《管理学考研第一版哈工大P资料讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学考研第一版哈工大P资料讲解（489页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理学基础,哈尔滨工业大学管理学院,参考书,程延江管理学教程哈尔滨工业大学出版社斯蒂芬P罗宾斯（StephenPRobbins）管理学中国人民大学出版社哈罗德孔茨(HaroldKoontz),西里尔奥唐纳(CyrillODonnell)管理学贵州人民出版社理查德L达夫特(RichardLDaft)管理学机械出版社周三多管理学复旦大学出版社周健临管理学教程上海财经大学出版社,教学内容,第一部分导论管理与管理者、管理的演进第二部分定义管理者的领域环境与文化、国际化、社会责任与管理道德、决策第三部分管理的各项职能计划、组织、领导、控制,教学方法,课堂讲授复习思考题课上课下交流案例分析与讨论录像片考试
2、,一、管理的载体-组织（organization）,组织的定义：是对完成特定使命的人们的系统性安排组织的特征组织的层次,组织的特征,每个组织都是由2人以上所组成的。有一个明确的目的（用一个或一组目标表示）.每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为。因此，组织还可定义为：一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,组织的层次,二、什么是管理(management),管理的定义管理的职能,管理的定义,管理是在特定的环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。管理的追求-有效性：效率、效果效率(efficiency)：涉及的是活动的方
3、式.即“正确地做事”.效果(effectiveness):涉及的是活动的结果,即“做正确的事”.,管理的职能(managementfunctions),管理的职能可分为：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)。,三、管理者(managers),管理者的角色管理者的技能管理者的分类,管理者的角色(ManagerRoles),管理者的技能(skills),图各种层次管理者所需要的管理技能比例,高层管理者,中层管理者,基层管理者,管理者的分类（1）：按层次分,管理者的分类（2）：,按从事管理工作的领域分综合管理者职能管理者,管理
4、者的分类（3）,按管理工作的分类比例分成功的管理者：提升最快的有效的管理者：成绩最佳的,管理者从事的四种工作,传统管理决策、计划和控制；沟通交流例行信息和处理文书工作；人力资源管理激励、惩戒等工作；网络联系社交活动、政治活动和与外界交往。,成功的管理者与有效的管理者,图三类管理者每种活动的时间分布,中国缺乏管理人才吗？,2003年外企经理人员中外籍人士的比例,四、为什么要学习管理学,1每个人在工作中，不是管理者就是被管理者。2理论与间接经验的指导作用。,如何学习管理,普遍性和特殊性科学性和艺术性(ascience/anart)管理万能论和管理象征论(Omnipotent/Symbolicvie
5、wofmanagement)管理理论与方法，没有最好的，只有适应与不适应之分。,第二章管理的演进,本章要点历史背景多样化的时期近年来的趋势趋向一体化当前的趋势和问题：变化中的管理实践,ManagementPerspectivesOverTime,一、历史背景,亚当斯密(AdamSmith)：劳动分工(divisionoflabor)产业革命(IndustrialRevolution),二、管理理论的形成与发展多样化时期,西方管理理论可划分为几个分支，按其出现的先后顺序，分为：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。,（一）古典管理理论(classic
6、altheorists),1.科学管理(scientificmanagement)理论研究重点：如何提高单个工人的生产率。代表人物：弗雷德里克温斯洛泰勒(FrederickWinslowTaylor)、吉尔布雷斯夫妇(FrankandLillianGilbreth)、亨利甘特(HenryLGantt)等。2.组织管理(AdministrativePrinciples)理论研究重点：管理职能和整个组织结构。代表人物：亨利法约尔（HenriFayol）、马克思韦伯（MaxWeber）等。,泰勒的科学管理理论,主要内容主要观点贡献与缺点,主要内容,工作定额标准化科学地挑选和培训工人实行新的工资制度计
7、划职能与执行职能相分离职能工长制例外原则劳资合作,泰勒的职能工长制,主要观点,1、科学管理的实质是劳资双方的思想革命双方应把注意力从盈余的分配转到盈余的增加上。称作“泰勒的经济大饼原理”。2、科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高；3、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；4、手段：科学管理方式。,贡献与缺点,Contributions:主张把一切管理问题都应当并且可能用科学的方法加以研究和解决，实行各方面标准化，由经验上升为理论。因而开创了科学管理新阶段。Criticisms:只重视物质的、技术的条件对人的作用，忽视了社会的心理的因素对人行为的影响、忽视了人际关系。,法约尔的管理理论,企
8、业的基本活动和管理的五种职能管理的十四条原则(principlesofmanagement),企业的基本活动和管理的五种职能,AdministrativePrinciples匆匆:他能够迅速开始行动;哼哼:他因为害怕变化而否认和拒绝变化,这会使事情变得更糟;唧唧:当他看到变化会使事情变得更好时,能够及时地调整自己去适应变化!,奶酪墙上的话,变化总是在发生-他们总是不断地拿走你的奶酪.预见变化-随时做好奶酪被拿走的准备.追踪变化-经常闻一闻你的奶酪,以便知道它们什么时候开始变质.尽快适应变化-越早放弃旧的奶酪,你就会越早享用到新的奶酪.改变-随着奶酪的变化而变化.享受变化-尝试冒险,去享受新奶酪
