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1、在春运志愿者座谈会上的讲话尊敬的各位领导、老师、同志们:大家好!很高兴,今天能以一名青年志愿者代表的身份坐在这里,同大家交流 春运工作开展以来自己的几点心得体会。应该讲,从元月 30 日春运第一天至 今,在路局团委各位领导的亲切关怀下,在车站各位值班同志的大力支持下, 我通过参与铁路志愿者服务工作,学习到了不少知识,懂得了许多道理,也对 自己今后的工作、学习和人生有了更加深刻地认识。下面请允许我利用这个时 间向大家汇报这一段时间来我的部分感受。第一,我感到,作为一名志愿者为春运工作服务,可以说,无限幸福,无尚荣 光。因为这是我第一次走出校园,真正投身到为人民服务的大军之中。以前我 参与的社会实
2、践也好,假期活动也好,都是在学校的安排和组织之下完成的, 没有直接为社会创造任何效益,也没有直接为社会的发展和人民群众的幸福作 出任何贡献。而此次志愿者工作之所以说不同于以往,就在于这次我是作为春 运服务工作者队伍中的一分子,直接为和谐春运、平安春运贡献了我的一份力 量,这是我尤以感到自豪的。作为泉城市民,今天终于能为我的家乡尽了我的 一份责任,我无比高兴,无比光荣。我能够自豪地讲,在济南站的服务岗位 上,闪现着我默默奉献、无私拼搏的身影,挥洒着我辛勤耕耘、兢兢业业的汗 水,彰显着我严谨有序、高效优质的工作业绩!对于我而言,能让外地旅客通 过我们的工作,对济南站、济南市留下一个良好的印象,这是
3、我们最高兴的 事。同样,通过我们的服务能让来自五湖四海的旅客,无论是因公出差、走亲 访友还是度假旅行,都能平安顺利地登上列车、奔赴旅程,也是我们每个泉城 青年志愿者义不容辞的责任。第二,我感到,作为一名志愿者为春运工作服务,可以说,谨始虑终,任重道 远。通过几天以来的服务工作,我能够更加直观地体会到,任何一项工作的胜 利完成都必须做到精益求精,容不得半点马虎。我们这个看护电梯、扶老携幼 的工作看似任务简单直接,不需要技术保障和支持,但它非常考验人,考验着 人的细心和耐心程度。作为志愿者就要时刻把旅客的安全放在首位,一天三个 钟头的工作时间虽然短暂,但是一分一秒都要做到精力高度集中,丝毫不能放
4、松警惕。一方面,要不断提醒旅客注意安全,做到不厌其烦、苦口婆心;另一 方面,还要不断观察是否有特殊旅客需要照顾搀扶,做到眼观六路、耳听八 方。今天看来,“急旅客之所急,需旅客之所需,解旅客之所难,排旅客之所 忧”并非一句空话,实现它需要我们具备高度的责任感和强烈的服务意识。当 好服务者并不是佩戴好着装就完事的,只有把自己真正融入服务者的角色当中 去,才能实实在在把工作干好、干细。在接下来的工作中,我还要继续总结经 验,克服缺陷,不断进步,不断提高,给旅客留下更好的印象,让自己的工作 成绩更上一个台阶。第三,我感到,作为一名志愿者为春运工作服务,可以说,责任重大,使命崇 高。同在座的铁路工作者和
5、各位领导同志相比,我们这些大学生不但资历浅、 年纪轻,而且付出的努力还远远不够。通过我们几天对铁路系统各个部门、各 个工段、各个车间的调研走访与学习,我更加全面、系统、深入地了解到铁路 工作是如何开展进行的,同时也更加清醒地看到这项事业的艰巨性、伟大性和 崇高性。为了铁路事业的伟大复兴,为了铁路工作的顺利开展,奋斗在铁路一 线的同志们默默付出了多少,如果我们不去走访的话,恐怕没有人能说得清 楚。我至今仍清楚地记得我们内务机械段上的孔师傅讲过的一句话,他说线路 段上的广大职工罕有节假日,更无完整的休息时间,经常是半夜两点爬起来冒 着严寒施工,饭吃到一半放下碗就得奔赴作业现场,加班加点,昼夜奋战,
6、日 复一日,年复一年。但是,这一切又为谁所知,为谁所理解呢?当我们坐在舒 适安逸的车厢里,又有谁会想到为了旅客的幸福安康,铁路工作者凝结了多少 汗水、多少心血、多少泪滴呢?此刻,我对我们在座的每一位铁路战线的同志 都怀着无比崇敬和感激的心情,这种心情是无法用笔墨形容、用文字表达的。所以,我只能说向你们学习,向每一位奋战在火车头一线的同志学习,学习你 们这种忘我的热情,学习你们这种奉献的精神,我会用这种热情和这种精神指 导自己今后的工作和学习,努力让自己做得更好。“春蚕到死丝方尽,俯首甘为孺子牛”。虽然我们上下班的时间是有严格规定 的,春运工作也终有结束的那一天,但是为人民服务的旅程是永远没有终点站 的!我要让这春运六十天里获得的经验、知识和财富伴随我的一生,以便当我