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1、卫生部“三好一满意”心得体会古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业， 这就是爱岗，这就是修养党性，这就是实现人生理想！我从参加工作到医院开展“三好一满意”创建工作以来，时刻以 一名先锋共产党员的身份严格要求自己。在推动科学发展、 促进医院和谐、服务患者职工、加强基层组织的实践中建功立业。模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉做 到真学真懂真信真用，认真学习卫生政策法规和业务知识， 努力提高做好工作的本领，成为本职工作的行家里手。二是带头争创佳绩。热爱卫生事业，具有强烈的事业心和责任感
2、，爱岗敬业、求真务实、廉洁行医、开拓创新，在 临床、科研、教学、管理、服务等工作中力争上游，业绩突 出。三是带头服务群众。牢记宗旨，心系群众，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益， 做群众的贴心人。 四是带头遵纪守法。模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守医院的各项规章制度。五是带头弘扬正气。牢固树立社会主义荣辱观，模范遵守职业道德、社会公德和家庭美德。率先垂范，以身作则， 作风正派，廉洁奉公，自觉规范医疗服务行为，坚决抵制行 业不良风气。作为一名团队长，带领景明团队做好了以下几点工作：一是创造优美的接诊环境。在诊室布置上打破传统观 念，温馨如家。注重细节，贴心关怀
3、每一位患者。为病人提 供医疗服务后，主动征求患者对就医的方方面面的意见，建 立留言薄，倾听患者声音，以便及时总结，改进服务，不断 提高服务质量。二是在医疗服务中，采取普查与抽查，个人查与互相查 相结合，坚持开展五查五看一改正对照活动。查服务技术， 服务态度，看优质高效服务的差距；查就医环境是否清洁， 舒适，温馨，看就医环境是否优美；查医疗安防措施是否到 位，看医疗秩序是否良好；查医德医风，业务水平，工作业 绩，看患者就医满意度；查大局意识，协作精神，看团结进 取团队意识。对照检查发现问题，即时改正。三是发挥团队协调，及时总结经验。建立各项规章制度。 坚持个人日有回顾，科室周有小结，月有讲评以及每日工作 交接班制度。开展比学赶帮超相互竞赛活动。发挥自己党员 在维护稳定、促进和谐方面的作用，及时了解群众思想动态， 理顺情绪，凝聚人心；在急难险重任务和重大突发事件面前， 立场坚定，旗帜鲜明，迎难而上，敢于负责，发挥表率。