9、的美味,二、组织文化,组织文化(organizationalculture)：是组织内部的一种共享价值体系,它在很大程度决定了雇员的行为.,LevelsofCorporateCulture,DevelopedbyCoolPicturesand“ThePyramidofCorporateSocialResponsibility:TowardtheMoralManagementofCorporateStakeholders,”BusinessHorizons34(July-August1991),42.,2.社会责任与经营管理,社会责任和经济绩效社会责任仅仅是利润最大化行为吗？,社会责任和经济绩效
10、,社会责任对企业利润的冲击（积极的或消极的）要许多年后才见效。公司的社会参与和经济绩效之间存在着一种正相关关系。其结论是社会的参与为公司提供了大量利益，足以补偿其支付的成本。这些利益可能包括：积极的社会形象、目的明确和讲究奉献的员工队伍、政府的更少干预等。,美国社会意识基金的回报率（）,社会责任仅仅是利润最大化行为吗？,有人认为：社会责任行为或许不过是一种乔装的利润最大化行为。有人认为：企业追求社会目标是出于一种利他动机。起因相关营销（cause-relatedmarketing）结论：我们还不能说明企业的每一个社会行动的动机，但显然至少有一些这样的行为是出于利益动机的，这也是和古典论的利益最
11、大化目标相一致的。,2005年中国大陆慈善家排行榜,海尔集团CEO张瑞敏联想集团总裁兼CEO杨元庆中远集团总裁魏家福奥康集团总裁王振滔海信集团董事长周厚健娃哈哈集团总裁宗庆后亚信集团总裁兼CEO张醒生康佳集团总裁侯松容广东香江集团总裁翟美卿华旗资讯总裁冯军,3.组织社会责任的发展,社会责任扩展的四个阶段新的贸易壁垒,社会责任扩展的四个阶段,新的贸易壁垒,环保问题：绿色壁垒劳工问题：SA8000,二、管理道德(ManagerialEthics),三种不同的道德观道德的发展阶段道德行为的改善,1.三种不同的道德观ConsiderationsinEthicalDecisionMaking,道德的功利
12、观(utilitarianviewofethics)道德的权利观(rightsviewofethics)道德的公正观(theoryofjusticeviewofethics),功利(UtilitarianApproach),Moralbehaviorproducesthegreatestgoodforthegreatestnumber.Computationscanbeverycomplex,simplifyingthemisconsideredappropriate.Criticsfeara“BigBrother”approachandaskifthecommongoodissqueezin
13、gthelifeoutoftheindividual.,个人权利(IndividualismApproach),Actsaremoralwhentheypromotetheindividualsbestlong-terminterests.Individualself-directionparamount.IndividualismisbelievedtoleadtohonestyandJillW.Graham,“Leadership,MoralDevelopmentandCitizenshipBehavior,”BusinessEthicsQuarterly5,no.1(January199
14、5),43-54.,3.道德行为的改善,挑选高道德素质的员工；建立道德准则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制。,社会责任和道德随时间的变化趋势,第六章企业家与创新,本章要点：创新过程促进创新的因素企业家和企业家精神,创新的形式,产品创新程序创新体制创新管理创新技术创新,创新过程,新思想的产生针对问题找出解决方法或进一步推敲新的想法最后采取行动,促进创新的因素,结构因素文化因素人力资源因素,创新应注意的问题,创新的关键因素创新与模仿的关系,什么是企业家,对自己的能力充满信心、不放过创新的机会、追求新奇而且要使
15、创新资本化。(德鲁克),企业家的特征,对成就的高度欲望；对把握自己命运的强烈自信；对所冒风险适度的节制。此外，还有勤奋工作、乐观、果断以及精力充沛等。,企业家的一般性认识,独自担当解决问题、设定目标和依靠自己的努力实现目标的责任；崇尚独立，不喜欢被别人控制；不怕承担风险，但决不盲目冒险，其更愿意冒那些他们认为能够控制结局的风险。,企业家与传统的管理者的比较,企业家的原动力,在崇尚创新和创业的环境中父母的支持有很大的影响接受的教育及其方式有自己的崇拜和试图效仿的偶像先前的创业经历,150,第七章决策,本章精要：决策的定义决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法,151,一、什么是决策,决策的定义
16、决策的程序决策的作用,152,1.决策的定义,目标两个以上的方案是一个分析判断的过程强调过程,153,2.决策的程序,154,SixStepsintheManagerialDecisionMakingProcess,DevelopedbyCoolPictures销路不好时,亏本20万元.服务期限十年.B:新建小厂,需投资140万元.销路好时每年可获利40万元,销路不好时,每年仍可获利30万元.服务期限十年.C:先建小厂,三年后销路好时再扩建,投资200万元,服务期限七年,每年估计可获利95万元.市场销售形势预测,产品销路好的概率为0.7,销路不好的概率为0.3,试用决策树进行决策.,225,作业6,某公司面包房生产花色面包，面包的销售有好、中、差三种可能状态。由于花色面包是新产品，公司无历史销售记录，也无法估计市场销售状态的概率，经过核算在好、中、差三种销售状态下，如果采用大批生产每天可分别获利2000元、1000元、200元，中批生产可分别获利1700元、900元、300元，小批生产则分别获利1000元、
