202X年农行网点主任述职报告

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1、农行网点主任述职报告农行网点主任述职报告XX年根据组织安排，我在农行XXX支行工作5月后，调 整到XXX营业部，本人以州分行党委在年初工作会议精神指 导下， 以“固基、 强本、 创优、 增效”八字工作方针为主线， 协手合作、同结共进，取得的优秀的成绩，现在我将一年来 所做的工作向大家汇报如下：1、核心存款。截止 12 月 31 日营业部各项存款余额为 10260 万元，较上年增长 23263 万元：其中对公余额为 42548 万元， 较上年增长 12500 万元 ，完成全年任务 250%;储蓄余 额为 60055 万元，较上年增长 10600 万元， 完成全年任务 的 180%。2、中间业务完

2、成 674 万元 , 完成计划任务的 105%;出售 黄金克；全年发IC社保卡29176张、IC标准卡8692张、其 中 IC 钻石卡 1 张、 IC 白金卡 32 张、 IC 金卡 546 张。（ 一） 是拿措施、定办法，为 XX 年各项工作的顺利完成 打好基础。根据不同时段及任务完成情况分别制定营业部 员工激励方案、营业部XX年度员工任务分配及考核办法，营业部XX年度员工奖罚办法，拿出具体办法和措施，明 确目标和职责。二是按照内生动力机制要求，以多种形式， 宣传和引导员工，提升员工工作积极性。教育和引导广大员 以绩效考核为导向，提升“自己对自己负责”的认知度。( 二 ) 、牢固树立“存款立

3、行”的思路不动摇，把“抓存 款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展， 产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在 重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地 做出更多的亮点，我与营业部全体员工群策群力、共同努力 全面发展各项业务。储蓄存款自下半年开始始终保持稳步增长的良好态势， 为做好储蓄存款工作我们采取了以下几点措施： (1) 重点做 好客户分层营销的工作 , 中高端客户的维护和发展，我营业 部现有 VIP 客户 1986 户较上年增加近 600户，新增存款 5600 万元左右，新增理财 1000 万,新增基金 400 万元,我们将客 户按资金多少分成了不

4、同层次 , 从主任到员工每人都有不同 的客户去维护和关注。 (2) 做与上级部门的沟通 , 与市支行 主管业务的领导紧密联系，从公司客户中挖掘出给个人付款 频率较高、额度较大账户 , 从源头截留付给个人的如工程款 等,(3) 大力争取代发工资业务，同时做好社保卡的服务和相 关的绑定营销工作。 (4) 有利利用机关部门包点行动和市支 行个贷中心任务的落实，在很大程度上保持和提升了储蓄存 款业务的时点和日均数。公司存款的营销在下半年从主抓单位财务人员的再次 深挖，改变营业部大户存款少 , 存款结构单一状况 , 仅对公理 财一项，从XX年的零余额到XX年底4亿多的发生额。目前 营业部有 386 个账

5、户 ,其中今年新增 40 户,有效账户新增数 量也排名前列 , 另一方面做好对客户的分层营销工作，不同 资金量的客户，由支行从支行行长、客户经理到员工分层去 维护，对存量客户的维护做到了户户有人关心和挖潜，将存 量客户和潜力客户的营销紧密结合起来，争取在今后的营销 业务中有越来越好的效果。（ 三 ） 每个季度最少和每位员工谈话一次，这一工作方法 已坚持了三年，内容包括家庭，生活，工作的方方面面，对 青年员工重点谈他们对于自己未来的工作规划是否有行之 有效的工作计划，从生活到工作中做到细致和关怀，发现有 情绪不稳定的员工及时与之沟通，了解情况尽我最大的努力 帮助解决问题，这样做的优点是了解你的员

6、工的思想，把一 个团队做成像一个家庭一样和睦，营业部员工是一个竞争不 失互助，有压力不失斗志的团队。大家有什么事都会及时与 我交流， 我们的团队是一个奋发向上， 共同勉励的优秀集体。1、对公账户现有效账户率较低，新增对公账户虽然逐 年递增，但因我存量对公客户有较多长期不动户或不常发生 的个体经营账户，另一方面又缺少行政事业单位账户和优质 的中、大型企业，对公存款结构存在较明显不合理现象，有 待于进一步改进。2、要将内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违3、柜面因人员紧张， 员工压力较大的气氛不活跃问题， 有待本人尽最大努力去缓解。相信“众人拾柴火焰高” XX 年营业部会在州分行党委的 正确领

