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1、加油站便利店季度工作总结篇一：加油站便利店分析报告 加油站内便利店分析报告 百城传媒企划部XX年5月中石化易捷中石油昆仑好客 中化（法资）道达尔1、三品牌加油站便利店对比分析及结论（ 中石化易捷 / 中石油昆仑好客 / 中化道达尔）2、国外加油站便利店经营模式及特点3、国内外加油站便利店环境和客群分析4、国外加油站便利店经营模式是否可以借鉴5、结论及个人建议 三品牌加油站便利店对比分析及结论 中石油昆仑好客 加油站内显著位置无商品宣传信息及其他广告，仅在 便利店门旁摆放了一个不大的自助加油广告，便利店外观色 彩比较鲜明（红黄白配色） ，比较显眼，也符合中石油品牌 色彩风格。店外主要陈列箱装饮料
2、、矿泉水，分类堆放，相对整 齐，但产品价签卷曲，高度不一。店内为地砖白墙，无特别装饰，商品相对齐全，主要 分类为：烟酒糖、零食（花生瓜子）、方便面、 饼干、 罐头、熟食、 冷饮、汽车养护用品 （主 要为篇二：加油站半年工作总结篇一：加油站XX年上半年工作总结加油站XX年上半年工作总结XX年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领 导下，以公司 XX 年度工作会议精神为指导，紧紧围绕公司 发展总体目标， 立足本职， 服务大局， 齐心协力， 锐意进取， 以“保春运、抓服务、保安全”为中心，有力地促进了各项 工作的稳步推进，现将有关情况总结如下：一、成品油销售情况XX 年 1-6 月销售情况表
3、单位：吨今年销售任务为 39600 吨，其中：汽油 3384 吨；柴油 36216 吨。直至 6 月 30 日止，共销售成品油 吨，占全年任务的 %，其中：汽油销 售吨，占全年销售任务的 %；柴油吨，占全年销售任务的 %， 未达到时间过半任务未过半的目标，其主要原因有以下几点：1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是根据“限量”时期的销量基础上来定的，比XX年增加%2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。 3、我站的销售量与 XX年同 期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从 4 月份开始 销量逐次下滑。
4、受到新高速通车的影响，北边许多货车逐渐 走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上 都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在 10 万升上 下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说XX年九江二桥通车，对我站的销售来说无疑是“雪上加霜” ，困难 重重，柴油销售将会不同日而喻。二、夯实基础工作，助推管理水平提升 一是抓安全保春运。由于 2 月份春运车流的迅猛增长， 我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现 场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的 安全及稳定。加强安全知识的学习，形式多样的开展“七想 七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作，有力地提高 了员
5、工的安全意识，使安全工作得以常态化监督。通过重新 梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各 项演练 10 次，月月有演练， 全面提高了我站应急处置能力， 为安全保驾护航，确保了我站半年来未发生安全、环保等级 事故。二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速公路 成品油销售企业”为目标，以“创先争优为民服务”活动为 载体，结合“日常考评”为抓手，不断强化员工的服务意识 和技能。员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的使用， 双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动 效果显著。 “为民服务” 活动虽已结束， 但服务没有停止， 我们将继续巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉
6、行为。 不断充实、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场 和调取录像方式，促使员工按照加油八步法进行规范操作， 并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范， 让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。 四是抓 数质量践承诺。我站以落实“质优量足，顾客满意”的质量 目标为准则， 加强进货验收， 从源头把好油品数质量第一关， 杜绝油品验收可能出现的一切问题， 认真落实 “卸油十步法” 操作，施行雨雪天气水高测量记录 、液位仪手工比对记 录；每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精 度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事件， 认真践行了 “每 一滴油都是承诺”的社会责任。下半年，我
7、站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立 足安全，积极扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级 部门的关心和指导下，树立信心和决心，以饱满的热情、务 实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。XX年7月16日篇二：加油站上半年工作汇报xxx 站上半年工作汇报xx 石油分公司 xxx 片区第 xxx 加油站位于 xx 省 xxx 镇， 现有员工 11 人。上半年，在各级领导正确领导下，在全站员 工共同努力下，顺利完成了各项工作，管理基础得到进 一步夯实，经营成效显著，现将主要工作汇报如下： 一、销量完成情况：1、轻油经营量完成情况： 实现零售量吨，完成目标销量的 %；同比 上年同期增长吨，增
