202X年医院物业年终总结

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1、医院物业年终总结 医院物业年终总结范文 在国家开放大学建设进程和出 版社正式转入公司化运营的大背景下，我们开始了20XX 年的工作。在稳步开展常规工作的同时，按照校、社领导的指 示精神和部署，我们于 20XX 年积极开展园区内软、硬件基 础设施建设，并不断完善、落实各项制度和工作，在上级领 导的支持和兄弟部门的配合下，较好的完成了年初预定的工 作目标，为会议中心和配送中心的正常运行，提供了前提保 障。现将一年来的主要工作汇报如下：一、管理工作1. 人员管理 今年以来，我们进一步梳理岗位设置和岗位职责，加强 队伍建设。为保证各项工程的顺利完成，加强管理力量，我 们增加技术管理人员 3 人，使物业

2、管理中心现有人员达到 24 人。虽然人员有所增加，但对于我们所管辖的区域面积和管 理项目来说，还是杯水车薪，这就需要我们深入挖潜，充分 调动员工的主观能动性。我们对新员工进行上岗培训，主动 为他们介绍中心的情况， 使其尽快熟悉环境， 进入工作状态， 增加他们对新部门的归属感 ; 我们与年轻员工畅谈理想和目 标，鼓励他们参加专业学习和业务学习，鼓励他们积极要求 进步，今年以来已有 2 名同志上交了入党申请书 ; 我们对生 病的员工及时探望，把组织和同志们的关心传递给他们，增 强了组织的凝聚力 ; 我们还积极配合出版社工会组织员工参 加各类活动，如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉 OK 比赛 等，并

3、在比赛中取得优异的成绩，参加这些活动增强了员工 的团队意识。通过一系列的工作，现在员工工作的主动性和 责任感大大提高了。2. 制度管理 进一步完善、落实各项管理制度和工作流程，强化管理 意识，使物业管理中心的工作进入科学化管理的运行轨道是 我们年初确定的另一个工作目标。(1) 消防、配电、水工、保安和保洁部门继续完善每日 巡检制度，做好巡检记录，特别时期 ( 工程时期 )和特别时段 ( 会议阶段 ) 加大巡检力度。(2) 把安全工作放在首位，进一步完善、落实消防设施 建设和消防安全管理制度 ; 根据消防局的会议精神，结合魏 善庄学区的实际情况，组织物业、会议和配送三部门对园区 进行了大型消防安

4、全隐患检查，并为园区内150 多名员工组织了一次消防安全知识讲座和消防实地演练，通过活动强化 了大家的消防安全意识。应配送中心的邀请，由安保部为其 进行了 2 次消防知识演讲和宣传。此外，配合消防局安检部 门完成对我单位的消防年度检查。(3) 物业管理的重中之重是安全保卫工作。在做好消防 工作的同时，还要做好防水和防盗工作，确保园区的安全运 转。我们对配送中心书库等重点部位实施了重点监控。在日 常维修和保养过程中，要求各岗位严格按技术规范操作，对 吸烟、违规操作和无证电焊人员进行检查和管理，将不安全 因素消灭在萌芽状态。(4) 建立档案管理制度，对工程档案和中控室文件进行 分类归档，以便需要时

5、查阅。(5) 严格内部管理，强化劳动纪律和安全教育，加强考 勤制度的执行力度。3. 成本管理 充分利用自身条件，开源节流，控制运行成本。除积极 开展对外租赁服务，开拓外来资金来源外，我们还通过修旧 利废，变废为宝。水工班自己焊接和安装了维修设备，解决 了上楼顶维修设备的问题，降低了维修费用 ; 办公室对办公 用纸实行二次利用， 对办公额度加以控制， 降低了办公成本 保洁队对清洁用品的使用量加强控制，既符合环保要求又降 低了清洁成本。二、20XX年所承担的主要任务1. 基础设施建设20XX年以来，根据会议中心、配送中心接待工作和生产 的实际需要，经社领导批准，我们对魏善庄学区进行了一系 列的基础

