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1、医院先进事迹材料我院门诊部包括内、外科门诊、急诊科、五官科、口腔科、颈肩腰腿痛 科、中医科、理疗科、口腔科、肛肠科、疼痛科等 10 多个科室，现有职工 33 人，其中，副主任医师2名，主治医师3名，主管护师1名，护师10名。XX 年，在医院的正确领导下，我们认真贯彻落实 xx 大精神，坚持科学发展观，紧 紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化管理，引进新技术，提高服务质量，提高 竞争实力，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，取得了可喜的成 绩。一、加强文化建设，凝聚新型团队。文化建设是门诊部的工作得重点，它的好坏直接代表着我院的形象，也制 约着服务质量的提升，门诊、急诊是我院对外的第一个窗口
2、，更是至关重要 的，为此确定了创建文明科室新形象的目标，一是所有人员能够坚持每天提前 15 分钟到岗，打扫室内卫生，办公桌上物品摆放有序，保持室内环境整洁，让 患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境，在每次院内卫生 检查合格率均为 100%，并多次受到表扬和奖励。二是做好开诊前的一切准备工 作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情，向对待自己的亲人一样对待 每一位患者，向做好自家的事情一样做好每一项工作。三是规范了服务用语， 严格按照院内的文明用语范畴强化训练，并落实到每个人。医生护士按院季度 考试考核内容进行技术练兵，发挥门诊部技术好得品牌优势，医护人员做到服 装整洁，佩戴胸
3、卡，文明用语，微笑服务，输液中心等科室每天保持洁净无 尘，环境幽雅。四是开展多种形式的业余文化生活。召开了“强力推进文化建 设”动员大会，门诊部朱主任积极组织大家参加院内的演讲比赛、院歌大赛及 春节联谊活动，自筹资金去万家镇苹果园进行采摘，沟通了感情，消除了隔 阂，增加了凝聚力。五是关心职工的生活，导诊员赵建秀同志病了，两位主任 及护士长去床头探望，护士孙忠红爱人住院手术了，他们又把温暖送到病床 前。对科内困难、多病的职工尽可能得给予照顾，申请补助。用真诚的心温暖 每一位职工，使大家更加积极主动的工作。二、立足本职岗位，加强行风建设。一是加强政治学习，加强思想道德教 育，了解国家大事，“一方有
4、难、八方支援”，积极为四川灾区捐款，捐衣 物，捐书。二是工作作风扎实，自觉执行医院规章制度，无迟到早退现象，廉 洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重。发扬“团结、正气、干事、奉 献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣，得到了院领导和同志们的充分肯 定。三是坚决杜绝“十五种不良行为”，认真学习有关规定，设立了医德医 风检查簿，全科人员每天排班轮流进行检查，随时纠正，督促全体人员做到 自觉、自动的遵守。四是牢固树立为患者服务的思想，人人想干事、人人会干 事、人人干成事。经常放弃节假日休息时间外请专家手术，由于门诊人较多， 各科室医生少，中午或晚上推迟 1 个钟头或更长时间下班是常有的事，五官科
5、夜间、节假日急诊最多一天出过 4-5 次诊，第二天照常工作。无论严寒酷暑各 科室如有急诊均随叫随到，工作任劳任怨，从不计较个人得失。门诊部全体人 员热情为患者服务的新理念已形成共识，文明行医蔚然成风，为到输液中心输 液的每一位患者取来输液的药品，递上一杯热水，在天凉时给输液椅加上一方 坐垫，陪同患者去洗手间，对抢救患者全程陪同检查及处置，为行动不便的老 人主动推上轮椅，帮年老的患者楼上楼下取药、交款，与患者谈心使患者树立 起治病的信心，搀扶行动不便的患者上楼下楼等等，我们努力做到像对待自家 人一样对待每一位患者。全年拒收红包无数次，收到锦旗 5 面，收到患者表扬 信 10 余封。三、加强学科建
6、设，开展新技术业务。一是提高急救水平和快速反应能 力。急症科内建立了各种出诊、接诊、抢救、转院等流程及应急预案，细化了 各岗位责任制，明确了职责，使出诊、抢救制度化、程序化。 120 设专人接听 电话， 2 台救护车时刻保持良好状态随时待发，抢救设备、物品、器械专人管 理，责任到人，班班检查交接并记录，每周定期抽查确保了急救工作的顺利进 行，从未发生一起因设备，药品而延误抢救的现象发生。二是开展业务能力的 培训。按照科内培训计划，急诊科护士轮流去兄弟医院进修学习急救的基本技 能和快速反应能力。各科室周周有小讲课，每月有理论考试和操作考核，做到 人人过关。奥运期间，在主任的带领下，制定培训计划，组织医生护士进行了 4次整体培训。心电图机、监护仪、除颤仪、气管插管、呼吸机等人人能够熟
