品特性慎重勾选，避免错选或误选引起投诉；l 单位换算：涉及需要换算的容，换算后填写容需与商品信息保持一致。（如：规格参数最小计量单位换算） 其它a) 商品描述中不使用与目标商品无关的图片；b) 主图片所显示的商品与商品描述中的目标商品一致；c) 商品描述中涉及到成分、含量、配料信息的，应当在页面上下一致。二、 互联网信息服务管理办法（明令禁止法律红线）互联网信息服务管理办法是为了规互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，经年月日中华人民国国务院第次常务会议通过，年月日公布施行。该办法共二十七条，自公布之日起施行。互
8、联网信息服务管理办法第十五条规定：互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列容的信息：（一）反对宪法所确定的基本原则的；（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（三）损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）破坏国家政策，宣扬邪教和封建迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）散布淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者犯罪的；（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（九）含有法律、行政法规禁止的其他容的。三、 工商（广告法）宣传合规类发布规红线1、 品类宣传合规类适用条款A. 全品类明令禁止情形（明令禁止法律红
9、线）1) 含有虚假或者引人误解的容，欺骗、误导消费者；2) 使用“国家级”、“最高级”、“最佳”、“顶级”、“顶尖”、“极品”等用语；3) 使用或者变相使用中华人民国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；4) 使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象，例如国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语；5) 妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；6) 含有淫秽、赌博、迷信、恐怖、暴力的容；7) 含有民族、种族、性别歧视的容；8) 妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；9) 损害未成年人和残疾人的身心健康，例如不能放置带有损害未成年人身
10、心健康的图片以及文字；10) 贬低其他生产经营者的商品或者服务；11) 质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语。使用人民币图样（但经中国人民银行批准的除外）；12) 出现繁体字、单独使用外国文字、或中英文结合用词；13) 使用“驰名商标”字样进行宣传；14) 带有乱评比、乱排序相关容；15) 利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。B. 全品类通用注意情形（法律指导建议）1) 涉及专利产品或者专利方法，需要标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告；2) 在使用数据、统计资料、调查结果、
11、文摘、引用语等引证容的，应当真实、准确，并表明出处 。引证容有适用围和有效期限的，应当明确表示；3) 表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式；4) 对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白；5) 商品宣传使用人物形象用语宣传商品或服务时，需取得对应人物的授权。C. 商品网页描述、标签、说明书中不得涉及侵权的行为1) 未经授权使用他人（或公司）的注册商标、品牌、商品条码的情况；2) 未经过授权，擅自生产含知名品牌图案或标志的商品，
12、例如故意使用或混淆使用与知名品牌类似的商标或品牌名称的情况； 备注：l 在无批准文件的情况下所有品类产品不允许进行功效性宣传；l 注册品牌为繁体的可正常在页面展示使用；l 商详介绍可依据产品外包装容进行阐述及细节图展示；说明：涵盖功能功效描述。外包装容不允许夸大渲染，不在包装上体现的容不建议展示。四、 家居日用品类常见的广告违规案例家居家装品类集中表现为高危敏感词、功效性宣传、和证书的使用，常见案例如下：a) 绝对化用语l “最”是否在任何场景都不允许使用？答：需具体情况具体分析，需结合语境进行判断，把控不好不建议使用。违规案例：*品牌是中国最大的家居日用品牌；合规案例： *品牌于年由。最初的
13、家族企业主要制作丝带.。合规案例： 定情月，给最爱的人一个温暖的家。l “资深、独家、著名、唯一”各品类中常见的高危敏感词以上词汇结合语境具体问题具体分析，需看语境，把控不好的不建议使用。b) 明星图片的使用，页面中是否可以使用一些明星图片？答：首先明确明星形象授权问题，如以授权可以使用，如无授权不建议随便截图官网或者其他的图片，避免相关人员追究责任。c) 商品及其包装物上使用和出现党和国家领导人形象用于宣传商品时，是否在任何场景都不允许使用？答：禁止在商品及其包装物上使用和出现党和国家领导人（包括已离职或已故党和国家领导人）的形象、题词，以及任何涉及党和国家领导人名义的表现形式；禁止企业利用
14、党和国家领导人的名义和形象进行任何形式的商业宣传促销活动，不得使用党和国家领导人（包括已离职或已故党和国家领导人）的形象、题词，或利用特型演员以领导人形象推销产品或者服务。同时，商品标题及商详页中都不允许使用。d) 家居日用品类功效用语的使用答：涉及功效宣传的（防止过敏、除菌等）请先确认能否提供相关的证明文件，如有证明文件请在页面下方出示证明，如没有证明文件不建议放置。如下：e) 页面可不可以出现售后？答： 页面不建议放除以外的，商家个人联系方式信息。f) 页面中的各种数据及各种检测报告使用怎么处理？答：对于数据及各种检测报告使用的建议是可参考官网使用的数据介绍，由品牌方出具相关数据的说明、证明后是可以使用的，但需如实描写；温馨提示：因案例无法穷举，品类案例会根据实际需求定期更新优化；五、 附录l 附件下载全品类常见敏感词词库下载
