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1、沈阳理工大学学士学位论文摘要随着电子商务的蓬勃发展，网购服装店以其经营成本低，经营具有灵活性，价格低廉的优势，使得经营成本相对较高的实体服装店的经营受到比较大的冲击。实体服装店由于房租、人员、促销等各种运营成本的存在，在经营上处于劣势；同时在价格方面，与网购服装店相比，实体服装店也处于相对劣势的；因此实体服装店正承受着前所未有的压力。本文共分为四大部分，第一部分：网购服装店与实体服装店发展现状；第二部分：网购服装店对实体服装店的冲击及成因分析；第三部分：网购服装店与实体服装店未来发展的障碍；第四部分：网购服装店与实体服装店的发展策略。本文通过调查和资料整理，并运用经济学原理加以分析，帮助与网购
2、服装店进行复杂的竞争和对抗的实体服装店，以新颖的经营模式站稳脚跟，进而与单纯网购服装店在市场中平分秋色。关键词：网购服装店；实体服装店；电子商务AbstractWith the rapid development of e-commerce，online shopping clothing store with its lower operating costs，operating flexibility，low price advantage，makes physical clothing store operating costs relatively high operating und
3、er relatively large impactEntity clothing store rent，due to personnel，promotions and other various operating costs；at the same time，in terms of price，compared with online shopping clothing store clothing store，there is relatively inferior； therefore the entity clothing store is facing the hitherto u
4、nknown pressureThis paper is divided into four parts，the first part： online shopping clothing store and entity clothing store development status；the second part：online shopping clothing store on the real clothing store impact and cause analysis；the third part：the future development of online shoppin
5、g clothing store and entity clothing store disorder；the fourth part：the strategies for the development of online shopping and fashion clothing store shopSorting through investigation and data，and the use of principles of economics to analyze and organize，help entity clothing store in the present and
6、 online shopping clothing store complex competition，innovative business model to gain a firm foothold，and then with a simple online shopping store go halves on a fifty-fifty basis in the marketKeywords：online shopping；entity clothing store；electronic commerce目录摘要IAbstractII目录III引言11 相关概念与理论概述31.1 电子
7、商务31.1.1 主要电商类别31.1.2 代表性电商淘宝网41.2 供求理论51.2.1 需求及其影响因素51.2.2 供给及其影响因素61.3 博弈论71.4 行业生命周期论82 网购服装店与服装实体服装店发展现状92.1 网购服装店的发展现状92.1.1 网购服装店的规模及市场份额92.1.2 主要网购服装店服装电商122.2 实体服装店的发展现状152.2.1 大型商场152.2.2 实体服装批发152.2.3 实体服装小店162.3 网购服装店与实体服装店的对比分析162.3.1 网购服装店的优势与劣势162.3.2 实体服装店的优势与劣势173 网购服装店对实体服装店的冲击形势及成
8、因分析193.1 网购服装店对实体的冲击形势193.1.1 大批实体服装店出现倒闭潮193.1.2 实体服装店开始面临转型203.2 网购服装店对实体服装店冲击的原因分析213.2.1 网购服装店与实体服装店的供需分析213.2.2 网购服装店为消费者带来便捷的购物方式253.2.3 网购服装店为商家带来经营的便利264 网购服装店与实体服装店的未来发展障碍274.1 网购服装店未来发展的障碍274.1.1 经营者对新技术新知识认识不够274.1.2 信用问题274.1.3 法律及安全问题304.1.4 电子商务人才匮乏304.1.5 物流配送问题304.2 实体服装店发展中存在问题的经济分析
9、314.2.1 实体服装店的成本高昂314.2.2 实体服装店中的管理问题325 网购服装店与实体服装店的发展策略335.1 网购服装店发展中存在问题的解决策略335.1.1 培养良好的网购服装店习惯335.1.2 政府和网站联合起来加强网购服装店交易安保措施335.1.3 制定专门的法律为网购服装店提供法律保障345.1.4 完善的信用支付体系345.1.5 建立和完善现有物流配送渠道355.1.6 完善技术支撑365.1.7 培养复合型人才365.2 实体服装店问题的解决策略375.2.1 网购服装店实体服装店双管齐下375.2.2 降低成本38结论39致谢40参考文献41附录A43附录B
10、4954引言近几年来，从大批中国电商上市圈钱，到不断有电商在倒下，再到传统书店、服装店被波及，网购在不断地改变人们的生活，也在不断地改变企业家们的生存方式。随着电商的飞速兴起，网购服装店也迅速崛起，并得到快速发展；到网上淘宝，成为越来越多人的选择。截止到2012年中国网购市场交易规模达到越13000亿元，而2011年网购交易额为7735.6亿元，交市场80%的份额。而服装网购规模为2049亿元，市场占有率为14.3%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元，其中淘宝支付宝系统由于过多支付，导致系统崩溃，未能交易。而双“十一”之后，各大物流公司也爆仓，物流缓慢堵塞。许多淘迷货物十二月份
11、才能及时到货。与淘宝不同，实体服装店则门厅冷落，2011年，沈阳人在淘宝网购服装店买的服装总额超过10亿元，相当于沈阳十家大型商场年服装销售总额。在实体服装店面临着网购服装店严重冲击的时候，不应该将网购服装店的出现看作是扰乱正常市场秩序而采取各种消极方法应对，而是应以该积极的态度来帮助实体服装店经营者应对网购服装店的发展，通过升级营销理念如提高服务质量、保护知识产权、进行区域保护、提高核心价值来提升自身对网购服装店的竞争优势，甚至可以通过与网购服装店经营模式相结合的方法赢取市场。现在的社会已进入消费者为中心的营销时代，企业的营销就必须坚持顾客价值为导向，无论是网购服装店或是实体服装店，如果能让
12、顾客在选择自己所需的商品时，感觉到充分的关怀、最低的风险，让顾客得到最大的边际效益，这才是研究如何应对网购服装店对实体服装店冲击的最本质的出发点。 我国实体服装店在面临网购服装店的猛烈冲击下，首先应该效仿国外，依照实体服装店的地域特点、文化内涵、经济实力，有选择地将令顾客满意的优质服务，加入所经营的商品中，挺高顾客满意度和忠诚度；其次，在保证服务质量不低于实体经营太多的情况下，以实体服装店为依托，同时进行网络平台销售，优化网销售后，消除顾客网购服装店风险感；再次，完善第三方物流体系，确保货物安全，防止客户个人信心泄露。对于网上互联网本身的安全问题和支付问题，还要配合国家政策，以及培养高新技术人
13、才；对于有实力的实体经营商，可以对部分商品开设商品的有偿体验项目。顾客可以以原价购入商品进行使用，来体验商品适合自己的程度，如合适，则达成买卖意向，完成交易；如不合适，则由第三方判定体验商品的折旧情况，由商家退换折旧后的余款，完成体验。 本文旨在通过研究实体服装店受到网购服装店的严重冲击，实体服装店应该采取以原有实体经营为依托，通过尝试开通网络平台，与实体同时销售的经营模式为主。帮助实体服装店商家在激烈的竞争中多分一杯羹，对实体服装店在遭受网购服装店冲击的情况，能起到较好的改善效果。1 相关概念与理论概述1.1 电子商务狭义上讲，电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是指
14、：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率1。电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即BtoB），企业对消费者（Business-to-Consumer，
15、即BtoC），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即CtoC），企业对政府（Business-to-Government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。1.1.1 主要电商类别 1、B2B(1)含义：商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程 ；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控
