《202X年医院收费员个人年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年医院收费员个人年终总结（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医院收费员个人年终总结20XX年就快结束，回首 20XX年的工作，在硕果累累的 喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的 惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即将临近。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了 许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的 简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之 托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小 的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工 作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以 方便患者、服务
2、患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在 细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以 求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算 一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的 宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际 行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一 行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导 下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行 药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的 也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费 处同样起着举足轻重的作用
3、，假如我们有一个小小的失误就 有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同 志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐 劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。 一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出 现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的 为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收 费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范， 领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微 机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操 作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己 所学专业不同，在这一过程中，
4、自己也感受到了巨大的压力， 在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大 量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习， 使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了 解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、 最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看 医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单 和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票 降到了最低点。这一年，由于工作的需要
5、，接受领导安排我有收费处兼 任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起 来。在这20XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许 多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正 确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得 到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发 展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁 荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自 己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总 结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作 发展打下了良好地基础。从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循
6、财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进 了门诊各项工作的开展。所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。 加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的 工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有 了长足的进步，但这些成绩还是初步的。 今后需要深化管理， 使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院 整体财务管理水平奠定基础。1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一 任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财 务管理工作，加强对资金的管理和对
7、项目的财务管理，加强 成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管 理促进我院的健康发展。2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好 各项工作。1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报 定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表， 按规定填报各种统计报表；2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财 务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专 用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新 农
8、合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装 订成册并妥善保管。3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热 情耐心地接待每一位来访者 ，首先，把参合的手续和报销制 度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并 坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农 村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无 差错报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现 出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现 于我工作的点点滴滴。对病人实行 “首诊负责制”，
9、碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉 路。可以说20XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发 生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学 习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前 行。只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东 风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我 始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此 种情况下最需要的是什么呢 ？是耐心细致，不厌其烦，热情 周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角 度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅 膀的天
10、使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可 贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活 中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和 博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从 事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人 民服务不止，为国家建设不辍。在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为20XX年工作的开展奠定了良好基础。我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门 诊建设的更加美好：让我们人人争当的模范， 知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽 夺目的一笔！（一）部分调查对象的
11、认识偏差导致配合程度偏离。一方 面存在七分统计，三分估计的陈旧观念依然在某些统计对 象的脑海里存在，调查对象为了某种利益的驱动，导致他们 对统计工作的严肃性和重要性产生偏见，或者怕泄露自己的 实底有意虚报或瞒报，故意不提供真实的第一手统计资料， 人为地造成了统计基础资料的渠道受阻。另一方面基层单位 报表的主动性和及时性比较差，基层源头数据搜集难度大。每当临近报表送审时间，县级统计机构的工作人员就开始电 话催表，一两次还不行，得反反复复才能把报表催到手，无 论是定期的报表还是抽样调查表，催报难度及花费时间和精 力远远大于报表录入处理分析过程。（二）基层统计机构力量薄弱，特别是县、乡镇两级统计 机
12、构承担的统计任务与人员力量过分悬殊。目前县、乡两级 统计机构承担了大量的统计数据收集、审核、汇总任务，特 别是上级统计机构局、队分设后，县级统计局在原有的在职 人员和工作条件不变的情况下，必须同时承担上级局、队安 排的统计业务和调查任务，人员配备和力量与统计工作量之 间矛盾日益突出。（三）基层统计人员素质不能完全满足统计形势和工作 任务的需要，一定程度上使基层的统计数据的质量受影响。 按照统计工作对统计人员要求，真正达到会统计、会调研、 会分析、会微机的四会标准的人员为数很不乐观，而懂政 策经济、知法规、能统计、会预测的复合型人才更是稀少缺 乏。（四） 基层经费紧张成为制约基层统计事业发展的瓶
13、颈 。除上级业务部门仅有的一点业务经费外，统计部门的经费主要于当地政府的财政资金，县级财政以保人员工资为根 本，而满足统计基础设施及网络化建设的需要举步维艰。（五）统计执法举步维艰。统计违法行为多发生在为单位工作的行为上，一般都是对单位进行处罚，如果某单位受到 违规处理，势必有来自各方面的压力。1、强基固本夯实统计基础。健全机构和人员是夯实统 计基础的关键。一是不断完善壮大县、乡统计机构，充实、 培训县乡统计人员，在筹备成立市级调查总队的基础上，应 尽快考虑成立县级相应的调查机构，增加人员编制和经费投 入，加大对基层工作的督导力度，提高局、队统筹组织协调 和统计业务能力，确保基层各项统计任务的顺利组织实施。1.2. 医院收费员年终总结3收费员年终总结4. 医院收费年终总结年销售员个人年终总结年爱卫办工作人员个人年终总结收费站个人年终总结8.民营医院年终总结
