《202X年后勤服务人员年度考核个人总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年后勤服务人员年度考核个人总结（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、后勤服务人员年度考核个人总结后勤服务人员年度考核个人总结一 xx 年，后勤部在 公司领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的 工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服 务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平， 基本按公司要求完成了后勤保障的工作任务。主要任务是在 公司的统一领导下，搞好公司及下属各单位的后勤保障工作， 服务好全矿干部职工，让大家在优雅的环境中工作，吃得放 心。根据公司的安排部署，一年当中我是这样做的：一、下大力气抓了职工食堂的工作。人常说： “民以食 为天”。搞好职工食堂一直是后勤部工作中的重点之一，如 何让干部职工吃的放心满意，是后勤部反复研究
2、的课题。实 际上我们现在依旧使用着整合前的食堂，硬件配备的各种用 具设施不够完善，远远达不到华晋公司对职工食堂要求配备 的标准。但我们没有因条件的限制而固步不前，而是迎难而 上，通过组织大家认真学习“职工食堂安全卫生管理制度” 对照“制度”反复思考。确保了所用物品的安全、卫生。严 把从采购到入库的 各种用品、物品、食品质量关。做到了 “三无”产品不进，腐烂变质食品不进，入库、出库建立了 台帐。食堂的饮用水和大食堂的排水系统进行了全面改造， 通过改造，保证了饮用水的安全，改善了环境卫生，减轻了职工的劳动强度。二、在公司的大力支持和领导高度重视下， 为解决汽车、 摩托车乱放、乱停的问题，在宿舍楼后
3、修建了停车场， ，解 决了乱放、乱停问题。绿化组对矿区内进行了花草、树木的 栽种和移植，做到了有花、有树、有绿地。三、响应了公司“节能降耗，绿色健康”的倡议，动员 全体职工养成节能降耗的好行为，形成履行节约，勤俭办企 的好习惯，带领大家从节约一张纸、一支笔、一度电、一滴 水、一粒米、一两面、一滴油等方面开始，层层落实，从材 料采购、验收入库、出库、保管、领取、发放、废旧利用等 各个环节把关， 增强了意识， 营造了“节约光荣， 浪费可耻” 的浓厚氛围。四、安全检查，及时消除事故隐患。 后勤部日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤 部每年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实 行日检、
4、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作 检查的针对性更强 ; 对于重点部位的消防安全工作，实行专 人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良 好的工作环境。后勤部在做好营业运行服务的同时，按照猪场提倡员工 员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积 极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环 境。六、员工餐厅质量关，提高员工满意度。 办好食堂一直是后勤工作中的难点之一，让大多数员工 在公司就餐放心满意是非常重要的，员工餐厅进一步在菜品 花样上下功夫，每天菜品都有三菜一汤，确保员工可选择到 相对喜欢又有营养的菜肴 ; 同时，
5、员工餐厅还多渠道收集员 工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品 出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味 ; 为满足员工 就餐多样化的需求， 每天早上中午都有出面条、 粥饭等品种 也受到员工的欢迎。七、费用使用分析，及时调整费用控制办法。后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括： 餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。 对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差 异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法， 通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用 情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在 合理和预期的范围内。八、工
6、作中的问题 后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任务， 履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后 工作中进一步加以完善和改进。1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在 工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰 ; 工 作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程 中仍然能发现问题。2、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依 赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。3、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务 手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作 不了解也是后勤服务针对性不
