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1、外交接待工作程序“外交无小事” , 接待作为外交工作的重要组成部分 , 是 展示公司形象 , 反映企业精神、企业文化的一项重要内容 , 为 了规范接待工作 , 达到诚迎公司客人 , 让客人有宾至如归的 感觉, 参照公司 #, 特对办公室接待工作的程序细化 如下:1、接车安排 :接到客人来访通知后 , 办公室应在客人来的前一天 , 确 定接车时间、地点、客人的联系方式 , 负责接车司机必须提 前半小时到达接车地点。若客人为首次来司, 需打印好接车牌。 （负责人 :#）2、住宿安排 :办公室根据客人需要 , 安排入住地点 , 预定房间 , 为便于 备查 , 并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作
2、详细的 记录。若当天确定不了房号 , 由需在客人来访的前一天确定 房号, 并告知接车司机。若住公司客房 , 需对客房的卫生、水 电及用具等检查 , 将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。 （ 负责 人:#）3、根据接待规程 , 在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌 , 同时要求保安、清洁人员做好相应工作。 （负责人:#）4、会议期间安排(1) 办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、 水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等 , 打印好会议列席人 员的席位牌 ,茶杯、矿泉水、 笔、纸要摆放整齐 ,成一条直线 , 笔头方向放置一致 , 每人放 8张纸。若属国外客人 , 则席位牌 对应客人的一面打上英文名 , 另一面打上中文名。(2) 客人开会时的加水间隔时间为 152530(分钟 ), 加 水一般以茶杯 7 分满为标准。(3) 若同一批客人有几天会议 , 则需更换水果品种。(4) 若客人中途参观工厂等离开会议室 , 则需清洗茶杯 和烟缸。( 负责人 :#)5、就餐安排 : 食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要 求备好茶叶、酒水等安排就餐 , 注意餐厅、餐具及个人卫生 , 做到微笑、细致服务。 (负责人 :#)6、返程安排 :根据客人需要 , 帮客人预定好机票或火车票 , 并送至出 发地点 , 由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。 ( 负责人 :#)
