《202X年区消费者协会XX年度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年区消费者协会XX年度工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、区消费者协会XX年度工作总结二00九年*区消费者协会在区委、区政府的正确领导 下，在市消协和*区工商分局的大力指导下，在各分会的共 同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与责任”年 主题为主线，大力宣传、，切实履行消协职能，认真开展各 项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕“消费与责任”年主题活动，较好地完成各项工作任务1、认真开展了“ 3 15”国际消费者权益日纪念活动。“3 15”活动期间，*区消费者协会召开消协理事会议， 布署纪念“”活动有关具体工作。组织工商干部、消协人员 开展红盾进校园、进社区、进居委会活动30次，组织市场专项检查25次。制作宣传展板 7块，散发宣传资料
2、8000余 份，共张贴宣传横幅、条幅 45条。开辟了“ 3 15”宣传专 栏10处，各单位向*红盾信息网投稿20篇，向等新闻媒体 投稿10篇。3月14日上午，*区工商分局、*区消费者协会积极参 与在秋浦影剧院广场隆重举行的XX市纪念“”销售假冒伪劣商品启动仪式。在启动仪式上共出动宣传彩车30多辆，并对标值100多万元假冒伪劣商品进行了集中焚烧处理。当 日还在城乡设立了 10个咨询服务台，现场提供咨询、受理消费者申诉、介绍识真辨假知识和散发宣传资料。主咨询服 务台设在电信大楼附近，重点宣传先行赔付制度。同时还组织电信、移动、邮政、供电等单位走上街头向社会公开书 面服务承诺，并现场受理消费者投诉。
3、各工商所、各消协分会均围绕宣传主题，精心设置了咨询服务台。值得一提的 是池口工商所、池口消协分会还创办简报。2、扎实推进普法宣传教育。一是以“ 315 ”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣 传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品 安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。3、 依法受理消费者投诉。全年共受理消费者投诉114件，调解结案112件，建议消费者寻求其它途径解决2件，调解率达，为消费者挽回经济损失元，不予受理5件，接待来访和接受咨
4、询 1250人次。从投诉问题性质看：质量问 题居首位，投诉87件，占投诉总量的从投诉商品类别看： 百货类投诉最多，投诉42件，占投诉总量的 % 从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。4、积极推行诚信承诺企业联盟建设工作。辖区内已建 立50户诚信承诺联盟企业，已入盟的企业都建立有效监督 机制，扎实开展消费纠纷的和解工作。全年共促进消费纠纷 和解151件，其中：商品类和解 121件；服务类和解26件； 农用生产资料类4件，为消费者挽回经济损失元。从而降低 了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消 费者和谐共赢。5、加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。区消协重
5、点开展了以下活动：一是区消协联合市消协 开展手机消费、大学生服装消费、食品安全消费等三次专项 调查，社会反响强烈；二是为更好地发挥消费调查员社会监 督作用，XX年新发展54名消费网络调查人员，较好地完成 工作任务；三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行 业协会反映、查询和建议有结果的5次，有效地解决疑难投诉问题。6、 圆满完成*区消费者协会换届工作。XX年5月30日上午在区工商分局五楼会议室胜利召开区消协第二届一 次理事大会。会议审议并通过了新修改的。选举产生了新一届区消协事、常务理事、会长、副会长、秘书长，其中会长1人，副会长4人，秘书长1人，会上还聘请名誉会长 4 人。消协组织能力得到
6、进一步加强，履职能力得到进一步 提升。7、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准 确上报中消协及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析， *区消费者协会定期向社会通报消费维权热点、难点问题。共发布消费警示8次，尽可能把消费维权由事后补救转为事 前防范。&加大宣传报道力度。上半年共出简报 12期，内容包 括：投诉分析、消费警示、消费常识等，各消协分会向*红盾信息网投稿30篇，刊登在市级以上媒体稿件 24篇，扩 大 了消协工作在社会上影响。9、努力完成省市消协、区工商分局临时交办的各项工作任务。二00九年*区消费者协会在区委、区政府的正确领导 下，在市消协和*区工商分局的大力指导下，在各分会的共 同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与责任”年 主题为主线，大力宣传、，切实履行消协职能，认真开展各 项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：区离退休办XX年工作总结XX年企业档案管理工作总结 国土信访局年终工作总结工业园经济XX年工作总结XX年街道办事处工作总结交通局 XX年工作总结县交通局 XX年精神 文明建设工作总结交通局 XX年作风建设年工作总结
