202X年商场主管工作总结4篇

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1、商场主管工作总结 4 篇 通过一次次的总结，我们会发现自身的不足，将不足改 正之后我们才能够更好的提升自己。下面是小编整理收集的 商场主管工作总结范文 4 篇，欢迎阅读参考！ 商场主管工作总结我从 20* 年 7 月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创 造、提升自我的平台。 深感自己是一名管理者。 主要职责是， 维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容， 主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好 地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现 场，工

2、作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强 的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行 解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的 购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结； 1；大型市调共六次，参加市调柜台 37 个，市调单品共 4696 个，需调价 194 个，已调 162 个，以下柜 13 个，未调 32 个，以售完 20 个。小型市调三次，对国美家电与我商场 家电相比，进行调价处理。2、商场共进新品商品 404 个，窜货 33 起，同意上柜 8 起，退货 13起， 12 起卖完不再进货。3、对商品质检 374 个4、对 21 个柜台商品资质的跟换二、我计划以

3、工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散 漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一 些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权 威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商 场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力， 良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员 工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以 次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强 细化管理。4、加强监督管理机制。 对于卖场出现的情况及时记录、 汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，

4、通过对员工进行宣传、教育，以 其规范陈列、 诚信服务的管理达到吸引客源， 促进销售目的 坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天 的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体 干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导， 发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧 急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情 上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的 一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的

5、 事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是 和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到 这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要 多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要 在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电， 同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的 成长起来。能更好的为公司工作。3、缺少激情在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百 分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作 过程中能够经常给予指正。各位领导，同事， 20* 年让我依依不舍。在这半年里

6、， 曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴 的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20* 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理 水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员， 提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工 作，并在工作中找到更多的快乐 !商场主管工作总结 马驹过隙，岁月如梭， 20* 的脚 步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首 20*, 这是一 个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下， 大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消 费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际 情况及时调整

7、方针战略 , 出台各种促销计划，以保障年度任 务的完成。 下面， 本人就 20* 年的工作向各位领导作一下汇 报。一、工作成绩1、销售方面：儿童区年度销售任务 09年为 645 万，实 际销售 ，超额完成任务 %。其中小狮猫销售为 ，占儿童区 总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装 区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销 售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售 。第三期为一期间， 销售额为 ，占总销售的 。在这几次大的活动中， 因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。运动年度销售任务 09 年为 ，实际销售为 。完成任务 的 。五一期间大部分品牌都参加

8、了活动，所以销售额直线 上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁， Kappa 等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。 四月份， 完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续 问题。同时压缩小狮猫面积， 自有童装区整体前移。 三季度， 引进童装品牌“天使的口袋” ，同时完成考拉布鲁撤场， OSHKOSHDDN小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二 月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完 成原有童装品牌的续签工作。根据公司的发展需要， 08 年十月份，我成为童装区主管， 主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作 内

9、容为：1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活 动；2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等； 在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面 是 09 年的学习方向和工作计划：1 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主 管，言谈举止代表的是公司形象。 所以要努力学习专业知识， 全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；2 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管 好自己。在 09 年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规 章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，

10、为营业员 起好模范带头作用。3 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就 是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司 的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商 的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回 应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。4 协助品类经理做好日常管理工作，包括： 了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以 完成保底销售；了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等； 监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备 以及安全隐患等；检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、 POP 使用、

11、装修施工等是否符合管理规定； 监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况； 以上是我 08 年的工作总结和 09 年的工作计划，如有不 妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个 品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的 了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种 渠道吸收“营养” ，全方位提升自己。20* 年马上就要来临， * 也即将迎来自己两周岁的 生日，回想和 * 共同走过的岁月，心中真是激动不已。 为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为 * 更加 茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。 愿 * 像红日， 越来越亮，红红火火 ！商场主管工作总结XX年6月底

12、我被应聘到XX时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为 最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。 虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使 我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导 和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人” ，也就是讲一个人在选 择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行 业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些 因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一 段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序 运行，具体到日常工

13、作内容，主要有员工规范化管理 ; 货品 质量、品牌管理；商品的售后服务等时代广场开业至 今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营 决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式， 令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为 XX市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无 比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及 对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到XX时代 广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自 己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较 浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必 要在感受之余提一些个人的看

14、法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、 实施、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情 况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企 业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争， 市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然 我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中， 在我们的同业界商圈中，“XX商场”、“XX商场”以及新开业的“XX商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自 的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特 点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机， 抓住客

15、户的眼球 ?这就要求我们每位员工不断自我充电，向 同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配 合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。 因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季 经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散 漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一 些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权 威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商 场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能 力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做 好商户的思想工作。3、加强

16、商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以 次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强 细化管理。4、加强监督管理机制。 对于卖场出现的情况及时记录、 汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以 其规范陈列、 诚信服务的管理达到吸引客源， 促进销售目的。 坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女 装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好 地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作 任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力 适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。商场主管工作总结 半年来，在各位领导的关心