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1、管理学MANAGEMENT,2020/7/4,2,第二篇决策与计划,本篇结构第五章决策与决策方法第六章计划与计划工作第七章战略性计划与计划实施,2020/7/4,3,第五章决策与决策方法,第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法,2020/7/4,4,第一节决策与决策理论,一、决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。主体：管理者多步骤构成的过程目的：解决问题或利用机会二、决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息有限信息全部方案有限方案全部结果有限结果三、决策
2、的依据信息,2020/7/4,6,第二节决策过程,决策过程一般包括以下几个步骤：识别机会明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果,2020/7/4,7,第三节决策的影响因素,一、环境因素环境的稳定性程度市场结构买卖双方在市场上的地位二、组织自身因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式,2020/7/4,8,三、决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性四、决策主体日的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度,2020/7/4,9,第四节决策方法,一、定性决策方法面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的复杂决策问题。1.集体决策方
3、法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等2.有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法,2020/7/4,10,经营单位组合分析法波士顿矩阵,主要介绍经营单位组合分析法基本思想2个以上经营单位；相互区分的产品-市场片；为每个经营单位确定方向。标准相对竞争地位和业务增长率基本解释（下图）,2020/7/4,11,波士顿矩阵法,2020/7/4,12,二、定量决策方法（一）确定型决策方法决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案结果的比较。线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分析法等。下面介绍量本利分析法（线性规划将在运筹学课程中讲
4、，这里不讲。）,2020/7/4,13,量本利分析法,基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在联系，建立相关的函数关系，依次进行预测基本公式：利润=销售收入成本=销售量*单价成本关于成本：根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变化而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，而单位固定成本是不断下降的。设产量为Q，单位变动成本为v，固定总成本为F，单位售价p，利润为B，则有B=Qp-(Qv+F)即B=（p-v）Q-F,2020/7/4,14,判断：当B等于0，即Q*=F/（p-v）时，不亏不
5、赢；当B大于0，即Q大于Q*时，赢利；当B小于0，即Q小于Q*时，亏损。Q*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分析，固定成本为500万元，单位变动成本为1000元，市场售价为2000元。则1）平衡点产量为多少？2）当产量为6000件时，盈利为多少？3）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少件？,2020/7/4,15,（二）风险型决策自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。常用方法决策树基本符号决策结点状态结点决策分支状态分支状态末梢,2020/7/4,16,绘制决策树：遵循从左向右，即从决
6、策结点状态结点状态末梢的方向绘制。计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。例子某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试选择方案,2020/7/4,17,解：（1）绘制决策树,2020
7、/7/4,18,（2）计算期望值E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340万元E2=0.740+0.33010-140=230万元E4=957-200=465万元E5=407=280万元E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(万元)（3）优选比较E1，E2，E3选择方案3为最好。,2020/7/4,19,（三）不确定型决策方法不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。乐观准则：大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。悲观准则：小中取大法，找出每个
8、方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。后悔值准则：大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理方案。,2020/7/4,20,后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于未采限最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。后悔值=该自然状态下最大损益值-相应损益值,2020/7/4,21,例，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。,
9、2020/7/4,22,解：乐观准则：（大中取大）悲观准则：（小中取大）,2020/7/4,23,计算后悔值,2020/7/4,24,第六章计划与计划工作,第一节计划的概念第二节计划的类型第三节计划的层次体系第四节计划编制过程,2020/7/4,25,第一节计划的概念,名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。,2020/7/4,26,计划工作
10、是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。正如哈罗德孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”,2020/7/4,27,计划必须清楚地确定和描述这些内容：,What做什么？目标与内容。,Why为什么做？原因。,Who谁去做？人员。,Where何地做？地点。,When何时做？时间。,How怎样做？方式、手段。,2020/7/4,28,计划的性质计划工作是为实现组织目标服务的计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等职能活动的基础计划工作具有普遍性和秩序性计划工作要追求效率,2020/7/4,29,第二节计划的类型,2020/
11、7/4,30,第三节计划的层次体系,2020/7/4,31,第四节计划编制过程,2020/7/4,32,第七章战略性计划与计划实施,第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择第四节计划实施,2020/7/4,33,第一节远景和使命陈述,一、远景和使命远景(vision)：企业未来将成为什么样子？使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？一个完整的远景陈述应该包括：企业的价值观、经营理念；10-30年的远大的、富有挑战性的目标；对目标达成后的企业描述。价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。,2020/7/4,34,一个完善的
12、使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。一项使命陈述：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；将本企业与其他企业相区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。,2020/7/4,35,二、远景陈述,核心意识形态CoreIdeology,核心价值观CoreValues,核心目的CorePurpose,想象的远大未来EnvisionedFuture,远大目标10-to-30-yearBHAG,生动描述VividDescription,2020/7/4,36,1.核心意识形态(C
13、oreIdeology),核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。（Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganizationaconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.）核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。（Coreideologyprovidesthegl
14、uethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.）,2020/7/4,37,核心价值观CoreValues,核心价值观是组织本质的、持久的主义。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.,2020/7/4,38,核心价
15、值观是组织本质的、持久的主义,2020/7/4,39,WaltDisney:,nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;,2020/7/4,40,核心目的CorePurpose,核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营策略。所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的灵魂。,2020/7/4,41,核心目的是组织存在的理由,索尼公司体验为公众利益而提高和应用技术的快乐toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyfor
16、thebenefitofthepublic迪斯尼公司使人幸福tomakepeoplehappy,2020/7/4,42,麦肯锡咨询公司帮助领先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃玛特Wal-Mart给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople,2020/7/4,43,2.想象的未来(EnvisionedFuture),一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生动的和真正的东西。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcretenesssomethingvisible,vivid,andreal.另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和
