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1、人力资源开发与管理复习资料 课程性质与设置目的要求人力资源开发与管理是省高等教育自学考试现代企业管理专业（独立本科段）的必考课，是为了培养和检验自学应考者有关人力资源开发与管理的基本原理、基本知识和基本技能而设置的一门专业课。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。人力资源开发与管理是以人力资源为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性和系统性的特点，人力资源开发与管理是现代企业管理中的基本职能之一。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。设置本课程的目的要：使自学应考者能够较全面、系统地学习人力资源开发与管理的基本知识、基本原理和基本技能，掌握人力资源开发与管理的基本原则和方法，培养和提高自学应
2、考者正确分析和解决企业人力资源管理问题的能力，提高其在企业管理中的人力资源管理水平和办事效率，以适应现代企业管理工作的需要。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納。考试容一、考试基本要求 要求应考者理解和掌握人力资源开发与管理课程的基本概念、基本原理和基本技能，能运用人力资源开发与管理有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄。二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理
3、、方法的区别与联系。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。本课程重点章节为：第三章、第五章、第八章、第十章、第十一章；次重点章节为：第四章、第七章、第九章、第十二章；其次是：第一章和第十三章。謀荞抟箧飆鐸怼类薔點鉍杂篓鳐驱。有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位人力资源开发与管理是现代企业管理中的职能之一。本课程是现代企业管理专业考试计划中的一门专业课。二、本课程考试的总体要求本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识
4、和基本理论分析和解决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷。本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗。本大纲规定的考试容每章先概述全篇的自学要求、考试容，然后列出本章的考试知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试容。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑。本大纲在“考核目标和具体要求”中提出四个能力层次要求；“识记”、“领会”、“简单运用”、“综合运用”。这四个能
5、力层次是递进等级关系。识记是指能记住学习过的基础知识；领会是指掌握有关的名词概念、原理含意、容，领会包括“识记”在；简单运用是指能将学习过的理论和知识用于解答简单的问题，简单运用包括“识记”和“领会”在；综合运用是指能即将学习过的和知识加以综合利用；分析说明较为复杂的问题，综合应用包括“识记”、“领会”和“简单应用”在。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿。三、自学方法指导1、自学考试的容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习、切忌猜题、押题。2、分析和解决实际问题能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问
6、题。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現。3、自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸。4、本大纲分考试大纲说明、各章考试容、考核知识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。四、关于命题考试的若干要求1、本课程的例题考试，应根据本大纲所规定的考试容和考试目标来确定考试围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试围，提高或降低考核
7、要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的容重点。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛。2、本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占20，领会占30，简单运用占30，综合运用占20。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢无貽鳃闳。3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20，较易占30，较难占30，难占20。必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛汉鼉匮鲻潰。4、本课程考试试卷采用的题型，一般有：单项选择题、多项选择题、判断改错题、简答题、论述题、案例分析题。
8、各种题型的具体形式可参加本大纲附录。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻馱釣缋鲸鎦。附录：题 型 举 例一、单项选择题人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（ ）的最大化。 A.人力资源效益 B.整体效益 C.个体效益 D.管理效益二、多项选择题影响人力资源规划的企业部环境因素有（ ）。A.企业一般特征 B.发展战略 C.企业文化 D.人力资源管理系统 E.政治法律三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（ ）打，错的在后面的（ ）打，并在划线部分改正。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜葦繯颓鲷洁。人力资源投资的成本包括直接成本和间接成本两部分。 （ ）買鲷鴯譖昙膚遙闫撷
9、凄届嬌擻歿鲶锖。四、简答题简述网络招聘的优缺点。五、论述题试述影响绩效考评的因素。六、案例分析题某公司聘请了一位企业管理顾问，在一次谈话中，常务副总裁问起在管理者发展方面的问题。他对顾问讲：“我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西？”綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙钪麦蹣鲵殘。顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员必须详细地了解管理者发展计划要求完成的容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。其次，计划
10、必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑琼针咙鲲鏵。常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢？我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人力资源部门设了一个培训科?P43、P308314猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献鵬缩职鲱样。请回答：1.你同意顾问的意见吗？如果同意，作为人力资源部经理，你认为首先要做哪项工作? 2.管理人员的培训开发方法有哪些? 第一章 人力资源管理基本概念
11、与原理第一节 基本概念1、单选效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出劳动成果与劳动耗费之比。2、单选人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。3、多选所谓人力资本是指体现在人身上的：（1）技能和生产知识的存量（舒尔茨）。（2）是后天投资所形成的劳动所拥有的知识。（3）技能和健康等的总和。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚訝摈馍鲰钵。4、多选人力资源特点：（1）自有性。（2）生物性。（3）时效性。（4）创造性。（5）能动性。（6）连续性。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門戲鷯瀏鲮晝。5、多选人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的（1）取得。
12、（2）开发。（3）保持。（4）运用。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴镧釃邊鲫釓。6、多选人力资源管理经历了三个发展阶段：（1）人事管理阶段。（2）人力资源管理阶段。（3）战略性人力资源管理阶段。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝纰縭垦鲩换。7、多选人力资源管理的基本功能包括：（1）获取。（2）整合。（3）保持。（4）评价。（5）发展。8、多选人力资本产权是市场交易过程中（1）人力资本所有权。（2）使用权。（3）支配权。（4）收益权等一系列权利的总称。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬减攙鲨运。9、多选通常将人力资本投资的围和容概括为：（1）正规学校教育。（2）职业培训。（3）医疗保健。（4）企业以外的组织为成年人举办的学习项目
13、。（5）迁移及其成本。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍賄鹗骥鲧戲。10、判断改错经济效益是在经济活动中，产出与投入、效用与费用之间的比较。（）11、简答简述组织的涵。答：（1）组织是一个社会实体。（2）组织具有确定的目标。（3）组织具有精心设计的结构和协调作用。（4）组织与外部环境紧密联系。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰櫻郐燈鲦軫。简答何谓正效益、零效益、负效益？答：在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有正效益；如果劳动成果等于劳动耗费，则视为零效益；如果劳动成果小于劳动耗费，则产出负效益。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇饬缗釷鲤怃。 人力资源管理的基本理论1、多选人力资源管理基本原理有：（1）战略目标管理。（2
14、）系统优化原理。（3）同素异构原理。（4）能级层序原理。（5）互补优化原理。（6）动态适应原理。（7）激励强化原理。（8）公平竞争原理。（9）信息激励原理。（10）文化凝聚原理。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶胶据实鲣赢。2、多选晕轮效应类似于常说的（1）先入为主。（2）以点概面。（3）以偏概全。3、单选 马太效应（Matthew Effect），是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛埙鵜蔹鲢幟。4、论述 试述投射效应答：所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即
15、在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷釓鄧鳌鲡貼。一般来说，投射效应的表现形式主要有两种：一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。釷鹆資贏車贖滅獅赘慶獷緞瑋鲟将。二是认知缺乏客观性，比如，有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越来越讨厌，越看缺点越多。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴鸨撟鉍鲞谣。第二章 微观人力资本投资与管理（此章按考纲要求略）第三章 企业战略与人力资源战略规划第一节 企业战略与人力资源战略1、单选人力资源管理划分为两个方面的职能能力管理和行为管理。2、多选人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变（1）一次是从人事管理到人力资源管理的转变；（2）一次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨觋鸾帧鲜奧。3、多选企业战略是（1）制定人力资源战略的前提和基础。（2）人力资源战略为企业战略的制定提供信息。（3）人力资源战略是企