7、强的主要原因。4、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往 往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务 的主动性不足。5、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热， 下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工 作执行的不协调。下一步我们的计划：一、进一步抓好职工食堂工作，采用请进来或者走出去 的办法，认真学习各方面好的管理经验，服务态度和技巧， 厨师的技术和素质，取长补短，在全面提高饭菜质量 、品 种、花样等方面有一个新的飞跃。二、进一步搞好节能降耗工作，建议对家属楼所有住户 安装电表，统一管理，规定用电量，防止使用大功率电器而 造成的事故。对超过规定用量的房间和双职
8、工住户适当收取 电费。在公司的安排部署下，随着食堂生活的步步改善，围绕 中心，认真管理，为早日我们的猪场员工搞好后勤保障贡献 力量!后勤服务人员年度考核个人总结二 三年来，在学校 党政领导的关怀和领导下，在后勤党总支及行政领导的帮助 下，我能够按照党的群众路线教育实践活动的安排，坚决反 对“四风”，改进工作作风，积极践行“三严三实”教育实 践活动，依照西财处于发展关键上坡期对后勤服务工作的要 求，把握后勤服务内容及业务流程规范，全力以赴，勤恳务 实，努力工作。现就我本人 XX XX 年个人工作情况报告如 下：一、加强政治理论学习，提高思想认识。按照学校党的群众路线实践教育活动、反对“四风” ，
9、 转变工作作风及“三严三实”教育活动的安排部署，我能够 积极参加学校党政组织的政治理论学习会、动员报告及各种 辅导学习会 ; 积极参加后勤党总支组织的政治理论学习及安 全生产例会 ; 学习有关领导讲话及各种单行材料，摘录读书 笔记 5000 多字，完成国家行政学院网上党的群众路线教育 实践活动、“三严三实”教育相关文件资料的学习，班级研 讨发言 4 次，撰写学习心得体会 2 篇; 参加后勤党总支组织 的党的群众路线实践教育活动、反对“四风” 、转变工作作 风及三严三实”研讨会 6 次，学习研讨重点发言交流 3 次 ; 完成学校党的群众路线教育实践活动各阶段的要求，紧紧围 绕“照镜子、正衣冠、洗
10、洗澡、治治病”的群众路线教育实 践活动，认真参加民主生活会，通过开展反对“四风” ，转 变工作作风，把党的群众路线及“三严三实”教育实践活动 和分管的生活服务中心的具体业务工作结合起来，和一线服 务员工一起分享教育实践成果，提高理论认识，转变工作作 风，达到了促进服务工作上台阶的效果。二、建立规范化管理制度，提升物业管理水平。 作为后勤服务集团分管生活区服务中心的副总经理，我 在后勤服务岗位上，用心体会、扎实落实学校对后勤服务工 作的要求，克服旧的思想观念束缚，完善并健全后勤服务集 团生活区服务中心岗位职责和规章制度、工作流程。严格执 行各项规章制度。在服务理念上努力实现由粗犷型服务向精 细化
11、服务转变，从而达到精细化管理，精细化服务。先后主 持修订了生活区服务中心物业主管岗位职责 、工程维修 岗位职责、卫生保洁岗位职责 、环境绿化岗位职责 、小 区保安岗位职责 、监控 （客服、电梯、消防） 岗位职责、专 职消防员岗位职责 、水电充值岗位职责 、自行车棚管理 岗位职责等 9 项岗位职责和生活区门禁制度 、生活区 保安管理制度 、西安财经学院 131 号院车辆停放规定 、生 活区自行车棚管理制度 、生活区卫生保洁管理制度 、生 活区环境绿化管理制度 、生活区水电充值管理制度 、生 活区服务中心仓库保管制度 、生活区工程维修管理制度 、 生活区专职消防员管理制度 、生活区监控管理制度 、
12、 生活区电梯运行管理制度等 13 项规章制度，使我分管 的生活区服务管理工作有章可循、有规可依。通过健全的岗位职责、规章制度、管理办法的实施，明 确了各个岗位应该做啥，要做到什么程度，达到什么效果， 从而推动了物业服务管理工作更上一层楼。1. 通过门禁制度的实施，促进了门岗工作人员到位，严 格了出入人员检查，减少了闲杂人员的进入，增加了院内的 安全。2. 通过卫生保洁制度的实施，统一了各家属院新家属楼、 老家属楼的卫生打扫标准，新增加了老家属楼楼道卫生打扫 面积3730 m2,青年教师周转房楼道卫生打扫面积820川，改变了过去老楼楼道卫生无人问津、无人打扫、楼梯扶手无人 擦洗的现状。3. 通过
13、自行车棚管理制度的实施，明确了管理人员上下 班时间，建立了凭牌存取自行车的有序管理模式。改变了以 前存取车无时间，无任何手续随意存放的现状，明确了管理责任4. 通过消防管理制度的实施， 新增了 131 号院、65 号院 消防 24 小时监控镜头。消除了过去虽然有专职消防员，但 不能实施 24 小时实时监控的隐患。5. 通过电梯运行管理制度的实施，明确了电梯在维修过 程中必须悬挂提示牌，防止住户误操作。6. 通过绿化制度实施，明确了园区绿化的保洁、打药及 定期养护工作。7. 通过监控岗位职责的明确，做到了人防、技防的有效 结合，基本消除了治安死角和消防死角。8. 通过水电售卖员岗位职责的建立，明
14、确了水电售卖员 每天向学校财务上交所收现金，保证了现金安全。9. 通过仓库保管制度的实施，强化了物资采购的相互监 督，防止了腐败滋生。10. 通过维修制度的实施，强化了设施维修的及时性和 平时维护的重要性。11. 通过保安管理制度的实施，明确了保安每天巡逻任 务和路线，保证了小区的治安环境。12. 通过 131 号院车辆进出制度的实施，新增停车位 78 个，禁止出租户车辆停放，大大方便了教职工出行。三、勤恳务实、转变工作作风。 严以律己，透明工作程序。在自己分管的生活区服务中 心和包片的雁塔校区，固定每周的工作时间与任务：每周一 早参加集团安全生产会，下午去长安校区教职工公寓及木工 维修组检查
15、工作情况 ; 周二上午生活区服务中心工作会，安 排实施本周要做的工作，下午实地巡查 131 号院和 65 号院 的物业管理服务工作 ; 每周三去明德门、吉祥村、红专路及 咸宁路 4 个家属院以及咸宁路家属区、雁塔校区、翠华西校 区 3 个周转房的卫生检查和督促工作，及时清理建筑垃圾和 安排修理相关设施 ; 周四去包片的雁塔校区检查督促后勤集 团的各项服务工作，遇到需要解决的问题和同事们一同商量， 一道解决问题，保证雁塔校区的教学工作正常运行 ; 周五全 面回顾总结一周工作。在工作过程中，加大一线调研时间和 力度，立足发现问题解决问题，解决完再走人的工作理念， 把听取情况汇报和亲自查看结合起来，针对出现的问题，和 各主管人员一起，研究解决方案 ; 对待工作从不分节假日、 不分白天黑夜，只要那里出现问题，都第一时间赶到现场， 指导一线员工进行抢修，以最大限度保证教职工的正常生活。同时严格要求生活区的广大服务员工和自己一道，明确 工作职责、从严要求，精简办事程序，健全工作机制、拓宽 服务渠道，把转变工作作风的落脚点放在推动工作、服务广 大教职工生活上 ; 加大治庸、治懒、治散、治慢力度，确保 自己在勤、在岗、在状态。
