202X年关于电脑销售实习报告

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1、关于电脑销售实习报告XXXX学院实习调研报告专业年级 XXXXX姓 名 X X X学 号 XXX实习类型XXX课程实习实习单位 华硕电脑专卖店实习时间XXXX年X月X日指导老师 XXX成绩XXXX年 X 月 X 日课程实习报告一、实习目的 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们 在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认 识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向 社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学 习方式，适应社会， 才能被这个社会所接纳， 进而生存发展。 我相信只要我们立足于现实，改变和调

2、整看问题的角度，锐 意进取，在成才的道路上不断攀登。通过这次实习主要的目的和意义有以下几点：在实践中 运用并深化所学的专业理论知识；在实习中获得实际知识和 实际技能；培养独立工作和解决实际问题的能力；提高协同 合作及组织工作的能力；了解实习公司的产品信息，掌握相 应的销售技巧和管理知识。二、实习时间XXXX年X月X日三、实习地点XX电脑数码馆华硕电脑专卖店四、实习单位介绍我实习的单位是在 XX电脑数码馆华硕专卖店。位于 XX商贸城前行 150 米，项目总占地面积 352 亩，总开发面积 31 万平方米，是 XX 市 政府重点打造的百亿级市场之一。在华硕专卖店主要经营华硕电脑、电脑配件、显示 器

3、、主板、显卡等产品。 华硕店实力雄厚， 重信用、 守合同、 保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得 了广大客户的信任。五、实习内容（ 一 ） 店面管理 店铺的一切管理运营的目的就是提高店铺业绩。导购的职责要分析消费者需求，为其搭配衣裤，熟练掌握产品知识 和销售技巧，为店铺带来直接的收入。店助的职责是负责协 助店长管理店铺，熟练掌握店铺管理和运营技巧，激励导购 销售热情，处理客户异议。 店长的职责是全面统筹管理店铺， 负责店铺异议处理，处理店铺与公司的关系，全面提高店铺 业绩。在店铺接触最多的是陈列设计、店铺形象维护、仓库管 理以及耳熟能详的销售技巧的掌握。一个形象店很看重整个 陈

4、列设计，它也是吸引顾客的第一眼球。店长在陈列这块有 很多的手法和技巧以及对色彩搭配的能力和想法。店铺形象 维护需要不断的督促和跟进，每天的店铺打扫、仓库整理、 人员形象等等需要的是每天坚、准时的去做。销售技巧是店 铺所有员工都必须掌握和不断学习的，它是店铺的魂，店铺 每天始终围绕和灌输的就是这个思想。（ 二 ） 了解相关的产品信息无论是公司培训还是店铺培训，始终离不开产品信息的 掌握，因而了解并掌握华硕电脑方面的知识是这次实习的关 键。下面华硕电脑的特点：1. 散热：采用华硕独家第二代动态散热技术，内置铜质 中空导管和超大铝制散热片，散热效果更好、2. 键盘：分岛悬浮式键盘，少量防水，静音式设

5、计，防 误触设计触摸板，方便用户打字。3. 外观：外形有品位，曾经获得多项国际大奖，例如德国的IF大奖。RED DOT大奖4. 省电：采用独特的POWER4 GE有效节省20%30%电力，延长电池使用时间。5. 主板：华硕主板世界第一，连续六年荣获“全球最佳 主板品牌”。6. 靓彩：采用独特的 SPLENGID靓彩技术，提高屏幕对 比度和亮点饱和度，达到“贵翔“效果。7. 屏幕：华硕全球唯一承诺 LED屏幕无亮点，至购买起 一个月内若发现亮点可免费更换屏幕。8. 酷频33：华硕独家酷频33技术，可提高CPU及内存全体性能 33%，花更少的钱享受更高的体验。9. 音响：采用”美声大师“音效设置，

6、音质更完美。10. 售后：华硕是全球联保两年服务，尤其是屏幕和光 驱更比知名品牌多保一年，全年 24 小时服务。（ 三 ） 掌握销售技巧 实习中，离不开的一个话题就是销售，来到店铺销售就 成了家常便饭，而销售技巧的历练和掌握程度基本上就能衡 量这次实习的质量。在实习过程中的感受和亲生经历，总结 了以下一些销售技巧：第一，做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可 以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好 的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、，底数不清总担心出差错，造成言词模

7、棱两可，而客户看到这 种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到 担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更 不能接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底 气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当， 容易取得客户信任。第二，销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司 多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性 能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。 但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代 表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目 标、经营方针、历史业绩、企业及所销售

8、产品的优势等等。 销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程 序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程 中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同， 产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟识这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发 客户的购买欲。第三，销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的， 一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋 友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友，那么 他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的 忧郁、有他是失落，同时也有他的高兴，