7、导和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上 一楼。不足之处请大家指正。农行网点主任述职报告我是 XX 年 8 月初任 187 团的分理处任主任期间，在支 行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下， 187 团分 理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带 领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽 瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项 任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任 重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服 了接手时储蓄存款负增长 xx 万元，余额仅为 xxx 万元，公 司企业存款余额仅为 XX 元的困难，带领全处员工

8、勇于开拓 市场、积极营销，短短 x 个月时间就实现了储蓄存款净增 xxx 万元，公司企业存款净增 xxx 万元，全面完成了支行下达的 全年任务数。截止年末各项存款余额 6419 万元，较年初增加 837 万 元; 各项贷款余额 5287 万元，较年初增加 255 万元，其中累 计放出为 3455 万元，累计收回为 3200 万元; 实现各项收入 188万元，其中利息收入 187 万元，较去年同期增长 89万元， 同比增长率为 110%;手续费收入万元， 较去年同期增长万元， 同比增长率为 333%;各项支出为 62 万元，较去年同期上升 7 万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实

9、 现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标 .1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至XX 年 12 月 31日，我所储蓄存款 7915 万元，比年初增加 536 万元。2、代理保险保费收入，累积销售各类保险万元，完成任务的 %3、代理销售基金，累积代理基金万元，完成任务的%。4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等 理财产品共完成 606 万元完成任务的 %。5、银行卡有序发展，累积发卡量792 张，完成任务的261%6、其它经营指标，基金定投 73 户完成任务的 %，三方 存管 35 户完成任务的 %，消息服务 269 户完成任务的 %，网 上银行 253 户完成任务的 %，手

10、机银行 138 户完成任务的 138%。1. 我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就 统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据 支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款 任务分解落实到每位员工。2. 在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金 较大，及春节外出务工人员回乡， 粮油购销等 “黄金时机” ， 组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止 三月份各项存款较年初增长 720万元,办理电子产品xx，办 卡xx，理财基金XX,出色的完成了支行的各项指标。3. 为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理 财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我

11、们利用晨会时 间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各 种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和 认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客 户的疑虑。到年底完成理财产品销售XX万元，为明年的春天行动做了充足的准备。大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更 是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要 求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始 终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从 而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室 内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情 地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，

12、尽力满足顾客需要，赢得 了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年 初增长XX万元，完成了全年计划的 XX%为我所业务进一步 拓展奠定了资金基础。不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来， 我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不 良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和 重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队 协助下，盘活不良贷款。我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良 贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政 的、法律的、 经济的手段大力清收不良贷款， 化解贷款风险。 首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务

13、的借 款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其 限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉 XX 户，涉及金 额XX万元。其中在诉讼过程中，有 XX户贷户主动归还了贷 款，共计 XX 万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示 作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采 取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有 困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收 责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款 xx 万元，不良贷 款占比下降x个百分点，占比为XX%,资产质量进一步提高。1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服 务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除

14、必须制订和落 实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永 无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的 整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作 中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节， 树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充 分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营 销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是 一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托 优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同 时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销 效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓

15、住两节期 间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄 存款再上新台阶。2、进一步落实 “赢在大堂” 策略， 大力发展中间业务。 大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务 分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力， 按标准服务营销流程填写客户推荐表引导给客户经理。 营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时， 发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种 锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员 工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心 在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20

16、%以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚 度，进而增进产品、 服务的销售机会， 建立农行自己的品牌。 针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一 步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面 服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开 设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多 渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业 务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多 功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提 高。充分挖掘个人 VIP 客户的价值。实现各项业务全面、协 调、可持续发展，提高个人 VIP 客户的综合回报率。加强营 业主任的业务和服务技能培训，提高整体素质，通过电话、 短信、联谊、节日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行 情感沟通，做好对优质客户特别是二星级以上客户的维护拓 展、发卡、签约综合服务和各类产品综