6、设施改造工程，先后完成的工作有：(1) 对会议中心内部环境和设施进行改造。其中包括： 对职工食堂、大餐厅、后厨、消毒间及食堂卫生间的改造 ; 新建了垃圾房 ; 为职工食堂、大餐厅和包房改装和加装空调 风机盘管 22台; 并进行了相关的配电、电视、网络布线的改 建工作。在对四层多媒体教室的改建中，安装、调试网络交 换机 4 台，电脑 168 台。(2) 对会议中心一区一层门厅进行改建。根据实际情况， 为充分利用现有资源，对会议中心一区一层门厅进行了改建， 该工程的完成不仅增加了 140m2办公用房的面积，同时解决 了中控室长期以来人机不分离的问题。(3) 完() 成了园区景观设施和绿化改造工程。

7、其中包括：对园区道路进行改建， 其中：铺设路面547m2步行通道428 米；改建512m2小广场1座，新建1座假山、2个凉亭以及景 观廊架 ; 进行池塘水循环系统的改造 ; 并为池塘安装了汉白 玉拱桥和围栏。 按照领导的指示精神， 为保证园区两季有果、 三季有花、四季常绿，我们种植了大量的花草树木，其中： 大、小树木 250 多棵；花卉 14000 多株；景区绿化带 970m2；草坪 4800 多平方米 ；并为景观区域新装了路灯、路椅。(4) 对围墙的翻建改造工程。因园区东面围墙过低、损 毁严重、年久失修，不能保证园区安全，我们及时向领导汇 报，经社领导同意对围墙进行了翻建，工程完成后，园区的

8、 安全性得到很大提高。(5) 厂房改建工程。园区内的厂房长期闲置，我们按照 社领导的指示精神， 利用自身条件， 积极开展对外租赁服务， 开辟外来资金来源。经社领导批准，并应外租单位的要求， 我们对该厂房进行了地面和消防用水的改造与维护，通过对 外租赁服务，创收 80 余万元。(6) 新建备用水罐工程。魏善庄学区使用的自来水是由 当地物业的自备井提供的。由于压力过低，经常发生水流不 足或停水现象，严重影响园区办公和会议接待工作，与会宾 客反应很大。为解决用水难的问题，经领导批准，我们在机 房加装了 1 个储水罐和 2 台变频水泵，水压由原来的公斤上 升到 3 公斤，从根本上解决了用水问题，该工程

9、现已完工并 投入使用。(7) 车库阳光棚的改造工程。长期以来，园区内的车辆 没有固定的停车位，存在随意停放现象，不仅给会议车辆带 来不便，还破坏了园区的整体形象 ; 由于露天存放，恶劣天 气时还可能给个人财产带来损失，为解决这一问题，我们对 车库阳光棚进行了改造，并启用门禁系统进行管理。(8) 对园区电视接收系统进行升级改造。魏善庄学区原 有的电视信号是靠卫星接收系统 ( 也就是俗称的“锅” )获得 的，由于园区处于航线区域，每日多架次航班从房顶上方飞 过，带来的直接影响就是电视接收信号的极不稳定，电视画 面时有时无，严重影响到会议接待质量。为改善这一状况， 根据社领导的指示精神，我们经多次与

10、大兴歌华电视有限公 司联系，对会议中心客房电视接收系统进行升级改造，现升 级改造工程已基本完成。改造后，园区内电视接收频道由过 去的 30 个升级到 64 个，并且所提供的收视效果更稳定、更 清晰。(9) 对园区和会议中心的监控系统进行改造。监控工作 是园区安全的一个重要保障，我们通过一年多来对监控设备 的管理，发现园区内有许多监控摄像头已达不到监控要求， 是园区安保工作的死角，特别是外围、门岗、会议中心内部 和园区东部区域。对此，我们找专业人员进行咨询，并进行 实地考察，提出整改方案。经领导同意，我们给园区外围新 加装红 () 外线摄像头 18 个 ; 并对会议中心职工餐厅、 大餐厅、 前厅

11、和后厨等处 22 个摄像头进行置换 ; 还新增加监控设备 2 台、消防应急箱 1 个。(10) 网络改造工程。由我方负责的魏善庄学区与五棵松 中央广播电视大学新址的网络对接工程正在进行中。顺利对 接后，魏善庄学区的网络速度将从 10M大幅提高到300M,我 们将为会议中心、配送中心和租赁单位在网络接入方面提供 更优质、更快速的服务。(11) 办公楼装修工程。为给园区提供一个良好的办公环 境，经上级领导批准，我们对东区办公楼实施整体装修，这 是我们下半年的重要工作之一。自该工程施工以来，面临着 不少的困难，一方面时间紧、任务急 ; 另一方面在施工方的 配合方面，在甲供材料采购方面，都不太尽如人意