8、幅 %。其中：汽油 吨（同比增加吨，增幅 %）；柴油吨（同 比增加吨，增幅 %）。2、润滑油零售销售情况： 上半年对外润滑油销售量吨，完成片区定目标 吨的，二、所做主要工作。 （重点：提升销量措施、加强基础 管理措施、三夏保供，大班服务情况、其它工作）1. 为了提升销量我们狠抓现场管理， “落实眼光放在市 场，功夫用在现场” 的管理方式， 把现场管理放在首要位臵。我们的服务好坏直接关系到是否留住老客户和能否把一批新客户发展成我们的老客户。使我们的销量能在原有的基础上 得到进一步的提升。由于长途货车在公路上经常会有被罚款的 事，我们主动为司机师傅们代交罚款单，一来为客户节约了时间，二来体现了我们
9、这一“特色”服务。 受到新老客户的一 致好评。2. 组织开展好三夏“为民服务给丰收加油，创先争优向十八大献礼”活动，以“三夏青春行动”为主线，发挥我系统油品供应主渠道作用，达到保障供应，提升服务。制定 保供服务方案和宣传方案，3. 大班坚持在现场服务，经常和我们的客户沟通交流，及时了解客户对于我们的服务和油品数质量的满意程度。认真落实大班带班制度，坚持靠前指挥，及时解决客户投诉等问题，以便于我们及时改进我们工作中的不足。4. 坚持做好油品数质量把关工作，认真学习公司有关 数质量文件及安全月活动，认真贯彻执行公司有关的数 质量方面的规章制度。5. 严肃经营纪律，强化责任意识，严格遵守公司的各项
10、经营纪律，认真落实“三夏”保供的各项服务措施。三、站上存在的问题我们的柴油销售和润滑油销售有一部分是周边木材加 工企业的木材用油。尤其是润滑油的销售主要依赖于他们 用液压油。但二季度来由于他们企业效益不景气，很多厂子减 产甚至停产，使我们的柴油销量和液压油的销量受到了很大的 影响。下一步我们还要积极开发新的客户源。以中国石化加油 站良好的口碑吸引更多的客户。四、下一步工作打算。1. 加强服务管理，提升服务质量。我们的优质服务是住新老客户的关键。下一步我们会把现场服务，尤其是 员工的微笑服务和文明用语作为我们工作的重点。2. 加强员工素质管理，在学习中不断提高业务水平和其丿、他综合素质；3. 带
11、领员工到外部市场去寻找新的客源，开发润滑油 客户，为提高销量挖掘潜能。积极投入到公司和片区制定的 开展升量增效活动中，把我们的工作落到实处，力争完成片 区下达的经营指标，尽可能地超额完成。为我们企业的升量 增效尽我们每一个人的微薄之力。4、抓好安全生产工作，让我们的安全生产不只是停留 在表面，和仅仅是在“安全生产月” 。做到全年安全生产无 事故。汇报完毕！篇三：加油站 XX 年上半年工作总结兰海加油站XX年上半年工作总结XX 年 , 在公司领导的正确领导和各部门大力支持下, 兰海加油站坚持发展主营业务 , 不断扩大市场份额 , 强化加油 站内部管理 , 严格控制业务成本 , 牢固树立安全第一”
12、的安全 生产理念 ,完善和谐企业建设长效机制 , 寻找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将XX年上半年度工作总结如下:一、经营销售情况1、经济指标完成情况上半年累计销售油品（ 1-7 月）吨。其中汽油（ 1-7 月）吨，柴油（ 1-7 月）吨。汽、柴油比例 为8 136，完成年度计划2XX吨的%。较上年同期XX0吨相比，增加吨，增幅为 ，日 均销售吨 。上半年累计销售便利店商品元（不含机油） , 完成年度计划 万元的 %。累计销售润滑油， 合计销售金额元。 2、销售业绩增长的原因XX 年兰海加油站坚持以市场为导向 , 深入市场需求 , 开 发与维护新老客户 , 强化加油站油品数质量管理 ,
13、严把油品 进站关 , 狠抓服务质量水平 , 不断提高兰海加油站的综合竞 争能力 , 以中石油的良好口碑打造精品加油站 .3 月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研， 根据市场销售情况 , 分析市场环境，及时制定营销策略。通 过电话、现场拜访固客户，宣传我站的新形象、油品的数质 量，询问客户用油变化情况，拉近与客户的距离，防止客户 流失。在此期间，我根据客户档案，制定客户拜访计划，拜 访内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户 资料的有效性、完整性。每月根据周边市场的调查，取证制 成目标市场调查表，顾客满意率调查表，保证了加油站的客 户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供了依据
14、。二、安全管理兰海加油站始终坚持安全第一 , 预防为主的安全方针 , 依据公司下发的 qhse 安全学习计划和应急预案演练计划采 取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进 行培训考核的形式，将学习计划落到实处，使每位员工都能 认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、 完任务的应付心态， 此外培训的内容多样化、灵活化也提高了培训的质量。有了 扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗位安全 职责的重要性。 责任明确实现了 “安全无小事” 、“我要安全” 的思想转变。开展“ lec ”法风险识别，做到“能识别，会 防范”；建立员工安全学习培训档案卡，使每一位员工从思 想上做到本质安全。
15、 , 在平日的工作中对加油站各重点部位 加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查 , 对发现问题的及时更 正和更新 .三、强化内部管理XX 年 , 在年初工作部署会议中 , 杨总对今年的工作标准 提出了更高的要 , 在加油站管理工作中 , 兰海加油站本着诚 信经营的理念，抓好油品数质量工作，严把油品质量关 , 认 真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录 等工作。日常工作中，不断提高各岗位人员的业务水平，减 少工作中的失误率，保证油品进货的正常。在加油站人员管 理中，组织全体员工认真学习站内制定的 交接班管理规定 、 考勤管理办法 、站荣站貌管理办法等管理制度，要求 每位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲 时间做好”十三步“、 ”收银六步“的练习，并由经理进行 考核。站严格按照公司下发的各种资金管理文件。针对每日 交易量大，过夜资金多的情况，制定了资金管理办法 ， 规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，员 工随身营业款及时投放，无超额现金；隐蔽式、多投币口保 险柜钥匙分人保管；每日银行收款有人复核、监督；各种发 票、资金按要求存放，帐务日清月结。五、培训学习今年年初 , 根据公司的要求 , 我站全体员工 要参加了公司安排的操作培训 , 在培训中员工能够认真揣摩 操作服务中的每一个细节 , 并且参加了公
