《202X年劳动保障局信访工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年劳动保障局信访工作总结（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、劳动保障局信访工作总结充分发挥职能作用切实做好新形势下劳动保障信访工作XX年，我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访办 的具体指导下，以贯彻落实新的信访条例为契机，认真 贯彻落实中央、省、市和区委关于信访工作一系列重要指示， 紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，以区委、区政府工作重 点作为出发点，以为特困企业和职工解难为重点，以维护全 区社会稳定为落脚点，充分发挥劳动保障部门的职能作用， 积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好新形势 下劳动保障信访工作。一年来，我们处理省、市和区委、区 政府及信访办交办、转办的信访件58件，处理个人来信 98件，联名来信36件；直接接待来访 734人次，
2、其中个人上 访245人次，群众访12起126人次，集体访23批363人次， 基本上做到了 “件件有着落，事事有回音”，为职工解了难， 赢得了企业职工的信赖，维护了我区的社会稳定。我们工作 的主要作法是：一、强化领导，健全机制，切实加大信访工作力度过去一年，局党委对抓好全区职工群众的来信来访工作 非常重视，一直把它提高到讲政治、讲大局的高度，提高到 保改革、保稳定的高度，提高到坚持群众路线，关心职工群众疾苦的高度来认识，始终把群众来信来访作为维护社会稳 定、企业稳定、职工安定的一项重点工作来抓，做到了“一 组建”、“两完善”、“三纳入”、“四强化”。即：组建 领导专班，切实加强对信访工作的领导。
3、我局成立了以主要 负责人为组长，分管局长为副组长，相关科室负责人为成员 的信访工作领导小组，日常工作由局办公室负责，形成了一 把手亲自抓，负总责，分管领导长年抓，负专责，职能科室 具体抓，抓落实，直接负责的信访工作领导体制。“两完善”：一是健全和完善信访工作领导责任制，主要领导和分管领导 定期和不定期听取信访工作汇报，及时研究部署工作，适时 检查督办落实情况；二是坚持和完善领导信访接待日制度。 面对新形势下信访工作出现的新情况、新问题，局党委成员 坚持了每月一次信访接待制度，固定接待地点，确定接待时 间，主要领导直接面对企业职工处理重大信访问题，对职工 提出的合理要求，能及时解决则及时解决，
4、一时难以解决的， 讲明道理，取得谅解，对职工提出的某些过高或不符合政策 的要求，做好宣传解释工作和疏导工作。“三纳入”：一是 把信访工作真正纳入党委重要议事日程，专题研究，逢会必 讲；二是把信访工作纳入我局工作责任目标管理，对相关科 室下达信访工作管理目标，并在年初签订了信访目标管理 责任书，变“软任务”为“硬指标”；三是把信访工作纳 入法制管理轨道，严格按信访条例处理信访事宜。“四 强化”：一是强化“民心意识”。我局把企业职工来访，为 特困企业职工排忧解难，作为劳动和社会保障部门义不容辞 的责任。二是强化“忧患意识”。树立起“信访无小事”的 思想，真正把企业职工的小事当作大事来办，把企业职工
5、的 大事当作急事办，及时处理好每一封来信和每一个来访，努 力做到见微知著，未雨绸缪，把矛盾化解在初信初访阶段， 避免重复上访，越级上访，避免扩大事态、危害安定团结的 政治局面，从而赢得稳定工作主动。三是强化“全局意识”， 教育全局干部职工，把信访工作放在改革、发展、稳定的高 度上来解决，研究企业职工实际困难和问题，通过耐心的思 想工作化解矛盾，理顺群众的情绪，时刻把信访工作作为我 们密切联系企业职工的“桥梁和纽带”，体察社情民意的“寒 暑表”，完善政策的“调节器”。四是强化“基层意识”。充分发挥全区各企业基层劳动争议调解组织的第一道防线 作用，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。二、强化措施，