12、。为了更 好、更快地完成该工程，我们加大对工程的管理力度 ; 加强 与施工方和监理方的协调 ; 建立每周例会制度 ; 将各方意见 和解决方法及时编写成会议纪要 ; 在经理吴良富的带领下， 水、电、网络、安保和办公室各方面相互配合，增加对施工 现场的巡查次数 ; 发现问题，及时纠正和解决。在园区改造 过程中，为保证景观效果，我们曾组织物业、保安和保洁人 员义务拔草，大家头顶烈日，争先恐后，积极投入到园区建 设中。在物业管理中心全体员工的共同努力下，该工程正在 顺利进行。2. 日常工作 物业管理中心各班组认真负责地做好日常维护保养工 作，我们深知自己肩上的重担， 担负着国家财产和集体利益。 为了保

13、证园区正常的接待工作和生产活动，水工、配电、消 防、保安、保洁和办公室相互支持、密切配合，为会议中心 和配送中心的工作、生产提供了后勤保障。20XX年，网络、安保、配电、水工班组全年共为园区提 供各类维护保养服务 3600 多次;安装新设备、设施 100 余台 /件；配电班清理设备 27台;水工班对机组管线上全部过滤 器进行了一次大清理。安保部处理火警误报 26起; 处理故障 1500 余次 ; 为完善我单位消防安全设施，新安装室外消防设 备 4 处，消防应急灯 10个、为机房新增加了 5 公斤灭火器 6 个 ; 为保障库房防火安全，在库房站台上增加 30 公斤手推车 式灭火器 16 个; 并

14、补齐各楼层消防指示标志 20 余处。保安 队 2 个门岗坚持 24 小时执勤，夜间对园区进行 16 次不间断 巡逻。办公室的同志保证了物料采购的及时、准确; 为了给日常维护保养提供第一手资料，整理归档工程档案155 件、图纸 499 张;完成各类文件、报告 200 多件; 截止到 11 月，共 缴纳电费元 ; 水费 55676 元 ; 电话、光纤费 105600 元。保洁 队人员少、任务量大，我们加强了人员的合理配置和工作负 荷量的考核，除完成对公共区域卫生的日常清洁保养工作外， 还增加了特 () 约清洁服务，如地毯清洗和对地面石材的 2 次 晶面处理 ; 提倡“本色清洁” ，加快清洁频率，变

15、原来固定的 计划清洁为现在的随时清洁，恢复清洁物原有的本色， 20XX 年保洁队配合会议中心接待大、小会议上百次，保洁人员经 常加班加点甚至工作到深夜，为给会议期间提供一个干净、 整洁的环境做出了贡献。三、加强学习，提高管理能力和水平 今年以来，我们在员工中大力倡导学习。目前中控室有 4 人已通过消防局的职业资格考试 ; 鄢志刚同志通过培训拿 到了电梯安全管理资格证书 ; 林威同志已参加电视大学物业 管理大专班的学习。除了参加外部的学习外，在物业管理中 心内部大家经常为了某一个技术难题展开讨论，同志们相互 学习，取长补短，通过学习和讨论，大家的技术水平和管理 能力得到了提高，学习已蔚然成风。四

16、、服务态度与服务质量 端正服务态度，提高服务效率和质量是我中心的努力方向。20XX年，我们多次在部门全体会议时强调要增强服务意 识，端正服务态度，提高服务质量。我们对水、电、网络和 中控等班组提出要求，要变被动服务为主动服务，对于公共 区域要主动巡视，及时发现问题和解决问题。物业管理强调树立服务形象。在服务细节方面，我们要 求物业管理中心全体人员在工作和服务中，要尊重服务对象， 采用礼貌用语，注意沟通的方式、方法。我们对保安队和保 洁队提出要求并对其员工进行了形象与责任心培养的培训。我们还加强与会议中心、配送中心的联系 ; 加强与租赁 单位的联系 ; 加强与片区民警和大兴消防局的联系; 加强与地方政府各职能部门的联系，与之建立良好的沟通渠道，使 我们的工作得到更好的开展 () 。通过外树形象、内强素质， 我们圆满地完成了领导上交给我们的任务，为会议中心、配 送中心的工作和生产提供了后勤保障。总之，通过一年紧张有序的工作，物