9、这时都应与他一起 分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你 去找他们或者帮你电话预约， 这样，将又会有新的客户出现， 那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长 久的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售 过程中及必须完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长， 同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你电脑销售实践报告陈孟华 XX 级 1 班 学号： XX10140103 作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的，又同时 作为一位师范生，掌握一定的师范技能也是必须的。这就需 要我们掌握一定的实践能力、 语言沟通能力、 以及管理能力。 为提高我的实践能力，更好地运用所学知

10、识，我于 XX 年 7 月中旬至八月下旬，在四川翔硕安防科技有限公司下的泸州 市江阳区宏翔电脑经营部进行了我的实践工作。现将我的实 践情况介绍如下： 一、 实践目的：实践是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质 教育、提高我们综合素质的一个重要途径， 对我们认识社会、 适应社会、了解专业工作、培养分析和解决实际问题的能力 有重要作用。 于此同时， 有针对地锻炼自己观察问题的能力， 促进理论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎实工作的作 风，积极向上的工作态度，为顺利走上工作岗位打下基础。二、实践时间XX年7月中旬至八月下旬三、实践单位四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电 脑经营部四

11、、实践内容我进行了四个阶段的实践： 第一阶段搬运以及认识主要部件。搬运，完全是做劳动 力，归类各种产品并放入库房。接下来就是认识主要部件：1 CPU是英语“ Central Processing Unit/ 中央处理器”的缩写，CPU 般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组 成。在逻辑运算和控制单元中包括一些寄存器，这些寄存器 用于CPU在处理数据过程中数据的暂时保存。CPU （核心部件） 主要功能：运算器，控制器。 cup 就是通过这些引脚和计 算机其他部件进行通信，传递数据，指令。目前主流的 CPU 供应商有Intel公司和AMD公司的CPU2、CPU风扇：CPU工作的时候要散发出大量的热

12、量，如 不及时散热，可能将 CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目 的。3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板，上面有计 算机的主要电路系统，主板上的扩充槽用于插接各种接口卡， 扩展计算机的功能，如显卡、网卡等。4、内存条：是用来存放计算机正在使用的数据或程序。 我们平常据说的动态内存，指的是当我们将数据写入 DRAM 后，经过一段时间，数据会丢失，因此需要额外设一个电路进行内存刷新操 作。也就是说它只是一个临时储存器，掉电后数据会消失。5、硬盘 : 硬盘是计算机的数据存储中心，我们所使用的 应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上，或从硬盘上读 取的。它包括存储盘片及驱动器。特点是储存量大。硬盘

13、是 计算机中不可缺少的存储设备。6、软驱：平时可以插入软盘，用以存放数据。7、 电源：对电脑供电的主要配件，是将AC交流电流转 换成直流电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行， 其输出功率不应小于 250W。8、显卡：显卡也叫显示卡、图形加速卡等。主要作用 是对图形函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接 CPU 和显示器，是CPU和显示器之间的控制设备。实际上是用来 存储要处理的图形的数据信息。9、网卡：是将计算机与网络连接在一起的输入输出设 备。主要功能是处理计算机上发往网线上的数据，按照特定 的网络协议将数据分解成为适当大小的数据包，然后发送到 网络上去。10、声卡的主要功能是处理声

14、音信号并把信号传输给音 箱或耳机，使后者发出声音来。第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要 熟悉其主要功能及其型号的独特功能及其优势。对于一些我 不曾了解到的东西我也非常喜欢这些东西，故主要功能熟悉 的很快但特点却需要我多费一些功夫。第三阶段则进入实训阶段，也就是促销各种型号的电脑。 当消费者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时， 会非常的惊喜并驻足欣赏，还不停的问价格为什么那么便宜。 当看到顾客脸上的表情变化迅速，我心里充满着淡淡的失落 感，但是我还是笑脸盈盈面对路过的人群。几天之后便进入了第四阶段，销售“笔记本电脑”和各 种配件。每次销售都是“身” “心”的考验。一次完成交易

15、，送走客人之后，店长特地走过来问我： “你现在感觉怎么样呢？”我思索了一下，便跟他说： “我 觉得自己胆子变大了。 ”店长他听到后，嘴角上扬，留下一 个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人，听其他同 事说他已经有三四年销售电脑的经验了，曾经以每台净毛利 一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般的人物。我很 佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉比较 正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是一个外冷内 热的人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关心人，照顾 人的，至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我， 帮助我， 是一个名副其实的好店长。下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话

16、，我 发现自己确实有了一些变化：第一，我的胆子变大了。之前 几天有客人来时，我总在心里挣扎，是让其他店员去接待客 人还是自己主动去迎接客人，大胆自信地向客人推销呢？由 于害怕自己推销得不好而使店面白白丢失一个客人，所以通 常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员接待了，自己 又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的 详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光 临店面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。第二，我的 脸皮变厚了，这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非 常高调的电脑高手的男同事跟我说： “做我们这一行啊，脸 皮一定要够厚，不要说害羞啊什么的。 ”我听后，觉得他说 得很对， 很有道理。 于是， 我便开