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1、后勤个人年度工作总结【三篇】【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我 们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成 绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步 工作。20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾 馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨， 坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目 标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项 工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。 为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年
2、工作思路汇报如下：20xx年工作总结：、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效 运转1透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针 对性、公开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨 工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效 率，有效加强员工间的沟通交流；透过每周班组例会，做到 工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开 展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人 翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力；2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提 高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩 固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生
3、 进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改； 同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题 的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对 设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于 良好状态；3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂 6s推 行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂 6s推行，透过 6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的 素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依 每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及 经营状况反馈
4、于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生 活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证 的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、 食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及 时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不 断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据， 而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且 提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤 管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来 广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达 95。3%三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食 安全1、透过组织生活
5、委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活 类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料 的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的， 先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒 等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行 了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另 增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购 的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰， 采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采 购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人 员、厨师、采购员共同现场验收确认
6、，财务人员、采购员负 责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收， 严格按照员 工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保 各类食品的质量和广大员工的饮食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入 使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食 堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同 时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行 了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次， 提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行
7、研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明 确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆 包厢用餐接待质量。六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作20xx年宾馆、食堂人员的流动较大， 在人员不足及新进 人员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位 进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各 类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大 型接待18项，如:20xx年区域年终总结会、泰国 sc水泥公 司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年
8、中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大 型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障 了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工 作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促 使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断 提高服务质量。七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚 持每日安全检查记录， 及时发现安全隐患，杜绝不安全因素， 同时，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传 达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的 思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。存在不足：1、
9、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培 训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充 分利用每周培训的平台；2、 人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失 较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20xx年工作思路：1、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位 工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查 制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督 查，透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素
10、质加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对 和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同 时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化 员工技能，不断提高服务水平。3、细化服务措施，提高满意度实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断 提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能 交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会， 相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会” 使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身 边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定 民心，以
11、满意服务赢得民心， 提高宾馆、食堂的服务满意度。4、加大人员思想引导，提高优质服务引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们 的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成 为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的 重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝 心聚力，提高优质服务的目的。5、巩固6s推行成果，强化基础管理梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合 理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境， 有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时 按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体 现高素质企业形象。6、加强食
12、堂成本管控，制定食堂标准菜谱以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工 满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查， 以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善， 加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴 滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改 正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、 开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。一年度的工作即将结束。回顾一年来，能够坚持思想政 治学习，热爱本职工作。在平凡的后勤岗位默默无闻的工作 着。一、结合实际，扎实工作。后勤管理工作总结。学校的后勤工作千头万绪
13、，如何使学校的后勤工作紧紧围绕教学工作服务，是我后勤工作的重头戏。工作中我注重 学校的实际，从一点一滴做起。以“学习实践科学发展观” 为指针，树立全面。协调。高效。可持续的科学发展观。在 坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，礼貌高 效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，并与人，开 拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，加强后勤管理， 强化服务意识，坚决做好后勤保障。后勤管理工作总结。尽 力谋取安全效益，扎实稳定地推进了各项工作的进程。带领 后勤一班人从学校大局出发， 千方百计增收节支，避免浪费 在资源问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量 少花，采购货物以三省为学校节约
14、每一分钱。在学校基本设 施维修方面尽量带头亲自干。利用工作和休息时间与后勤人 员共同干一些维修工作，给学校节约了一部分资金支出。我 们后勤一班人年龄偏大，但工作不怕脏不怕累，从下水道疏 通到各种维修，物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠，工 作的复杂性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转，也 改善了学校的办学条件。二。优化管理，事事处置以严格要求自己。一是在主管后勤和蛋奶工程中廉洁自律，物资采购，基 础设施建设坚持申请，权限审批，规范操作行为。二是严格 履行职责。深入食堂商店了解和解决问题，工作不推不拖， 以身作则不管是分内分外的事，遇事办事，工作作风雷厉风 行。贯彻“以人为本”的理念，遵循“
15、安全第一，预防为主” 的基本方针。切实保障广大师生和校园财产的安全。三是深 入教学一线听课，评课，虽然自己是一名后勤工作者，更没 有忘记学习和提高自身的业务潜力，与教师一道共同探讨教 学方法，提高教学质量。总之，在负责后勤工作的一年中， 虽然取得了点滴成绩， 但与学校的要求和期望还是有必须的距离。意识工作头绪 多，有时在安排工作时主次不是很清。二是在校园管理力度 上不够，虽有制度，但落实不力。三是后勤人员的综合素质 有待提高。成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的用 心协助，通力合作。对存在的不足我将会在今后的工作中加 以克服。一、宿舍方面1、宿舍管理员的调整：今年 1月聘用新宿舍管理
16、员， 从以前的管理员和清员调整为一名，每月节资500-800元月左右。2、宿舍管理：房屋租凭方面：公司现有租房18套，我能及时了解掌租房时间，房屋租凭方面针对每个季度的出 租价做出合理的价格签合同。维修、维护方面：维修、维护 方面：宿舍房间、娱乐等场地时常有物品及设备的损环，我 能用心协调相关部门第一时间进行处理，并定期对一些设备 进行维护，保证每个宿舍员工的正常生活。卫生检查方面： 每一天安排清洁人员进行打扫卫生检查方面：各一次，宿舍 管理员能坚持不定时对每个房间进行检查，每周进行一次大 的卫生检查，每月及时通报好的宿舍及较差的宿舍。水电方 面：水电方面：每一天对公司出租的水电数据进行登记、核 对，每周上报一次，能做到有较大变动时及时上报、及时处 理、即时查找原因。宿舍物资管理方面：用心完