6、狠抓落实，切实做好新时期劳动和社会保障的信访工作XX年，我局来信来访总量较之 XX年呈上升势头。从内 容上看，职工反映和关注的“热点”问题主要集中在社会保 险和再就业问题上。对这些“热点”“难点”问题，我们不 拖延、不推诿、更不上交矛盾，而是以切实维护企业职工和 下岗职工的合法权益为出发点，认真分析，及时研究，制定措施，妥善处理1.重点、难点问题局党委高度重视，全局思想统一、 一把手亲自抓。局党委一直把信访工作作为全局工作的一个 重要部分，高度重视，将其纳入局党委工作议事日程，在处 理重要信访件、集体上访件时，一把手亲自上阵，全局干部 职工思想高度统一，直接面对企业、面对职工、面对群众。 近几
7、年，我区部分五十年代援疆自主返乡人员200多人，要求按武劳社XX18号文件关于六十年代援疆后自主返汉人 员参加基本养老保险有关问题的处理意见，解决养老保险 统筹问题，他们多次集体到市政府和省委、省政府上访，还 两次赴京上访，严重阻扰政府正常工作秩序。为了妥善解决 好这个影响较大的集体上访事件，局党委高度重视，多次召 开党委会和局长办公会，分析情况、研究对策，并成立了集 中处理信访突出问题及群体性事件领导小组。由局长程其 祥，分管信访工作的副局长亲自带队，组成劝返工作专班， 并亲赴省、市政府直接与上访人员代表对话、做工作，宣传、解释关于农业户口援疆人员的养老保险政策，并组织人员妥 善安排好上访人
8、员的生活和回家车费问题，副局长赵炎平还 两次带领专班人员赴京做援疆自主返乡人员的劝返工作，做 到晓之以理、动之以情。同时还深入到重点街镇，会同街镇 负责人一起协助做工作。2 .以宣传贯彻新的信访条例为契机，加强对干部职工信访业务知识的培训，为进一步做好信访工作奠定基 础。从今年5月1日起，新的信访条例正式实施，局党 委高度重视全局干部职工对信访条例的学习，今年4月底在局九楼会议室举办了一期信访条例学习培训班，请 信访办程虎主任授课，对全局干部职工进行了一次信访知识 培训，取得了较好的效果，为进一步做好信访工作打下了良 好基础。3、转移工作思路，设身处地为职工着想，联系职工群 众的实际困难，搞实
9、实在在的换位思考。由于我们与职工群 众在社会中所扮演的角色不同，造成了同一问题看法、行为 上的差异，这在一定程度上形成了信访案件在解决过程中的 阻力。为此，我们要求自己的工作台人员及企业法人要在进 行充分沟通的同时，站在职工的角度换位思考；假如我是企 业职工，假如我的养老金不能及时到位，怎么办？通过这种 换位思考，使我们学会了站在职工的角度去做好职工的思想 工作，少走了一些弯路，避免了一些矛盾的发生。4 .改变工作方法，变职工上访为我们下访，变被动为 主动，将矛盾问题消化在企业，解决在基层。我局社保处是 负责全区养老保险工作的职能部门，在日常工作中，他们积 极下基层，到企业，直接同企业及职工对
10、话， 深入调查研究， 充分了解和全面掌握他们的实际情况，尽可能地解决他们的 困难，将可能发生的上访事件化解在萌芽状态。5 .强征扩覆，加大征缴力度，从根本人上消除职工群 众在养老保险问题上上访的内因。为了缓解支付压力，消除 职工后顾之忧，在养老保险工作中，我们紧紧围绕强征扩覆 这个中心来开展工作，一方面对现有投保企业、投保人员主 动上门、反复做工作，强力征收，另一方面在努力扩大覆盖 面上做文章，对应参保而未参保企业和职工，向他们宣传政 策，动员他们参保。6 .热情接待、耐心做好说服教育工作。职工来访群体 中一般都是60岁以上的离退休老职工，他们思维缓慢，行 动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此 我们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心，反复解释， 从人性、亲情感动他们，使他们有一种温暖感、归宿感。总之，过去一年，我局信访工作虽然做了一些工作，取 得了一些成绩，但离区委、区政府对我们的要求还有很大的 差距，与促进全区社会稳定劳动保障部门应尽的责任比，还 有很大的差距。我们决心在今后的工作中，不断研究信访工 作的新情况、新问题、新矛盾，把全心全意为人民服务的宗 旨贯穿到信访工作中去，为维护我区社会稳定，促进我区经 济发展作出我们应有的贡献。
