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1、医院科室健康教育总结医院科室健康教育总结 在卫生局及院领导的正确 领导下，认真开展医院感染管理，年初制定工作计划并组织 实施、完成了工作计划，现将半年的工作总结如下：一、完善组织机构及相关制度 我院按相关文件精神和省市卫生行政主管部门要求成 立了医院感染管理科，健全了院科两级管理制度及三级感染 监控网。成立了医院感染管理委员会，委员会及各科室制度 健全，有相应的职责，医院感染管理工作能顺利开展。二、消毒灭菌效果及环境学监测1、今年我院对重点科室、重点环节、重点区域实施强 制监测，对消毒灭菌效果、使用中的消毒液进行生物、化学 监测，并有严格记录和整改措施。2、购买了紫外线强度监测仪，对全院使用中
2、的紫外线 灭菌灯进行监测。3、对供应室灭菌物品进行了工艺监测、化学监测、生 物监测，并严格记录。三、完善设施，保证血液透析医疗安全 因血液透析检查不达标， 6 月 8 日我院接到市卫生局通 报，医院针对提出的问题连夜召开由医院班子、职能科室领 导、相关科室领导及工作人员紧急会议， 建立健全院感组织， 全面部署、完善制度， 立即整改。县卫生局对此也非常重视，派专人到医院现场指导，督促整改市局检查后次日医院购买了低温冷藏设备，对复用透析 器进行冷藏保存，并打报告购买全自动透析器复用机，并于 当天对透析室进行了改造，设立独立隔离透析间和透析专机； 与厂商积极联系并到省二院咨询专家，除对机器设立的取样
3、 口采样外，对进入透析器前的入口也进行采样检测，并自己 进行了生物监测；反渗水水质采样检测；内毒素监测已联系 省二院帮助进行监测。6月 18日，省卫生厅组织的专家组对我院医院感染管理 工作进行了检查，检查中对我院的整改工作予以肯定，透析 室医院感染管理工作得到了专家的好评，市卫生局在全市县 级医院推广了我院的医院感染管理工作。四、管好医疗废物，杜绝交叉感染。1、严格把好准入关，对购进的一次性医疗用品严格把 关，查验并索要三证，保证一次性医疗用品的质量。2、严格一次性医疗用品的使用、回收、储存、无害化 处理等各环节的规范和登记。做到不流失、不泄露，封闭运 输，定点储存，专人保管，定时焚烧。五、合
4、理应用抗生素，预防耐药菌产生。1、针对各科抗生素应用不规范的现状， 5 月份结合药事 委员会，制定医院抗生素应用原则，规范临床用药。2、强化全院医务人员的医院感染防控意识，逐步规范 抗生素的使用，做到有的放矢，对使用二三线抗生素要有审批制度，根据细菌培养和药敏试验，合理选择抗生素。六、完善基础设施，规范院感管理。 今年以来，医院领导对医院感染工作非常重视，先后投 入 30 余万元购买了戊二醛低温杀毒柜、 紫外线强度监测仪、 感应洗手设施、干手设施、低温冷藏设施、全自动血液透析 复用机、各种消毒剂指示卡、灭菌指示卡、干手消毒剂等。 从而使我院院感防控和管理逐步实现规范化、制度化。七、规范发热门诊
5、管理，加强传染病防控。1、今年以来，针对禽流感、手足口并甲型h1n1 流感疫情，医院及时启用了发热门诊， 购置了防护设施和消毒设备、 消杀药品，完善制度，固定专人，按防控流程进行了合理的 布置安排。2、成立组织，健全制度。积极应对可能发生的疫情。3、安排传染病知识宣传、学习、考核、演练，正确防 控；根据上级精神，做到了传染病零报告。医院科室健康教育总结* 年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一 年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同 期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和， 取得经济效益和社会效益双增长。加大科室管理力度，创新优质服务
6、新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了 * 院长制 定的服务承诺书 、医疗卫生机构及其工作人员索要、收 受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是 在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。 三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工 作责任书和服务承诺责任书 ，形成医院向社会、科室 向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承 诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取 意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品 合计数千多元，得到医院的充分肯定。2 .坚持服务月活动，创新优质服务新
7、模式 科室继往年开展“优质服务月” 、“星级服务月” 、“诚信 服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月” 活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就 诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服 务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出 科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二 是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本 、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡” 。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病 人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一 份温暖的祝愿；康复科设立
8、“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记 和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医 疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个 阶层发放了份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度， 广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作 的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。3. 今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重 头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用， 取得显著效果。一是抓合理用药。二是
9、抓单病种费用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费 用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维 持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4 .抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我 们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合:学习模范人物与先进典型相结合；评先树优，职称评定相结合；平常表现与外出进修相结合。二. 规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1. 注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业 知识，利用病历讨论，主任查房积累
10、临床经验，业务水平不 断提高，人才队伍不断加强。2 .强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生， 护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表 现给以两彻底：彻底整改。彻底查办。3 .抓好“三个环节”的管理和监控入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药； 住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家； 出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开 展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识， 树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查
11、和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估：病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊 断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必 需都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离 自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况 都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出 现差错本人必须写出书面申请、 、科内处理意见、改进措施 并上报医院。 大交班：目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病 人有更深层次的了解，同时重点了解
12、、全面掌握病员情况， 以便及时更改治疗方案和护理措施。方法：1.每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职 工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变 化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场 讨论。2. 自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替 交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3.由 科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。 大查房：目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、 效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、 护理级别、进一步规范医嘱。方法：1.每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房， 现场办公、下医嘱，并根
13、据查房情况随时讲解，提问有关内 容。2.查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建 议，并由护士长随时提问该病相关情况。.能基本掌握科主 任、护士长提出的相关问题。4.对提出合理化建议的职工要 实行奖励制。加强医院感染管理管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指 标完成较为理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天、 治愈好转率为、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、 均完成或超过医院下达的指标。三. 强学科建设，促业务快速发展继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建 设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特 色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推 动相关学科的发展。辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。提高教学水平。四. 不足之处廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有 成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营 管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗 技术形象仍然未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好
